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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden über Fahrzeugreparaturen und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Arbeitgeber: Renault Retail Group Deutschland ist Teil des internationalen Renault-Konzerns mit Standorten in großen Städten.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und arbeite in einem professionellen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker/in und Erfahrung als Serviceberater/in erforderlich.
- Andere Informationen: Keine Samstagsdienste und eine sorgfältige Einarbeitung sind garantiert.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind die Renault Retail Group Deutschland. Als Teil des international agierenden Renault-Konzerns sind wir in Deutschland an 13 Standorten in den Metropolen Berlin, Frankfurt, München, Köln und Hamburg für Sie tätig. Europaweit finden Sie uns in 5 Ländern. Unser Kerngeschäft ist der Verkauf unserer Fahrzeuge der Marken Renault, Dacia, Alpine und New Mobilities. Ebenfalls wickeln wir den gesamten Service nach dem Verkauf ab (sog. After-Sales). Dazu zählen z.B. Wartung, Instandhaltung und Reparatur von Fahrzeugen sowie Verkauf von Ersatzteilen und Zubehör. Unser Anspruch ist es, Ihnen unsere Fahrzeuge und unseren Service in einem professionellen und angenehmen Ambiente näher zu bringen. Dafür verlassen wir uns jeden Tag auf die Arbeit unser engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Zur Verstärkung unserer Niederlassungen in Hamburg & Berlin suchen wir einen Serviceberater Mechanik (m/w/d).
- Aufnahme des Fahrzeuges und Fahrzeugzustandes mit dem Kunden in der Direktannahme
- Berücksichtigung der gewünschten Reparaturen und Erstellung des Reparaturauftrags
- Enge Kommunikation mit dem Kunden über den Stand der Reparaturen sowie aktive Vermarktung von zusätzlichen Service- und Reparaturleistungen
- Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle
- Erstellen der Kostenvoranschläge für die vorgesehenen Reparaturen
- Erstellung und Erläuterung der Rechnung für den Kunden
- Rückgabe des Fahrzeuges, Informieren des Kunden über die ausgeführten Reparaturen und Abschluss dieser Auftragsakte
- Nachbearbeitung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Unterstützung bei der Abrechnung von Garantien
- Sicherstellung einer langfristigen hohen Kundenbindung und -zufriedenheit
- Permanente Sicherstellung der Servicequalität
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Kfz-Mechatroniker/in
- Fortbildung zur/zum Kfz-Technikermeister/in oder geprüften Serviceberater/in (GASB) wünschenswert
- Mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Gute Ausdrucksfähigkeit, Verhandlungsgeschick und professionelle Umgangsformen
- Engagement, hohe Belastbarkeit, Flexibilität und gutes Organisationsvermögen
- Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
- Fundierte Kenntnisse der Marken Renault und Dacia wünschenswert
- Kenntnisse über Service-, Garantie- und Mobilitätsleistungen
- Beherrschung der Prozesse der Abrechnung mit den angewendeten Softwareprogrammen und Informationssystemen
Wir bieten:
- Übertarifliche Entlohnung
- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld
- Übertarifliches Weihnachtsgeld (50%) ab 6 Jahren Betriebszugehörigkeit
- Vollzeitbeschäftigung bei 36-36,5 Stunden/Woche je nach Region
- Geregelte Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto
- Kein Samstagsdienst
- 30 Tage Urlaubsanspruch pro Jahr
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit sehr großzügigen Prämien
- Mitarbeiterleasing Neuwagen
- Dienstradleasing
- Eigene Weiterbildungsakademie
- Mitarbeiterrabatte
- Betriebliches Gesundheitsmanagement, z.T. mit finanzieller Unterstützung
- Vom Arbeitgeber finanzierte, betriebliche Krankenzusatzversicherung
- Firmenevents
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits
- Sorgfältige Einarbeitung
Serviceberater Mechanik (m/w/d) Arbeitgeber: RENAULT RETAIL GROUP Deutschland GmbH
Kontaktperson:
RENAULT RETAIL GROUP Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Serviceberater Mechanik (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen und Technologien im Bereich der Kfz-Mechatronik. Zeige in deinem Gespräch, dass du mit den aktuellen Trends vertraut bist und wie diese die Servicequalität verbessern können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen als Serviceberater zu nennen. Überlege dir, wie du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Renault Retail Group Deutschland zu sammeln. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Einblicke können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Marke Renault und Dacia. Informiere dich über die neuesten Modelle und deren Besonderheiten, um im Gespräch zu zeigen, dass du ein echtes Interesse an den Produkten und dem Unternehmen hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Serviceberater Mechanik (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Renault Retail Group Deutschland. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position des Serviceberaters Mechanik zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt, die für die Rolle als Serviceberater Mechanik wichtig sind. Betone deine Berufsausbildung, Weiterbildungen und deine mehrjährige Berufserfahrung in der Branche.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Automobilbranche und deine Kundenorientierung darlegst. Erkläre, warum du gut zu Renault passt und wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und alle geforderten Informationen enthalten sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei RENAULT RETAIL GROUP Deutschland GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position des Serviceberaters Mechanik technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Fahrzeugmechanik und Reparaturprozessen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse und Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung betonen
In der Rolle ist es wichtig, kundenorientiert zu denken und zu handeln. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder wie du deren Zufriedenheit sichergestellt hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und darauf eingehst.
✨Verhandlungsgeschick demonstrieren
Da du auch für die Erstellung von Kostenvoranschlägen und Rechnungen verantwortlich bist, solltest du dein Verhandlungsgeschick unter Beweis stellen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Preise kommuniziert und verhandelt hast.
✨Kenntnisse über Renault und Dacia hervorheben
Da fundierte Kenntnisse der Marken Renault und Dacia wünschenswert sind, solltest du dich über die neuesten Modelle und Technologien informieren. Zeige im Interview, dass du ein Interesse an den Produkten hast und bereit bist, dich kontinuierlich weiterzubilden.
