Auf einen Blick
- Aufgaben: Wachse aktiv mit unseren Kunden und unterstütze sie bei der Erreichung ihrer Ziele.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im B2B SaaS-Bereich mit dynamischem Team.
- Vorteile: Hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit tollen Karrierechancen und einem attraktiven Mitarbeiterangebot.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und entwickle langfristige Beziehungen.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Account Management oder als Management Consultant.
Wollen Sie mehr tun, als nur Kundenbeziehungen zu pflegen – sind Sie motiviert, diese aktiv auszubauen und echten Mehrwert zu liefern? Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, Unternehmen dabei zu helfen, ihr volles Leistungspotenzial zu entfalten? Dann schließen Sie sich unserem Customer Success Team an!
Mit einem hohen Maß an Autonomie, strategischer Verantwortung, spannenden Top-Kunden und einer innovativen SaaS-Lösung ist dies Ihre Gelegenheit, eine dynamische Rolle in einem wachsenden Unternehmen zu übernehmen.
Was Sie tun werden:
- Sie fungieren als zentraler Ansprechpartner für Ihre nationalen und internationalen Kunden, bieten strategische Beratung und treiben deren langfristigen Erfolg voran, indem Sie ihnen helfen, ihre Ziele zu erreichen.
- Sie unterstützen wichtige Entscheidungsträger (z. B. Programmleiter, Abteilungsleiter, Geschäftsführung), um sicherzustellen, dass unsere Lösung maximale Wirkung erzielt.
- Sie identifizieren frühzeitig Chancen und potenzielle Herausforderungen und entwickeln maßgeschneiderte Aktionspläne – durch regelmäßige Leistungsüberprüfungen und Projektsteuerungssitzungen helfen Sie den Kunden, ihre Ziele effizient zu erreichen.
- Sie leiten gezielte Schulungen und unterstützen die Kunden während der Implementierung, um sicherzustellen, dass sie das volle Potenzial unserer Lösung ausschöpfen.
- Sie erstellen zielgruppenspezifische Dashboards und Leistungsberichte zur Unterstützung des unternehmensweiten Leistungsmanagements.
- Sie präsentieren neue Produktmerkmale und planen deren Einführung in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden – immer mit dem Ziel, den Kundenwert zu maximieren.
- Sie identifizieren Möglichkeiten für Account-Wachstum und Lizenzexpansion und tragen zur langfristigen Entwicklung der Kundenbeziehung bei.
Wer Sie sind:
- Sie bringen mindestens 3 Jahre Erfahrung als Account Manager, Management Consultant oder in einer ähnlichen beratenden Rolle mit – idealerweise im B2B SaaS-Umfeld.
- Sie haben umfangreiche Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden in der Industrie- oder Fertigungsbranche und einen starken Hintergrund in Kosten- und Prozessoptimierung.
- Sie denken strategisch, analysieren Kundenbedürfnisse und entwickeln maßgeschneiderte, wertorientierte Lösungen.
- Sie kommunizieren sicher auf Management- und Führungsebene und wissen, wie Sie proaktiv Kunden gewinnen und halten.
- Sie sind versiert im Umgang mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot) und anderen modernen Account-Management-Tools.
- Sie sind offen für gelegentliche Geschäftsreisen.
- Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
Unsere Vorteile:
- Hybrides Arbeitsmodell mit Fokus auf das Büro (60/40).
- Flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance.
- Workation-Möglichkeiten.
- Freie Wahl der Hardware (macOS oder Windows).
- Mentoring und Unterstützung von erfahrenen Kollegen.
- Generöses Programm zur beruflichen Weiterbildung und Schulung.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt (je nach Erfahrung und Qualifikationen).
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm.
- Deutsche Bahn Jobticket.
- Business Bike Leasing.
- Exklusives Mitarbeiter-Rabattportal.
Senior Customer Success Manager (F/M/D) Arbeitgeber: Remotely
CarVia ist ein herausragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und einem attraktiven Provisionsmodell fördern wir nicht nur deine berufliche Entwicklung durch vielfältige Weiterbildungsangebote, sondern bieten auch die hochwertigste Fahrzeugflotte Deutschlands. Werde Teil eines ehrgeizigen Teams, das gemeinsam an der Spitze der digitalen Mobilitätslösungen arbeitet und erlebe ein modernes Arbeitsumfeld, das auf schnelles Wachstum und Effizienz ausgerichtet ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Customer Success Manager (F/M/D) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Remotely suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Success Manager (F/M/D) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Remotely im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Remotely vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Remotely und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
