Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support und löse Kundenprobleme in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: NinjaOne, ein führendes Unternehmen im IT-Bereich mit internationalem Team.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, kostenlose Mittagessen, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Arbeiten in Berlin, direkt am Alexanderplatz, in einem freundlichen und internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens und mache einen echten Unterschied für Kunden.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, Erfahrung im technischen Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51750 - 63250 € pro Jahr.
Als NinjaOne Technical Support Specialist arbeiten Sie mit unserem multinationalen, branchenführenden Produkt-Support-Team zusammen, um transformative Kundenerlebnisse zu bieten. Sie priorisieren Kundenanrufe und E-Mail-Korrespondenz unter der Anleitung der Support-Leitung, während Sie die Verantwortung für Kundenprobleme übernehmen und die bereitgestellten Ressourcen nutzen, um qualitativ hochwertige Kundenservice-Interaktionen sicherzustellen.
Standort: hybrid von Berlin oder remote aus Deutschland
Was Sie tun werden:
- Sie müssen in der Lage sein, einen festen Zeitplan während der Bürozeiten von Montag bis Freitag zu arbeiten.
- Initiative ergreifen und zeitnahe, genaue Nachverfolgung von Tickets und Support-Anrufen bieten.
- Fähigkeit, unter begrenzter Aufsicht zu gedeihen.
- Fließend in Windows-Fehlerbehebung.
- Fließend in Mac-Fehlerbehebung ist von Vorteil.
- Erfahrung mit Linux-Fehlerbehebung gewünscht.
- Zusammenarbeit mit Engineering, Customer Success, QA, Produktmanagement und anderen internen Abteilungen zur Lösung kritischer Produktprobleme, Entwicklung von Lösungen zur Minimierung der Bearbeitungszeit für Problemlösungen und Verbesserung für zukünftige Releases.
- Erstellung und Durchführung von Produkt- oder Technologietrainings für interne und externe Partnerteams (Frontline-Tech-Support-Mitarbeiter, Wiederverkäufer, Distributoren usw.).
- Wissen über Probleme und entsprechende Lösungen oder Workarounds mit Partnerteams teilen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Erstellung neuer Wissensdatenbankartikel).
- Weitere Aufgaben nach Bedarf.
Über Sie:
- Fließend in Deutsch und Englisch.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sind ein Muss.
- Ein Bachelor-Abschluss in Informatik und/oder gleichwertige Berufserfahrung.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten/supportbezogenen Position.
- Versiert in Windows (Windows-Registrierung, Dienste usw.), Grundkenntnisse in MacOS und ein allgemeines Verständnis von Linux-Distributionen sind von Vorteil.
- Frühere Erfahrung mit Zendesk ist von Vorteil.
- In der Lage, gute Urteile über Prioritäten basierend auf der Auswirkung auf den Kunden zu fällen.
- Anpassungsfähig an neue Technologien und Prozesse.
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten, um in einem teamorientierten Umfeld arbeiten zu können.
- Verständnis für jede Virtualisierungsplattform, grundlegendes Networking.
- Frühere Erfahrung mit RMM-Software ist hilfreich, aber nicht erforderlich.
- Ein guter Sinn für Humor.
- Sie genießen die technische Support-Umgebung.
- Sie übernehmen gerne Verantwortung und sehen, wie Ihre Bemühungen einen Unterschied machen.
- Italienisch / Französisch / Niederländisch / Spanisch ist von Vorteil.
Über uns:
NinjaOne vereint IT, um die Arbeit für fast 40.000 Kunden in über 140 Ländern zu vereinfachen. Die NinjaOne Unified IT Operations Platform bietet Endpoint-Management, autonome Patches, Backup und Remote-Zugriff in einer einzigen Konsole, um die Effizienz zu verbessern, die Resilienz zu erhöhen und die Ausgaben zu reduzieren. Durch die Automatisierung von IT und das Management aller Endpunkte bieten Organisationen ihren Mitarbeitern ein großartiges Technologieerlebnis am Arbeitsplatz. NinjaOne ist besessen von Kundenerfolg und hat seit mehr als 5 Jahren eine Kundenzufriedenheitsquote von 98% beibehalten.
Was Sie lieben werden:
- Hybride Bürooptionen ermöglichen es Ihnen, Ihr Privatleben und Ihren Job erfolgreich in Einklang zu bringen.
- Persönliches und berufliches Wachstum mit einem der am schnellsten wachsenden Unternehmen.
- Genießen Sie Ihr Mittagessen, das 3 Mal pro Woche im Büro von NinjaOne übernommen wird.
- Zugang zu unserer Corporate Benefits-Plattform (mit Rabatten für Marken wie Expedia, FitX, Zalando und viele mehr).
- Entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten durch unsere renommierte Schulungsplattform.
- Erhalten Sie eine wettbewerbsfähige Vergütung.
- Zusammenarbeit mit einer neugierigen, freundlichen, internationalen und interkulturellen Belegschaft.
- Genießen Sie Ihr Arbeitsumfeld mit seiner Lage im Herzen Berlins, direkt am Alexanderplatz (in der Nähe aller Verkehrsanbindungen).
Zusätzliche Informationen:
Diese Position ist NICHT für ein Visum-Sponsoring geeignet. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, genetischen Informationen, Familienstand, Veteranenstatus oder einem anderen durch geltendes Recht geschützten Status Berücksichtigung für eine Anstellung. Wir setzen uns für ein integratives und diverses Arbeitsumfeld ein.
Technical Support Specialist - DACH Arbeitgeber: Remotely
CarVia ist ein herausragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und einem attraktiven Provisionsmodell fördern wir nicht nur deine berufliche Entwicklung durch vielfältige Weiterbildungsangebote, sondern bieten auch die hochwertigste Fahrzeugflotte Deutschlands. Werde Teil eines ehrgeizigen Teams, das gemeinsam an der Spitze der digitalen Mobilitätslösungen arbeitet und erlebe ein modernes Arbeitsumfeld, das auf schnelles Wachstum und Effizienz ausgerichtet ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Specialist - DACH erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Remotely bewerben
Viele Unternehmen, wie Remotely, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Specialist - DACH mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Remotely und die ausgeschriebene Position Technical Support Specialist - DACH zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Remotely vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Remotely an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
