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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du unterstützt Projekte zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit im Automobilbereich.
- Arbeitgeber: Renault ist ein führender Automobilhersteller, der innovative Mobilitätslösungen bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und angemessene Vergütung warten auf dich.
- Warum dieser Job: Erlebe die Zukunft der Mobilität und arbeite an spannenden Projekten in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in BWL, Kommunikationswissenschaften oder ähnlichem; Projektmanagement-Erfahrung von Vorteil.
- Andere Informationen: Praktikum startet ab September 2025 für 6 Monate.
Dein Praktikum bei Renault.
Starte mit Deinem Praktikum voll durch und sammle wertvolle Berufserfahrungen bei einem der weltweit führenden Automobilhersteller. Bei Renault bekommst Dutiefe Einblicke in unterschiedliche Unternehmensbereiche und findest so heraus, welche Aufgaben Dich wirklich interessieren. Wir integrieren Dich voll in unseren Arbeitsalltag und geben Dir die Chance kleinere spannende Projekte eigenständig zu betreuen. In kaum einer Branche werden Digitalisierung und technologischer Wandel deutlicher sichtbar als in der Automobilindustrie. Wir bei der Renault Group sind entschlossen, die Zukunft der Mobilität entscheidend zu prägen. Mit unseren komplementären Marken – Renault, Dacia, Alpine und Mobilize – bieten wir unseren Kunden nachhaltige und innovative Mobilitätslösungen.Wenn auch Dein Herz für die Zukunft der Mobilität schlägt, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
AB MITTE SEPTEMBER 2025 FÜR 6 MONATE
Deine Aufgaben
In der Ausgestaltung der Kundenbeziehung ist die Zufriedenheit der Kundschaft für uns ein zentraler Aspekt. Nur zufriedene Kund:innen repräsentieren das Unternehmen positiv nach außen, erhöhen die Markenbindung und empfehlen die Marken und Produkte der Renault Group weiter.
Du (w/m/d) wirkst aktiv in der Direktion Netzentwicklung & Qualität an Projekten zur Verbesserung der Servicequalität im Bereich Neuwagen und Kundendienst mit. In enger Zusammenarbeit mit dem Team untersuchst, analysierst und bewertest DuKundenerfahrungen/-umfragen und leitest daraus Handlungsempfehlungen für den Handel ab.
Deine Aufgaben umfassen dabei im Einzelnen:
- Unterstützung der Aktivitäten im Bereich E-Reputation (Google Business Profile) und Kundenzufriedenheitsumfragen (Voice of Customer) für die Marken Renault/ Dacia/ Alpine
- Betreuung des Portals zur Messung der Qualitätsergebnisse des Handels
- Unterstützung des Projekts Mystery Shopping und der Qualitätsanimation für den Handel
- Auswertung der Qualitätsaudits des Händlernetzes
- Schnittstelle zum Qualitätsaußendienst der Renault Group
- Erstellung von Präsentationen und Reportings
- Unterstützung beim Aktionsplan zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Erstellung von Kommunikationsmitteln, Broschüren und Leitfäden
Die Übernahme eigenständiger Sonderprojekte ist möglich.
Deine Qualifikationen
Idealerweise besitzt Dugroßes Interesse und Begeisterung für die Welt des Automobils. Dein Profil zeichnet sich durch ein Studium der Betriebswirtschaftslehre, der Kommunikationswissenschaften, der Wirtschaftspsychologie oder einer verwandten Disziplin aus. Erfahrungen im Projektmanagement sind wünschenswert. Weiterhin verfügst Duüber gute Englisch- und/oder Französischkenntnisse und bist mit sämtlichen MS-Office Anwendungen vertraut. Eine selbstständige, proaktive Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung werden vorausgesetzt. Hohe Kommunikationsfähigkeit, Offenheit und Kreativität runden Dein Profil ab. Wenn Du dich zudem durch Zielorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise auszeichnest und Spaß an Teamarbeit hast, passt Duperfekt in unser Team. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Unser Angebot
- Angemessene Vergütung
- Flexible Arbeitszeitgestaltung (38 Stunden / Woche)
- Einblick in die Arbeitsweise eines internationalen Automobilherstellers
- Erweiterung Ihrer Fachkompetenz und gute Vorbereitung auf den Berufseinstieg
- Attraktiver und verkehrsgünstig gelegener Arbeitsplatz im Lofthaus in Köln-Mülheim
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Angemessene Vergütung
- Flexible Arbeitszeitgestaltung (38 Stunden / Woche)
- Einblick in die Arbeitsweise eines internationalen Automobilherstellers
- Erweiterung Ihrer Fachkompetenz und gute Vorbereitung auf den Berufseinstieg
- Attraktiver und verkehrsgünstig gelegener Arbeitsplatz im Lofthaus in Köln-Mülheim
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Das Stellenangebot richtet sich sowohl an Bewerbende für Pflicht- als auch für freiwillige Praktika.
Deine Ansprechpartnerin
Renault Deutschland AG
Peter-Huppertz-Straße 5
51063 Köln
Tuba Yilmaz, Tel.: 01515 3164441
#J-18808-Ljbffr
PRAKTIKUM IM BEREICH CUSTOMER EXPERIENCE Arbeitgeber: Renault Deutschland AG
Kontaktperson:
Renault Deutschland AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: PRAKTIKUM IM BEREICH CUSTOMER EXPERIENCE
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends in der Automobilindustrie, insbesondere im Bereich Customer Experience. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen und Chancen hast, die mit der Digitalisierung und dem technologischen Wandel verbunden sind.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu Mitarbeitern von Renault oder anderen Unternehmen in der Automobilbranche zu knüpfen. Ein persönlicher Austausch kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen auf ein Praktikum erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu Kundenzufriedenheit und E-Reputation vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung der Kundenbeziehungen beigetragen hast oder welche Ideen du für Renault hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Marke Renault und deren Produkte. Informiere dich über aktuelle Projekte und Initiativen des Unternehmens, um in Gesprächen gezielt darauf eingehen zu können und dein Interesse zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: PRAKTIKUM IM BEREICH CUSTOMER EXPERIENCE
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über Renault und die Renault Group. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmenswerte, die Kultur und die spezifischen Anforderungen für das Praktikum zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Kenntnisse in Betriebswirtschaftslehre, Kommunikationswissenschaften oder Wirtschaftspsychologie sowie deine Projektmanagement-Erfahrungen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Automobilbranche und dein Interesse an der Verbesserung der Kundenerfahrung darlegst. Zeige auf, wie du zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Renault Deutschland AG vorbereitest
✨Zeige dein Interesse an der Automobilindustrie
Bereite dich darauf vor, über deine Begeisterung für die Automobilbranche zu sprechen. Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen bei Renault und anderen Herstellern, um im Gespräch zu zeigen, dass du gut informiert bist.
✨Bereite Beispiele für Teamarbeit vor
Da Teamarbeit in dieser Position wichtig ist, solltest du konkrete Beispiele aus deinem Studium oder vorherigen Erfahrungen parat haben, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Kommunikation unter Beweis stellen.
✨Präsentiere deine analytischen Fähigkeiten
Da die Rolle auch die Analyse von Kundenerfahrungen umfasst, sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Daten ausgewertet hast und welche Methoden du verwendet hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von Renault, indem du Fragen stellst. Frage nach den Werten des Unternehmens und wie diese in der täglichen Arbeit umgesetzt werden. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.
