Manager:in Kommunikation & CRM After Sales DACIA

In kaum einer Branche werden Digitalisierung und technologischer Wandel deutlicher sichtbar als in der Automobilindustrie. Wir bei der Renault Group sind entschlossen, die Zukunft der Mobilität entscheidend zu prägen. Mit unseren komplementären Marken – Renault, Dacia, Alpine und Mobilize –bieten wir unseren Kunden nachhaltige und innovative Mobilitätslösungen. Wir bei Renault sind entschlossen, die Zukunft der Mobilität entscheidend zu prägen. Wenn auch Ihr Herz für die Zukunft der Mobilität schlägt, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

• Festlegung der Strategie / Konzeption Kommunikation & Aftersales DACIA (national und lokal) mit dem Ziel, den Servicemarktanteil Dacia zu steigern
• Aufbau eines Kommunikations- und CRM-Plans national & lokal inkl. Definition der jeweiligen Inhalte & Angebote
• Sicherstellung der Umsetzung des Plans durch Abstimmung mit den jeweiligen Schnittstellen Dacia BU / Renault / Sodicam und ggf. Agenturen
• Sicherstellung der Parametrierung der CRM-Systeme gemäß der DACIA Politik durch die jeweiligen Schnittstellen Dacia BU / Renault / Sodicam
• Verfolgung der Ergebnisse sowie Entwicklung, Abstimmung und Verfolgung von Maßnahmen zur Erreichung der gesteckten Ziele mit den jeweiligen Schnittstellen Dacia BU / Renault / Sodicam
• Festlegung der Digital Customer Journey Dacia
• Pilotierung der entsprechenden DACIA Projekte sowie ggf. Abstimmung mit den jeweiligen Schnittstellen Dacia BU / Renault / Sodicam
• Vorstellung der und Austausch zu den Angebotsinhalte(n) mit den Vertretern Verband
• Verantwortung für die Connected Services & deren Entwicklung
• Sicherstellung der internen und externen Kommunikation Aftersales
• Festlegung der Strategie/Konzeption Serviceverträge DACIA (national und lokal)
• Aufbau eines Kommunikations- und Animations-Plans national & lokal inkl. Definition der jeweiligen Inhalte & Angebote für Serviceverträge
• Sicherstellung der Umsetzung des Plans Serviceverträge durch Abstimmung mit den jeweiligen Schnittstellen Dacia BU / Renault / Sodicam / MFS und ggf. Agenturen
• Verfolgung der Ergebnisse Serviceverträge sowie Entwicklung, Abstimmung und Verfolgung von Maßnahmen zur Erreichung der gesteckten Ziele mit den jeweiligen Schnittstellen Dacia BU / Renault / Sodicam
• Kontakt zu allen Themen mit den entsprechenden Fachabteilungen der Zentrale
• Briefing AD Dacia / Renault / Sodicam in Abstimmung mit den jeweiligen Schnittstellen Renault / Sodicam
• Identifikation & Verfolgung der benötigten Budgets für alle Aktivitäten
• Planung und laufende Verwaltung aller relevanten Budgets in Abstimmung mit Schnittstellen Dacia BU / Renault / Sodicam

• BWL und/oder Ing. Studium möglichst mit vorheriger kaufmännischer oder technischer Berufsausbildung
• Alternativ langjährige Erfahrung im Fachbereich
• Autohaus- und/oder Vertriebserfahrung
• Marktkenntnisse Automobilindustrie
• Erfahrung im Bereich Kommunikation & Marketing
• Gute Englischkenntnisse (Französisch wünschenswert)
• Kundenorientiertes sicheres Auftreten und Arbeiten
• Zielorientierung
• Teamfähigkeit & transversales Denken
• Durchsetzungsvermögen
• Kommunikationsfähigkeit
• Organisationstalent
• Gute Kenntnisse des Händlernetzes
• Gute Kenntnisse der Abläufe Kommunikation & CRM
• Vertriebserfahrung im Außendienst (von Vorteil)
• Gute Kenntnisse Renault spezifischer Systeme und Abläufe
• Gute Kenntnisse des Office-Pakets

• Unbefristete Festanstellung (Vollzeit) im Angestelltenverhältnis in einer dynamisch wachsenden Unternehmensgruppe
• Dienstwagen – geschäftlich und privat
• Eine leistungsgerechte Vergütung inkl. Urlaubs-/Weihnachtsgeld und vermögenswirksamer Leistungen
• Möglichkeit zur Nutzung von Unternehmensbenefits, z.B. Teilnahme an unserem Firmenfitnessprogramm Wellpass oder Nutzung von Corporate Benefits
• Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Renault Group
• Umfangreiche Sozialleistungen und Mitarbeiterrabatte
• Die Einbindung in ein kollegiales Vertriebsteam
• Digitale Arbeitsweisen und mobiles Arbeiten