Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernimm komplexe technische Supportfälle und unterstütze Kanzleien bei der Anbindung an JUPUS.
- Unternehmen: Wachsendes Legal Tech Unternehmen mit innovativem Ansatz und starkem Teamgeist.
- Vorteile: Neues MacBook, Zugang zu AI-Tools und Urban Sports Club Mitgliedschaft.
- Weitere Informationen: Flexibles Arbeiten im Kölner Office und dynamisches Startup-Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von Legal Tech und arbeite an spannenden technischen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Verständnis moderner Software-Systeme, API-Kenntnisse und analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über JUPUS
Wir bei JUPUS gestalten die Zukunft von Legal Tech und bauen die erste KI, die 80% der Arbeit in Anwaltskanzleien selbstständig erledigt. In nur drei Jahren sind wir mit 80+ Mitarbeitenden in Köln und Berlin sowie einem international verteilten Tech- und Product-Team zu einem der am schnellsten wachsenden Legal Tech Unternehmen in Europa geworden. Über 2.000 Anwälte vertrauen uns täglich ihre Mandate an, und wir stehen erst am Anfang, juristische Arbeit für die nächsten 200 Jahre neu zu definieren. Du arbeitest drei Tage pro Woche mit dem Team im Kölner Office und mobil an den restlichen Tagen. Wir bieten dir ein neues MacBook, Zugang zu den neuesten AI-Tools und eine Urban Sports Club Mitgliedschaft. Bei uns triffst du auf Pioniergeist, ein starkes Teamgefühl und viel Flexibilität, damit du deine beste Leistung bringen kannst.
Anforderungen
- Solides Verständnis moderner Software-Systeme und APIs
- Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik o.Ä.) oder vergleichbare praktische Erfahrung im technischen SaaS-Umfeld
- Verständnis von REST-Logik, HTTP-Statuscodes, Authentifizierung (OAuth, API-Keys) und JSON-Strukturen
- API-Calls testen und nachvollziehen (z.B. mit Postman)
- Einfache SQL-Queries ausführen oder leicht anpassen
- Bestehende JavaScript-, TypeScript- oder Python-Skripte verstehen und minimal modifizieren
- Fokus auf Debugging und Analyse, nicht auf Feature-Entwicklung oder praktischem Software Development
- Analytisch, strukturiert und priorisierungsstark
- Technisch auf Augenhöhe mit Entwickler:innen, verständlich gegenüber Kund:innen
- Startup-Mindset, hoher Qualitätsanspruch und Kundenfokus
- Interesse an Legal Tech, KI & Automatisierung
- Fließendes Deutsch & gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Komplexe technische Supportfälle (Level 2 / Level 3) übernehmen, die über klassische Produkt- oder Anwendungsfragen hinausgehen
- API-Requests und Responses analysieren, Logs prüfen, Fehlerquellen in Integrationen identifizieren und Bugs strukturiert reproduzieren
- Kanzleien bei der technischen Anbindung von JUPUS an bestehende Kanzleisoftware unterstützen, inklusive Debugging von Schnittstellen, Authentifizierungsprozessen und Datenübertragungen
- Mit Tools wie Postman, Log-Tools oder Monitoring-Systemen Probleme technisch nachvollziehen
- Präzise Bug-Reports für das Engineering-Team formulieren, inklusive Reproduktionsschritte, Payload-Beispiele, Error-Codes und Systemkontext
- Technische Eskalationen gemeinsam mit Produkt & Engineering priorisieren und deren Umsetzung verfolgen
- Systematische Schwachstellen in Integrationen oder Prozessen erkennen und nachhaltige Lösungen statt Einzelfall-Fixes entwickeln
- Beim Aufbau einer skalierbaren technischen Support-Struktur unterstützen, inklusive Dokumentation, Troubleshooting-Guides und interner Wissensdatenbank
- Intern als Sparringspartner für Support & Onboarding bei technischen Fragestellungen fungieren
Technical Customer Support Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Remotely
CarVia ist ein herausragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und einem attraktiven Provisionsmodell fördern wir nicht nur deine berufliche Entwicklung durch vielfältige Weiterbildungsangebote, sondern bieten auch die hochwertigste Fahrzeugflotte Deutschlands. Werde Teil eines ehrgeizigen Teams, das gemeinsam an der Spitze der digitalen Mobilitätslösungen arbeitet und erlebe ein modernes Arbeitsumfeld, das auf schnelles Wachstum und Effizienz ausgerichtet ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Customer Support Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Remotely bewerben
Viele Unternehmen, wie Remotely, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Customer Support Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Remotely und die ausgeschriebene Position Technical Customer Support Manager (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Remotely vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Remotely an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
