Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im IT-Support und sorge für exzellenten Kundenservice.
- Unternehmen: TechMinds GmbH - eine innovative HR Beratung mit Fokus auf Tech & IT.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Urlaubstage und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und offene Kommunikation fördern persönliches Wachstum.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Supports und entwickle dein Team in einem kreativen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder sehr gute IT-Ausbildung, Erfahrung in Teamleitung wünschenswert.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Standort: Hamburg
Zusammenfassung
- Arbeitszeit: Vollzeit oder Teilzeit
- Typ Arbeitsplatz: Qualifikationslevel Hochschultätigkeiten
Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse:
- IT Support
- Beratung
- Präsentation
- Informatik
- HR-Bereich
- Wirtschaftsinformatik
- Kommunikation
- Support
- Personalführung
- Deutsch
- Durchsetzungsvermögen
- Zielorientierung
- Verantwortungsvolle Arbeitsweise
- Kommunikationsfähigkeit
- Verhandlungsgeschick
- Kreativität
Unsere Leistungen:
- Job-Rad
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Homeoffice
- Zusätzliche Urlaubstage
- Weiterbildungsmaßnahmen
Ihre Aufgaben:
- Sie stellen die Einhaltung, Weiterentwicklung und das Reporting der Support-Prozesse sicher.
- Sie führen und entwickeln ein achtköpfiges Team.
- Sie setzen Prioritäten, bearbeiten Eskalationen und stellen die Kunden durch exzellenten Service zufrieden.
- Mit Ihrem Team beantworten Sie Anfragen der Kunden und lösen das Problem innerhalb der SLA.
- Sie wissen um die Wichtigkeit von Service Level Agreements (SLA) und stellen deren Einhaltung sicher.
- Sie haben ein wachsames Auge auf laufende Kundensysteme, behalten den Überblick und leiten Maßnahmen ein, sofern die Situation das erfordert.
Ihre Vorteile:
- Flache Hierarchien, die schnelle Entscheidungswege und Eigenverantwortung fördern.
- Eine freundliche und kollegiale Atmosphäre, in der Kreativität und persönliches Wachstum willkommen sind.
- Offene Kommunikation als Grundlage für erfolgreiches und zufriedenstellendes Arbeiten.
- Ein breites Spektrum an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Home-Office-Möglichkeiten (bis zu 2 Tage pro Woche).
- Variables Arbeitszeitmodell mit einer 39-Stunden-Woche.
- 30 Urlaubstage.
- Benefits wie z.B. eine betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Wellpass.
Ihr Profil:
- Sie haben ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, oder alternativ eine sehr gute IT-Ausbildung.
- Wünschenswert ist einschlägige Erfahrung als Teamleitung im IT Support (optimalerweise mit extern betreuten Kunden).
- Sie verfügen über unternehmerisches Denken, Durchsetzungsvermögen, Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit.
- Empathische, geschulte Kommunikation mit Kunden liegt Ihnen.
- Sie bringen eine selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise mit, kombiniert mit einer verbindlichen und wertschätzenden Haltung.
- Ihre Deutschkenntnisse sind mind. verhandlungssicher.
TechMinds GmbH ist eine HR Beratung mit Schwerpunkt auf Tech & IT. Ihr Vorteil: Durch uns landen Ihre Unterlagen direkt beim Entscheider. Zudem profitieren Sie von einer kostenlosen Beratung zu allen Karrierefragen. Und Sie erhalten schon früh einen authentischen Einblick in den Arbeitsalltag beim potentiellen Arbeitgeber.
Bewerbung Arbeitgeber: TechMinds GmbH
Adresse: TechMinds GmbH Neuer Wall 59 20354 Hamburg
Telefon: 040228595570
Teamleiter IT-Support (m/w/d) Arbeitgeber: Remotely
Dedalus ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und ein attraktives Gehalt bietet, sondern auch die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten und somit Flexibilität in der Work-Life-Balance zu genießen. Unsere Unternehmenskultur fördert Lernen und Innovation, während wir gemeinsam an einer besseren Gesundheitsversorgung für Millionen von Menschen weltweit arbeiten. Zudem bieten wir zahlreiche Benefits wie eine betriebliche Altersvorsorge, Gruppenunfallversicherung und Vergünstigungen bei Freizeitveranstaltungen, die das Arbeiten bei uns besonders attraktiv machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter IT-Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Remotely bewerben
Viele Unternehmen, wie Remotely, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter IT-Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Remotely und die ausgeschriebene Position Teamleiter IT-Support (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Remotely vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Remotely an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
