Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse knifflige IT-Probleme im 2nd & 3rd Level Support und arbeite direkt mit Kunden.
- Unternehmen: HCD Consulting GmbH, ein etablierter Anbieter von IT-Dienstleistungen.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: Hunde willkommen und kein Dresscode – sei einfach du selbst!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und entwickle dich in einem dynamischen Umfeld weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Netzwerkbereich und eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 68000 - 68000 € pro Jahr.
Standort: München, Homeoffice, Inning am Ammersee
Arbeitszeit: Voll- oder Teilzeit
Anstellungsart: Festanstellung
Gehalt: 68.000 € pro Jahr
Über die Position
Wir suchen dich für unser TAC-Team, wenn du dich gerne in knifflige IT-Probleme reindenkst, Ursachen wirklich verstehen willst und nicht locker lässt, bis eine Lösung steht. Denn unser Anspruch ist klar: Kein Ticket-Ping-Pong, sondern Support, der unseren Kunden wirklich hilft.
In deiner Rolle als Support Engineer (all genders) wirst du anfallende Tickets aus dem Service Desk überwachen und bearbeiten. Dabei geht es darum, diese selbständig zu lösen und zuverlässigen Support für unsere Kunden und Projekte zu liefern. Wir suchen dafür Menschen aus dem Netzwerkbereich, die Herausforderungen und Komplexität mögen und auch in kritischen Momenten einen kühlen Kopf bewahren.
Wichtiger Hinweis: Wir können nur Kandidaten berücksichtigen, die in Deutschland ansässig sind und Deutsch auf C-Level-Niveau verhandlungssicher sprechen. Dies ist für eine effektive Zusammenarbeit in unserem Team und mit unseren Kunden unerlässlich.
Aufgaben
- Du übernimmst Verantwortung im 2nd & 3rd Level Support – inkl. Bereitschaftsdienst, wenn's drauf ankommt
- Du analysierst Netzwerk- und Security-Incidents remote und bringst sie sauber ins Ziel
- Du gehst Ursachen wirklich auf den Grund: Nachstellen im Lab statt Vermutungen
- Du arbeitest auf Augenhöhe mit Herstellern wie Juniper, Arista, Cisco und Fortinet
- Du bringst Struktur rein: saubere Dokumentation von Cases und Infrastrukturen
- Du entwickelst dich kontinuierlich weiter entlang relevanter Zertifizierungen unserer Technologiepartner
Profil
- Du hast Spaß am direkten Kontakt mit Kunden und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte schnell zu erfassen und verständlich zu erklären
- Du denkst stark analytisch und lösungsorientiert – nicht in Zuständigkeiten
- Du kannst komplexe Themen besprechen auf Deutsch und Englisch (C-Level)
- Du hast Erfahrung im Service Provider-, Data Center- oder Integrator-Umfeld
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration oder digitale Vernetzung), techniklastiges Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
Was wir bieten
- Sichere Rahmenbedingungen: Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Planungssicherheit
- Direkter Einfluss: Du gestaltest mit – kurze Entscheidungswege, direkter Draht zur Geschäftsführung, keine Politik
- Come as you are: Kein Dresscode. Vom Metalhead bis Schlagerfan sind bei uns alle willkommen, so wie sie sind
- Modernes Arbeiten: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub – wir helfen dir, dein Leben und deinen Job gut zu verbinden
- Gesundheitsleistungen: betriebliche Krankenversicherung, ergonomische Arbeitsumgebung, EGYM Wellpass & Jobrad
- Weiterbildung mit Impact: Du bekommst Zeit und Unterstützung für deine Weiterentwicklung – ob Fachwissen, Soft Skills oder neue Tools – denn Stillstand ist nicht unser Ding
- Familienfreundlich: Gleitzeit- und Teilzeitregelungen, Kindergartenzuschuss um Care-Arbeit und Job gut zu vereinbaren
- Wirkungsorientiertes Umfeld: Wir arbeiten transparent, direkt und auf Augenhöhe. Klar definierte Rollen und kurze Wege sorgen dafür, dass du dich einbringen kannst
- Hunde willkommen: Mit unserem eigens programmierten 'Dog Booking' kannst du den Besuch deines Vierbeiners in unseren Büros planen
Über uns
Die HCD ist seit fast einem Jahrzehnt ein etablierter Anbieter von IT-Dienstleistungen mit Fokus auf Netzwerk/Security, FTTx und IT-Remarketing. Unsere Kunden vertrauen uns bei anspruchsvollen Infrastrukturprojekten, beim Betrieb unternehmenskritischer Systeme und bei der Umsetzung nachhaltiger IT-Strategien. Wir arbeiten mit führenden Unternehmen aus den Bereichen Data Center, Carrier/Service Provider und Enterprise zusammen – in DACH und darüber hinaus.
(Senior) Support Engineer (all genders) im Bereich Netzwerktechnik und IT-Lösungen Arbeitgeber: Remotely
CarVia ist ein herausragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und einem attraktiven Provisionsmodell fördern wir nicht nur deine berufliche Entwicklung durch vielfältige Weiterbildungsangebote, sondern bieten auch die hochwertigste Fahrzeugflotte Deutschlands. Werde Teil eines ehrgeizigen Teams, das gemeinsam an der Spitze der digitalen Mobilitätslösungen arbeitet und erlebe ein modernes Arbeitsumfeld, das auf schnelles Wachstum und Effizienz ausgerichtet ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Senior) Support Engineer (all genders) im Bereich Netzwerktechnik und IT-Lösungen erhalten könntest
✨Schau dir die Messen an!
In der Telekommunikation gibt es regelmäßig Messen und Konferenzen, wie zum Beispiel die ANGA COM. Hier kannst du direkt mit Unternehmen ins Gespräch kommen, die nach neuen Talenten suchen. Pack ein paar Visitenkarten ein und geh in die Networking-Sessions – das kann deine Chancen erheblich erhöhen!
✨Engagier dich in Fachcommunities!
Such dir Online-Communities oder lokale Gruppen, die sich mit Netzwerktechnik beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Foren sind top, um Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar Empfehlungen zu erhalten. Wenn du in den Austausch mit Gleichgesinnten trittst, bist du dem nächsten Jobangebot viel näher!
✨Nutze Online-Kurse zur Skill-Verbesserung!
Setz dich aktiv mit den aktuellen Technologien auseinander und bilde dich weiter! Plattformen wie Coursera oder Udemy bieten tolle Kurse in Netzwerktechnik an. Ein paar neue Skills in deinem Repertoire können bei Bewerbungsgesprächen ein echter Pluspunkt sein!
✨Bewirb dich direkt über unsere Webseite!
Vergiss nicht, die Stellenangebote auf unserer Seite zu durchsuchen und direkt bei Remotely zu bewerben. Wir suchen leidenschaftliche Talente, die in der Telekommunikation durchstarten wollen. Über die Webseite hast du die besten Chancen, gesehen zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) Support Engineer (all genders) im Bereich Netzwerktechnik und IT-Lösungen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Technische Fähigkeiten hervorheben:In der Telekommunikation und Netzwerktechnik sind spezifische technische Skills gefragt. Vergiss nicht, deine Kenntnisse in Bereichen wie Netzwerktopologien, Protokollen oder auch bestimmte Zertifikate wie CCNA im Lebenslauf auffällig zu platzieren. Das zeigt deinem künftigen Arbeitgeber, dass du genau weißt, wovon du redest!
Projekte und praktische Erfahrungen:Wenn du in der Vergangenheit an Projekten gearbeitet hast, die etwas mit Telekommunikation oder Netzwerktechnik zu tun hatten, erwähne diese unbedingt! Praktische Erfahrungen sind Gold wert und zeigen, dass du nicht nur Theorie, sondern auch praktische Anwendungen beherrschst.
Anpassung des Bewerbungsanschreibens:Dein Anschreiben sollte klar machen, warum du in die Telekommunikation möchtest und was dich an der Stelle bei Remotely reizt. Betone deine Lernbereitschaft und deine Motivation, dich weiterzuentwickeln – das ist für eine Vollzeitstelle besonders wichtig.
Einführung deiner soft skills:Neben harten technischen Fähigkeiten suchen viele Unternehmen auch nach soft skills wie Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten. Mach deutlich, wie du in einem Team gearbeitet hast und welche Herausforderungen du gemeistert hast, um deine Eignung für ein Vollzeitteam bei Remotely zu unterstreichen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Remotely vorbereitet
✨Technisches Know-how zeigen
Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu Netzwerktechniken zu beantworten. Wir sollten uns mit Themen wie Routing-Protokollen, Netzwerksicherheit und VPNs auskennen, denn das sind oft Schlüsselthemen in der Telekommunikations-Branche. Vielleicht kannst du auch spezifische Tools wie Wireshark oder Cisco IOS erwähnen, um deine Expertise zu belegen.
✨Praktische Beispiele parat haben
Denke an konkrete Projekte oder Herausforderungen, die du in der Vergangenheit gelöst hast. Wir sollten das Interview nutzen, um zu zeigen, wie wir in vergangenen Erfahrungen komplizierte Netzwerkinstallationen oder -probleme gemeistert haben. Das gibt den Interviewern einen direkten Einblick in unsere praktische Trouble-Shooting-Fähigkeiten.
✨Wissen, worauf es in Vollzeit ankommt
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir auch darüber sprechen, wie wir uns langfristig in das Team einbringen wollen. Es ist sinnvoll, sich darüber Gedanken zu machen, wie viele Projekte wir gleichzeitig managen können oder wie wir unsere Weiterbildung in der sich schnell entwickelnden Telekommunikationslandschaft planen.
✨Fragen zu Trends und Entwicklungen
Zeige Interesse an aktuellen Trends wie 5G-Technologien oder IoT-Anwendungen. Wir können während des Interviews gezielte Fragen stellen, um zu zeigen, dass wir nicht nur die Grundlagen beherrschen, sondern auch die Richtung, in die sich die Branche bewegt, im Blick haben. Das kommt immer gut an!
