Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und behebe komplexe technische Störungen im 2nd- und 3rd-Level Support.
- Unternehmen: SoftwareOne ist ein globaler Anbieter für Software- und Cloud-Lösungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Urlaubstage und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Engagierte Arbeitskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und einem strukturierten Onboarding.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und arbeite mit modernen Microsoft-Technologien.
- Qualifikationen: Praktische Erfahrung in Troubleshooting und Kenntnisse in Microsoft Power Platform.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56250 - 68750 € pro Jahr.
- Job Function
- Services
Warum Software One?
Software One ist ein globaler Anbieter für Software- und Cloud-Lösungen.
Mit einer Präsenz in über 70 Ländern und mehr als 12.000 Mitarbeitenden unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Software-Investitionen zu optimieren, Anwendungen zu modernisieren und das volle Potenzial von Cloud, Data und AI zu erschließen.
Was uns ausmacht, sind die Menschen bei Software One.
Wir ermöglichen Zusammenarbeit über Ländergrenzen hinweg, fördern kontinuierliches Lernen und schaffen Raum für Entwicklung in einer sich ständig wandelnden Technologielandschaft.
Ob dein Fokus auf Technologie, Customer Success oder Business Operations liegt – deine Ideen zählen und dein Beitrag macht einen Unterschied.
Werde Teil eines globalen Teams, in dem du deine Fähigkeiten weiterentwickelst, mit führenden Technologien arbeitest und echten Mehrwert für unsere Kunden schaffst.
Die Rolle
Du bist erst zufrieden, wenn die eigentliche Ursache eines Problems gefunden ist?
- Suchst du eine Rolle, in der du anspruchsvolle L2- und L3-Incidents analysierst, statt Standardtickets abzuarbeiten?
- Macht es dir Spaß, Power Apps, Power Automate Flows und Microsoft Cloud Services bis ins Detail zu durchleuchten und nachhaltige Lösungen für komplexe technische Probleme zu entwickeln?
- Möchtest du in einem Umfeld arbeiten, in dem du mit modernen Microsoft-Technologien, Enterprise-Kunden und direkten Hersteller-Eskalationen zu tun hast?
- Power Platform Support Engineer (gn)
Arbeitsmodell: Bundesweit/ Hybrid /Remote|Berichtetan: Senior Manager Multi Vendor Helpdesk|Sprachanforderungen: Deutsch- und Englischkenntnisse|Umfang: Vollzeit|Unbefristet| Rufbereitschaft |Learnmore: softwareone. com
Im Multi Vendor Premium Service (MVPS) bieten wir unseren Kunden einen hochwertigen 2nd- und 3rd-Level Support für unterschiedliche Softwarehersteller innerhalb eines zentralen Service-Modells.
Dabei analysieren wir komplexe technische Herausforderungen in verschiedensten Kundenumgebungen und entwickeln schnelle, nachhaltige und ganzheitliche Lösungen.
In dieser Rolle unterstützt du unsere Kunden bei anspruchsvollen Fragestellungen rund um die Microsoft Power Platform und angrenzende Microsoft Cloud Services.
Du arbeitest eng mit Kunden, Herstellern und erfahrenen Spezialisten zusammen und entwickelst dein technisches Know-how kontinuierlich weiter.
Was dich erwartet
- Du analysierst und behebst komplexe technische Störungen im 2nd- und 3rd-Level Support für unsere Geschäftskunden.
- Du unterstützt unsere Kunden bei der Fehleranalyse und dem Betrieb von Lösungen innerhalb der Microsoft Power Platform und Microsoft 365.
- Du begleitest unsere Kunden eigenverantwortlich von der ersten Analyse bis zur erfolgreichen Lösung.
- Bei Bedarf arbeitest du direkt mit Microsoft und weiteren Herstellern zusammen und koordinierst technische Eskalationen.
- Du dokumentierst deine Arbeit ITIL-konform und unterstützt aktiv den Ausbau unserer Wissensdatenbank.
- Du erkennst wiederkehrende Problemfelder und bringst Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services ein.
- Du arbeitest flexibel in Abstimmung mit dem Team zwischen 08:00 und 18:00 Uhr.
- Du nimmst an Frühdiensten (ab 07:00 Uhr) oder Spätdiensten (ab 11:30 Uhr) teil, maximal eine Woche pro Monat.
- Außerhalb dieser Zeiten leistest du Rufbereitschaften, ebenfalls maximal eine Woche pro Monat.
- Kenntnisse und Fähigkeiten
Du verfügst über praktische Erfahrung im Troubleshooting und Betrieb von mehreren der folgenden Technologien:
- Microsoft Power Apps, Power Automate, Power Platform Administration
- Microsoft Dataverse
- Microsoft Entra ID
- Microsoft Graph API
- Microsoft Dynamics 365
- Microsoft Share Point Online
- Azure Integration Services
- Darüber hinaus bringst du noch folgende Soft-Skills mit
- Du hast Kenntnisse in Incident-, Problem- und Change-Management nach ITIL
- Du arbeitest kunden- und lösungsorientiert
- Du hast Freude daran, komplexe technische Probleme systematisch zu analysieren und nachhaltig zu lösen.
- Du arbeitest eigenverantwortlich und strukturiert.
- Du kennst Prozesse und Abläufe innerhalb von Matrixorganisationen.
- Du kommunizierst professionell und souverän mit Kunden, Kollegen und Herstellern.
- Du sprichst und schreibst verhandlungssicher Deutsch und Englisch.
- Das haben wir zu bieten
Unsere Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Kapital und wir setzen alles daran, dass du dich bei uns wohl fühlst:
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
- 30 Urlaubstage sowie die Option auf ein Sabbatical
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie persönliches Coaching und Beratung
- Engagement für Vielfalt und Chancengleichheit durch unsere DEIB-Strategie und Initiativen
- Gesundheits- und Sportangebote sowie Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Attraktive Zusatzleistungen wie Mitarbeitendenaktien, Empfehlungsprogramm und Corporate Benefits
- Angenehme Arbeitskultur mit freiem Dresscode und strukturiertem Onboarding inklusive Buddy
- Alle weiteren Benefits unter: hier
Interessiert?
Kurzinfo zum Unternehmen
Software One ist ein führender Anbieter von Software- und Cloud-Lösungen.
Unser Ziel ist es, die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Cloud planen, betreiben oder darüber beschaffen, neu zu definieren.
Wir unterstützen unsere Kunden bei der Migration sowie Modernisierung ihrer Workloads und Anwendungen und stehen ihnen bei der Optimierung der daraus resultierenden Software- und Cloud-Änderungen beratend zur Seite.
Somit erschließen wir den gesamten Mehrwert der Cloud-Technologien für unsere Kunden.
Inklusion und Unterstützung
Software One welcomes applicants from all backgrounds and abilities to apply.
If you require reasonable adjustments at any point during the recruitment process, email us at Kontakt (über Bewerben-Kontaktformular).
Please include the role for which you are applying and your country location.
Someone from our organization that is not part of the decision‑making process will be in touch to discuss your specific needs and we will make every effort to accommodate you.
Any information shared will be stored securely and treated in the strictest of confidence in line with GDPR.
At Software One, we are committed to providing an environment of mutual respect where equal employment opportunities are available to all applicants and teammates without regard to race, color, religion, age, gender, national origin, disability status, genetics, protected veteran status, genderual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by federal, state, or local laws.
Additionally, we encourage experienced individuals that have taken an intentional career break and are now prepared to return to work to explore our SOAR program.
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SoftwareOne Deutschland GmbH: Power Platform Support Engineer (gn) Arbeitgeber: Remotely
Dedalus ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und ein attraktives Gehalt bietet, sondern auch die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten und somit Flexibilität in der Work-Life-Balance zu genießen. Unsere Unternehmenskultur fördert Lernen und Innovation, während wir gemeinsam an einer besseren Gesundheitsversorgung für Millionen von Menschen weltweit arbeiten. Zudem bieten wir zahlreiche Benefits wie eine betriebliche Altersvorsorge, Gruppenunfallversicherung und Vergünstigungen bei Freizeitveranstaltungen, die das Arbeiten bei uns besonders attraktiv machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so SoftwareOne Deutschland GmbH: Power Platform Support Engineer (gn) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Remotely bewerben
Viele Unternehmen, wie Remotely, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um SoftwareOne Deutschland GmbH: Power Platform Support Engineer (gn) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Remotely und die ausgeschriebene Position SoftwareOne Deutschland GmbH: Power Platform Support Engineer (gn) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Remotely vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Remotely an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
