Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere komplexe technische Anfragen und entwickle nachhaltige Lösungen im 3rd-Level-Support.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit langfristiger Perspektive und flexiblen Arbeitszeiten.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weihnachtsgeld, Homeoffice und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsausstattung und zahlreiche Mitarbeiterevents warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze internationale Kunden bei technischen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im technischen Software-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Standort Jena
Benefits
- Unbefristete Festanstellung mit langfristiger Perspektive
- Attraktives Gehalt inklusive Zusatzleistungen wie Weihnachtsgeld und vermögenswirksamen Leistungen
- Flexible Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto und Homeoffice
- Weiterbildungsangebote für Ihre fachliche und persönliche Entwicklung
- Moderne Arbeitsausstattung (z. B. Laptop oder Firmenhandy je nach Einsatz)
- Mitarbeiterevents & Empfehlungsprämien sowie Wechselbonus bei Dienstleisterwechsel
Zuständigkeiten
- Analyse und Bearbeitung komplexer technischer Kundenanfragen im 3rd-Level-Support für anspruchsvolle Softwarelösungen
- Reproduktion, Analyse und Eingrenzung von Softwarefehlern sowie Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze
- Durchführung von Debugging-, Log- und Ursachenanalysen zur Identifikation technischer Problemstellungen
- Erstellung strukturierter Bugreports sowie technischer Dokumentationen für die Entwicklungsabteilungen
- Enge Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung, Qualitätssicherung, Service und Support zur nachhaltigen Fehlerbehebung
- Unterstützung nationaler und internationaler Kunden bei technischen Fragestellungen und priorisierten Supportfällen
- Ableitung und Dokumentation von Best Practices sowie kontinuierliche Optimierung von Supportprozessen und Wissensdatenbanken
- Sicherstellung einer transparenten Kommunikation zum Bearbeitungsstatus gegenüber internen und externen Ansprechpartnern
Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare technische Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Software-Support, idealerweise im 3rd-Level- oder Application-Support
- Sehr gutes Verständnis komplexer Softwarearchitekturen, Datenbanken, Schnittstellen und Systemlandschaften
- Fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse, im Debugging sowie im Umgang mit Log-Analyse-Tools
- Gute Programmierkenntnisse in C# und C zur Analyse und Nachvollziehbarkeit technischer Problemstellungen
- Erfahrung in der Erstellung präziser Bugreports sowie technischer Dokumentationen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke im Austausch mit Entwicklungsteams und Anwendern
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Senior 3rd Level Support Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: Remotely
CarVia ist ein herausragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und einem attraktiven Provisionsmodell fördern wir nicht nur deine berufliche Entwicklung durch vielfältige Weiterbildungsangebote, sondern bieten auch die hochwertigste Fahrzeugflotte Deutschlands. Werde Teil eines ehrgeizigen Teams, das gemeinsam an der Spitze der digitalen Mobilitätslösungen arbeitet und erlebe ein modernes Arbeitsumfeld, das auf schnelles Wachstum und Effizienz ausgerichtet ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior 3rd Level Support Engineer (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Remotely bewerben
Viele Unternehmen, wie Remotely, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior 3rd Level Support Engineer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Remotely und die ausgeschriebene Position Senior 3rd Level Support Engineer (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Remotely vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Remotely an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
