Senior Implementation Engineer

Der Senior Implementation Engineer (SIE) wird den Kunden unmittelbar nach Abschluss eines Deals zugewiesen und spielt eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass sie den Wert von Altiums Enterprise Solutions (AES) vollständig verstehen und erleben. In dieser Rolle treibt der SIE die erfolgreiche Implementierung von Lösungen voran, damit die Kunden produktiv und selbstbewusst mit AES arbeiten können.

Ein herausragender SIE ist äußerst effektiv darin, sowohl interne als auch externe Stakeholder zu beeinflussen – dies ist das wichtigste Merkmal der Rolle. SIEs demonstrieren konsequent Wert, übersetzen Systeme und Prozesse in praktische Arbeitsabläufe und lösen Probleme effizient über Teams und Kundenumgebungen hinweg.

Diese Position ist entscheidend, um die Lücke zwischen Altiums Vertrieb, Customer Success (Technischer Support) und F&E-Organisationen zu überbrücken, um eine nahtlose Kundenreise und starke funktionsübergreifende Ausrichtung sicherzustellen.

Ein Tag im Leben unseres Senior Implementation Engineer:

• Zusammenarbeit mit Account Managern, Solution Architects und anderen SIEs, um Kunden durch den myAltium-Engagement-Prozess zu schulen, zu leiten und zu coachen.
• Bereitstellung detaillierter Projektmanagementfähigkeiten für die Implementierung und Sicherstellung des fortlaufenden Erfolgs des Kunden nach der Bereitstellung.
• Verwendung von tiefem Wissen über den Kunden, die Branche, Geschäftsprozesse sowie technisches Fachwissen, um die Akzeptanz und Nutzung von AES zu steigern.
• Als Ansprechpartner nach dem Verkauf für Kunden während der AES-Implementierung fungieren.
• Zusammenarbeit mit Altiums Customer Success (Technischer Support) und F&E-Organisationen, um eine zeitnahe Lösung von Problemen sicherzustellen und Lösungen vorzuschlagen, die dem Kunden kontinuierlich Mehrwert bieten.
• Bearbeitung von Eskalationen bei Implementierungs- und produktivitätsblockierenden Problemen der Kunden und Koordination der damit verbundenen Aktivitäten mit Vertrieb, TAMs, F&E und Customer Success (Technischer Support).
• Zusammenarbeit mit Solution Architects und F&E zur Lösung von Softwareproblemen mit der höchsten Auswirkung auf Kunden und Altiums Geschäft.
• Aufbau hervorragender Kundenbeziehungen und Einflussnahme auf deren Annahme empfohlener Best Practices.
• Zusammenarbeit mit Account Managern zur Reduzierung von Abwanderung und zur Ermöglichung von Kundenerweiterung, -erneuerung und -bindung.
• Ein Anwalt des Kunden sein. Förderung einer kundenorientierten Kultur bei Altium, um die Kundenbeziehungen und die Fähigkeiten von Altium kontinuierlich zu verbessern.

Qualifikationen:

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder einer kundenorientierten Rolle in der Elektronikdesignautomatisierung (EDA).
• Abschluss (Bachelor/Master) in Elektrotechnik, Maschinenbau oder gleichwertige Erfahrung.
• Erfahrung mit Altium oder anderen PCB ECAD-Bibliotheks-/Komponentenmanagement erforderlich.
• Fähigkeit, Kunden auf Geschäftsebene zu engagieren, Ausrichtung und Ausführung voranzutreiben.
• Fähigkeit, in einer Matrixorganisation hochgradig effektiv zu sein.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Bereitschaft zu Reisen bis zu 30% der Zeit.
• PLM-Expertise ist bevorzugt.
• Fließende Deutschkenntnisse sind bevorzugt.

Schlüsselkompetenzen:

• Strategisches Denken – Fähigkeit, strategisch zu denken, Altiums Ziele und Vorgaben zu verstehen und Entscheidungen und Richtlinien zu beeinflussen, die sowohl Altium als auch dem Kunden helfen, ihre gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
• Kundenempathie – Verfügt über starke emotionale Intelligenz, um sich in die Kunden hineinzuversetzen, zu verstehen, wer sie sind und wie sie denken, und diese Erkenntnisse in klare Kundenanforderungen zu übersetzen.
• Handlungsorientierung – Zeigt eine handlungsorientierte Denkweise und nutzt Projektmanagementfähigkeiten, um effektiv mit Bereitstellungs- und technischen Unterstützungsteams zusammenzuarbeiten.
• Kontinuierliche Verbesserung – Treibt proaktiv Verbesserungen an Systemen, Prozessen, Produkten und Lösungen voran.
• Fristeneigentum – Antizipiert kritische Fristen der Kunden und organisiert, überwacht und erfüllt unabhängig die Projektzeitpläne, um eine konsistente, zuverlässige Lieferung sicherzustellen.

Renesas ist ein Anbieter von eingebetteten Halbleiterlösungen, der von seinem Zweck „Unser Leben einfacher zu machen“ angetrieben wird. Als führender Experte in der eingebetteten Verarbeitung mit unübertroffener Qualität und systemtechnischem Know-how haben wir uns weiterentwickelt, um skalierbare und umfassende Halbleiterlösungen für die Automobil-, Industrie-, Infrastruktur- und IoT-Branchen anzubieten, basierend auf dem breitesten Produktportfolio, einschließlich Hochleistungsrechnen, eingebetteter Verarbeitung, Analog- und Konnektivität sowie Energie. Mit einem vielfältigen Team von über 21.000 Fachleuten in mehr als 30 Ländern erweitern wir weiterhin unsere Grenzen, um verbesserte Benutzererlebnisse durch Digitalisierung zu bieten und in eine neue Ära der Innovation einzutreten. Wir entwerfen und entwickeln nachhaltige, energieeffiziente Lösungen von heute, die Menschen und Gemeinschaften von morgen gedeihen lassen, „um unser Leben einfacher zu machen.“

Bei Renesas können Sie: Ihre Karriere in technischen und geschäftlichen Rollen in vier Produktgruppen und verschiedenen Unternehmensfunktionen starten und vorantreiben. Sie haben die Möglichkeit, unsere Hardware- und Softwarefähigkeiten zu erkunden und Neues auszuprobieren. Einen echten Einfluss ausüben, indem Sie innovative Produkte und Lösungen entwickeln, um den sich entwickelnden Bedürfnissen unserer globalen Kunden gerecht zu werden und das Leben der Menschen einfacher, sicherer und geschützter zu gestalten. Ihre Leistung und Ihr Wohlbefinden in unserer flexiblen und integrativen Arbeitsumgebung maximieren. Unsere menschenorientierte Kultur und unser globales Unterstützungssystem, einschließlich der Möglichkeit zur Fernarbeit und Mitarbeiterressourcengruppen, helfen Ihnen, vom ersten Tag an erfolgreich zu sein.

Sind Sie bereit, Ihren Erfolg zu besitzen und Ihren Stempel zu hinterlassen? Schließen Sie sich Renesas an. Lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft gestalten.

Renesas Electronics ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und positive Maßnahmen fördert und sich verpflichtet hat, Vielfalt zu unterstützen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung aufgrund von Geschlecht, Rasse, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, sexueller Orientierung, Militärstatus, Veteranenstatus oder aus anderen gesetzlich geschützten Gründen ist. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Erklärung zur Vielfalt und Inklusion.