Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und unterstütze unsere Softwareprodukte im First und Second Level Support.
- Unternehmen: Kommunix GmbH - ein innovatives Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexibles Arbeiten, Zuschüsse für Gesundheit und Sport.
- Weitere Informationen: Ergonomischer Arbeitsplatz und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte die Zukunft der kommunalen Softwarelösungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Verwaltungs- oder EDV-Bereich, gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Die Kommunix GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen, das seit über 30 Jahren erfolgreich anwenderfreundliche und moderne Softwarelösungen für den kommunalen Verwaltungsbereich entwickelt und vertreibt. Wir sind krisenerprobt, passen uns als familiengeführtes Unternehmen den vielfältigen Wünschen unserer Mitarbeitenden und unserer Kunden an. Unser Denken ist langfristig. Erfolg und Bilanz müssen am Ende stimmen, für alle. Unsere Softwareprodukte werden laufend den aktuellen technischen und gesetzlichen Anforderungen angepasst. Auch Kundenwünsche sind uns bei der Produktentwicklung wichtig, so bleiben wir up to date und erfolgreich am Markt.
Für unsere Software-Produkte ADVIS, EINBÜRGERUNG und VISITVIS suchen wir eine/n neue/n Kollegen*in, die/der die Betreuung, den Support und die Schulung der Fachanwender und fachlichen Administratoren in die Hand nimmt. Durch Neu- und Weiterentwicklungen und die steigende Kundenzahl ist technische Hilfestellung, die Fehleranalyse und die Dokumentation dessen in einem Ticketsystem von großer Bedeutung, um unsere Fachanwendungen weiter zu optimieren und vor allem auch stets die Zufriedenheit von Neu- und Bestandskunden zu pflegen. Zur Aufgabe gehört im Bereich First und Second Level Support auch die Installation, Einrichtung und Betreuung unserer Softwareprodukte in den deutschlandweiten Verwaltungen.
Die Aufgabe ist groß, da die Verfahren bei über 500 Kunden in Deutschland im Einsatz sind. In halbjährlichen Zyklen erfahren die Anwendungen Anpassungen aufgrund gesetzlicher Vorgaben. Um sich einen ersten Eindruck von Deinem Aufgabengebiet zu verschaffen, findest Du Informationen im Produktbereich unserer Webseite.
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung aus dem Verwaltungs- oder EDV-Bereich
- Bereitschaft zu mehrtägigen Dienstreisen im Bundesgebiet
- Mindestens Grundkenntnisse in den folgenden Bereichen:
- Sicherer Umgang mit den Kunden
- Dienstleistungsorientierung
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse der Microsoft Office Produktfamilie (erweiterte Textformatierung, Vorlagen, Makros)
- Grundkenntnisse im Bereich Client- und Serverbetriebssysteme (Microsoft, Linux)
- Grundkenntnisse Netzwerk (LAN, WAN, IP, Proxy, Firewall)
- Grundkenntnisse Datenbanken (MS-SQL, Oracle)
- PKW-Führerschein
Wenn Du in einer Behörde gearbeitet hast und das Ausländerverfahren (teilweise) fachlich und/oder technisch administriert oder bereits (Nutzer-)Erfahrungen mit VOIS, ADVIS, EINBÜRGERUNG und VISITVIS, gerne auch in Verbindung mit DMS-Schnittstellen hast, ist das von Vorteil, aber kein Muss. Trifft das zu, bist du genau der/die Richtige!
Das bieten wir Dir
- Wachsendes Unternehmen mit modernem Arbeitsumfeld und spannenden Aufgaben
- Sorgfältige Einarbeitung in Dein Aufgabengebiet
- Förderung und Forderung Deiner Talente
- Fortbildungsangebote
- Ergonomischer Arbeitsplatz im Büro
- Mobiles Arbeiten
- Zuschüsse zur Physio, zum Sport und zur Alters-/Berufsunfähigkeitsvorsorge
- Möglichkeit auf ein E-Bike
- Unbefristeter Vollzeit-Vertrag
Homeoffice: Umfang: Maximal 40%
IT-Kundenbetreuer/-in (1st und 2nd Level) (Fachinformatiker/in - Systemintegration) in Unna Arbeitgeber: Remotely
Dedalus ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und ein attraktives Gehalt bietet, sondern auch die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten und somit Flexibilität in der Work-Life-Balance zu genießen. Unsere Unternehmenskultur fördert Lernen und Innovation, während wir gemeinsam an einer besseren Gesundheitsversorgung für Millionen von Menschen weltweit arbeiten. Zudem bieten wir zahlreiche Benefits wie eine betriebliche Altersvorsorge, Gruppenunfallversicherung und Vergünstigungen bei Freizeitveranstaltungen, die das Arbeiten bei uns besonders attraktiv machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Kundenbetreuer/-in (1st und 2nd Level) (Fachinformatiker/in - Systemintegration) in Unna erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Remotely bewerben
Viele Unternehmen, wie Remotely, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Kundenbetreuer/-in (1st und 2nd Level) (Fachinformatiker/in - Systemintegration) in Unna mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Remotely und die ausgeschriebene Position IT-Kundenbetreuer/-in (1st und 2nd Level) (Fachinformatiker/in - Systemintegration) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Remotely vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Remotely an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
