Teamleiter Projektleiter (m/w/d) Callcenter Outbound
Stellen-ID: 1820
Standort: Nürnberg
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 38 - 40 Stunden pro Woche
Du bist kommunikationsstark und hast bereits erste Erfahrungen als Projektleiter (m/w/d) oder Teamleiter (m/w/d) im Bereich Outbound-Telefonie oder im telefonischen Vertrieb gesammelt? Perfekt!
Wir bieten:
- Ansprechende Verdienstmöglichkeiten
- Gleitzeit mit einer Kernarbeitszeit von 10:00 bis 15:00 Uhr
- Homeoffice 2 bis 3 Tage pro Woche möglich, abhängig möglicher Kundenbesuche
- Einsatz moderner KI-Tools und digitaler Workflows im Arbeitsalltag
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Coachings
- Viel Raum für eigene Ideen sowie kurze Entscheidungswege
- Ein kollegiales, wertschätzendes Miteinander
- Spannende und abwechslungsreiche B2B-Projekte mit renommierten Kunden
Deine Aufgaben:
- Steuerung und gleichzeitige Betreuung mehrerer Outbound-Projekte für verschiedene Kunden
- Fachliche und operative Führung sowie Coaching des Teams im Tagesgeschäft
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden und Förderung ihrer Kompetenzen
- Analyse und Optimierung von Abläufen, Prozessen und Gesprächsleitfäden
- Sicherstellung von Qualitätsstandards und Zielerreichung über alle Kundenprojekte hinweg
- Strategischer Einsatz von KI-Tools zur Steigerung von Effizienz und Transparenz in Projekten und Reports
- Aufbau und Pflege enger Kundenbeziehungen mit Fokus auf langfristige Partnerschaften
Das bringst du mit:
Must-have:
- Mehrjährige Praxiserfahrung im Outbound-Callcenter-Umfeld
- Fundierte Erfahrung in der Führung von Projekten und/oder Teams
- Routine im parallelen Management mehrerer Projekte oder Kunden -- du behältst stets den Überblick
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (insbesondere Teams, Outlook, Excel und SharePoint) als tägliches Arbeitswerkzeug
- Ausgeprägte Leistungs- und Ergebnisorientierung gepaart mit hohem Qualitätsanspruch
- Starke soziale Kompetenzen, Durchsetzungsstärke sowie die Fähigkeit, dein Umfeld zu motivieren und zu begeistern
- Reisebereitschaft für Kundenbesuche
Nice-to-have:
- Offenheit für den Einsatz von KI-Tools (z. B. ChatGPT oder Copilot) im Arbeitsalltag -- du verstehst KI als praktisches Tool zur Unterstützung
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Reporting-Tools
- Kenntnisse im B2B-Vertrieb oder im digitalen Marketing
- Erfahrung in der Entwicklung und Optimierung von Gesprächsleitfäden
- Führerschein
#J-18808-Ljbffr
Teamleiter Projektleiter (m/w/d) Callcenter Outbound (Teamleiter/in - Callcenter) Arbeitgeber: Remotely
Dedalus ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und ein attraktives Gehalt bietet, sondern auch die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten und somit Flexibilität in der Work-Life-Balance zu genießen. Unsere Unternehmenskultur fördert Lernen und Innovation, während wir gemeinsam an einer besseren Gesundheitsversorgung für Millionen von Menschen weltweit arbeiten. Zudem bieten wir zahlreiche Benefits wie eine betriebliche Altersvorsorge, Gruppenunfallversicherung und Vergünstigungen bei Freizeitveranstaltungen, die das Arbeiten bei uns besonders attraktiv machen.
