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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden über Fahrzeugzustand und Reparaturen, erstelle Kostenvoranschläge und sorge für Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Die Renault Retail Group Deutschland bietet professionelle Fahrzeugverkäufe und umfassenden After-Sales-Service.
- Mitarbeitervorteile: Genieße übertarifliche Entlohnung, 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterleasing und zahlreiche Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem modernen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker/in und Erfahrung als Serviceberater/in sind erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten ohne Samstagsdienst und eine sorgfältige Einarbeitung erwarten dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind die Renault Retail Group Deutschland. Als Teil des international agierenden Renault-Konzerns sind wir in Deutschland an 13 Standorten in den Metropolen Berlin, Frankfurt, München, Köln und Hamburg für Sie tätig. Europaweit finden Sie uns in 5 Ländern. Unser Kerngeschäft ist der Verkauf unserer Fahrzeuge der Marken Renault, Dacia, Alpine und New Mobilities. Ebenfalls wickeln wir den gesamten Service nach dem Verkauf ab (sog. After-Sales). Dazu zählen z.B. Wartung, Instandhaltung und Reparatur von Fahrzeugen sowie Verkauf von Ersatzteilen und Zubehör. Unser Anspruch ist es, Ihnen unsere Fahrzeuge und unseren Service in einem professionellen und angenehmen Ambiente näher zu bringen. Dafür verlassen wir uns jeden Tag auf die Arbeit unser engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Zur Verstärkung unserer Niederlassungen in Hamburg & Berlin suchen wir einen Serviceberater Mechanik (m/w/d).
- Aufnahme des Fahrzeuges und Fahrzeugzustandes mit dem Kunden in der Direktannahme
- Berücksichtigung der gewünschten Reparaturen und Erstellung des Reparaturauftrags
- Enge Kommunikation mit dem Kunden über den Stand der Reparaturen sowie aktive Vermarktung von zusätzlichen Service- und Reparaturleistungen
- Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle
- Erstellen der Kostenvoranschläge für die vorgesehenen Reparaturen
- Erstellung und Erläuterung der Rechnung für den Kunden
- Rückgabe des Fahrzeuges, Informieren des Kunden über die ausgeführten Reparaturen und Abschluss dieser Auftragsakte
- Nachbearbeitung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Unterstützung bei der Abrechnung von Garantien
- Sicherstellung einer langfristigen hohen Kundenbindung und -zufriedenheit
- Permanente Sicherstellung der Servicequalität
Erforderliche Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Kfz-Mechatroniker/in
- Fortbildung zur/zum Kfz-Technikermeister/in oder geprüften Serviceberater/in (GASB) wünschenswert
- Mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Gute Ausdrucksfähigkeit, Verhandlungsgeschick und professionelle Umgangsformen
- Engagement, hohe Belastbarkeit, Flexibilität und gutes Organisationsvermögen
- Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
- Fundierte Kenntnisse der Marken Renault und Dacia wünschenswert
- Kenntnisse über Service-, Garantie- und Mobilitätsleistungen
- Beherrschung der Prozesse der Abrechnung mit den angewendeten Softwareprogrammen und Informationssystemen
Wir bieten:
- Übertarifliche Entlohnung
- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld
- Übertarifliches Weihnachtsgeld (50%) ab 6 Jahren Betriebszugehörigkeit
- Vollzeitbeschäftigung bei 36-36,5 Stunden/Woche je nach Region
- Geregelte Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto
- Kein Samstagsdienst
- 30 Tage Urlaubsanspruch pro Jahr
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit sehr großzügigen Prämien
- Mitarbeiterleasing Neuwagen
- Dienstradleasing
- Eigene Weiterbildungsakademie
- Mitarbeiterrabatte
- Betriebliches Gesundheitsmanagement, z.T. mit finanzieller Unterstützung
- Vom Arbeitgeber finanzierte, betriebliche Krankenzusatzversicherung
- Firmenevents
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits
- Sorgfältige Einarbeitung
Standorte
Serviceberater Mechanik (m/w/d) Arbeitgeber: RENAULT RETAIL GROUP Deutschland GmbH
Kontaktperson:
RENAULT RETAIL GROUP Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Serviceberater Mechanik (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen und Technologien im Bereich der Kfz-Mechatronik. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und ein echtes Interesse an den Marken Renault und Dacia hast.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der Renault Retail Group. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen als Serviceberater zu nennen. Überlege dir, wie du Kundenprobleme gelöst hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten während des gesamten Bewerbungsprozesses. Sei klar und präzise in deinen Antworten und stelle sicher, dass du aktiv zuhörst, wenn dir Fragen gestellt werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Serviceberater Mechanik (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position als Serviceberater Mechanik interessierst. Zeige auf, was dich an der Renault Retail Group Deutschland reizt und wie deine Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater sowie deine Ausbildung zum Kfz-Mechatroniker. Gehe auf spezifische Aufgaben ein, die du in früheren Positionen übernommen hast, und wie diese dich auf die neue Rolle vorbereiten.
Zeige Kundenorientierung: Da die Position stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur Kommunikation und Kundenbindung belegen. Beschreibe Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast und wie du deren Zufriedenheit sichergestellt hast.
Verwende klare und präzise Sprache: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf klar strukturiert sind und keine unnötigen Fachbegriffe enthalten. Verwende eine professionelle, aber zugängliche Sprache, um deine Qualifikationen und Erfahrungen zu präsentieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei RENAULT RETAIL GROUP Deutschland GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position des Serviceberaters Mechanik technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Fahrzeugmechanik und Reparaturprozessen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse und Fähigkeiten in diesem Bereich zeigen.
✨Kundenorientierung betonen
In der Rolle als Serviceberater ist es wichtig, kundenorientiert zu denken und zu handeln. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder wie du deren Zufriedenheit sichergestellt hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und darauf eingehst.
✨Verhandlungsgeschick demonstrieren
Da du auch für die Erstellung von Kostenvoranschlägen und die Vermarktung zusätzlicher Dienstleistungen verantwortlich bist, solltest du dein Verhandlungsgeschick unter Beweis stellen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Preise verhandelt oder Zusatzleistungen verkauft hast.
✨Informiere dich über Renault und Dacia
Fundierte Kenntnisse über die Marken Renault und Dacia sind wünschenswert. Informiere dich über aktuelle Modelle, Technologien und Dienstleistungen, die diese Marken anbieten. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in das Unternehmen einzubringen.
