Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Ticketservice und berate Kunden zu Flugbuchungen.
- Unternehmen: CHECK24, führendes Unternehmen im Flugvergleich mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitsmodelle und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Teamgeist und Spaß an gemeinsamen Aktivitäten sind uns wichtig.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Flugticketings und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Ticketing und gute GDS-Kenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Flüge buchen leicht gemacht – mit einer Auswahl von über 700 Airlines können unsere Kunden mit dem CHECK24 Flugvergleich nicht nur günstige Flüge buchen, sondern auch Geld sparen.
Was Du mitbringst
- Erfahrung: Du bringst mehrjährige Erfahrung im Flugticketing, Airline-Service oder OTA-Umfeld mit.
- GDS-Kenntnisse: Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in mindestens einem GDS (Amadeus, Sabre oder Farelogix).
- Ticketing-Expertise: Du hast fundierte Erfahrung in Ticketing, Reissues, Exchanges, Refunds und EMD-Management.
- NDC-Know-how: Du bringst praktische Erfahrung mit NDC-Buchungen und NDC-Servicing mit.
- Airline-Retailing: Du verfügst über ein gutes Verständnis moderner Airline-Retailing-Konzepte (Offers & Orders, One Order, Ancillary Services).
- Tarifwissen: Du kennst Dich mit komplexen Airline-Regelwerken und Tarifbestimmungen aus.
- Problemlösung: Du analysierst komplexe Kundenfälle eigenständig und findest passende Lösungen.
- Sprachkenntnisse: Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse (C1); Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Persönlichkeit: Ausgeprägte Serviceorientierung, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein zeichnen Dich aus.
Damit begeisterst Du uns zusätzlich
- Branchenerfahrung bei einer Airline, OTA, einem Consolidator oder Airline-Aggregator.
- Technisches Verständnis für Airline Direct Connects und NDC-Aggregatoren.
- Gestaltungswille zur Weiterentwicklung moderner Airline-Servicing-Prozesse.
- Coaching-, Mentoring- und Kommunikationsfähigkeiten.
- Erfahrung bei der Erstellung von Arbeitsanweisungen oder Schulungsunterlagen.
- Teamgeist und Freude am Wissensaustausch.
Zu Deinen Aufgaben zählen
- Ticketing: Du stellst Flugtickets aus, nimmst Umbuchungen vor und bearbeitest Erstattungen.
- Ticketumschreibungen: Du führst komplexe Ticketumschreibungen unter Berücksichtigung der Richtlinien durch.
- NDC-Servicing: Du bearbeitest NDC-Buchungen und ticketrelevante Serviceanfragen.
- Kundenberatung: Du berätst Kunden telefonisch und schriftlich zu Flugbuchungen und Serviceleistungen.
- Buchungsbearbeitung: Du bearbeitest Onlinebuchungen sowie Anfragen per Telefon und E-Mail.
- Reiseservice: Du unterstützt bei Umbuchungen, Stornierungen, Sitzplatzreservierungen und Sondergepäck.
- Prozessoptimierung: Du identifizierst Optimierungspotenziale in Ticketing- und NDC-Prozessen.
- Partnerkommunikation: Du kommunizierst mit Fluggesellschaften, Partnern und Leistungsträgern.
Was wir Dir bieten
- Attraktives Gehalt: Inklusive Gutscheinen für CHECK24-Produkte und betrieblicher Altersvorsorge.
- Flexibles Arbeitsmodell: Wahl zwischen Büropräsenz oder Homeoffice-Option am Freitag.
- Work-Life-Balance: Möglichkeit auf Workations, Sabbaticals und zusätzliche Urlaubstage.
- Persönliches Wachstum: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Verpflegung: Kostenfreier CHECKito-Lunch, Getränke, Müslibar und Obst.
- Gesundheit: 50 % Zuschuss zum EGYM Wellpass.
- Top Ausstattung: MacBook, zwei Bildschirme und höhenverstellbarer Tisch ab Tag 1.
- Mobilität: Übernahme des Deutschlandtickets oder Zuschuss zum Job-Rad/eBike.
- Teamspirit: Gemeinsame sportliche Aktivitäten und legendäre Teamevents.
(Senior) Ticketing & NDC Specialist (m/w/d) Flug in Leipzig (Kundenberater/in (Bank, Sparkasse) Arbeitgeber: Remotely
CarVia ist ein herausragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und einem attraktiven Provisionsmodell fördern wir nicht nur deine berufliche Entwicklung durch vielfältige Weiterbildungsangebote, sondern bieten auch die hochwertigste Fahrzeugflotte Deutschlands. Werde Teil eines ehrgeizigen Teams, das gemeinsam an der Spitze der digitalen Mobilitätslösungen arbeitet und erlebe ein modernes Arbeitsumfeld, das auf schnelles Wachstum und Effizienz ausgerichtet ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Senior) Ticketing & NDC Specialist (m/w/d) Flug in Leipzig (Kundenberater/in (Bank, Sparkasse) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Remotely suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) Ticketing & NDC Specialist (m/w/d) Flug in Leipzig (Kundenberater/in (Bank, Sparkasse) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Remotely im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Remotely vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Remotely und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
