Auf einen Blick
- Aufgaben: Behebe IT-Probleme und unterstütze Anwender am Telefon oder per Fernwartung.
- Unternehmen: Rensel Personal GmbH & Co. KG – ein verlässlicher Partner im norddeutschen Raum.
- Vorteile: Zusätzliche Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement.
- Weitere Informationen: Unbefristeter Arbeitsvertrag und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis und Erfahrung in der Kundenbetreuung sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 44000 - 51000 € pro Jahr.
Als starker Partner im norddeutschen Raum, stehen wir unseren Mitarbeitern auf der Suche nach dem passenden Job wie auch unseren Kunden bei personellen Engpässen jederzeit professionell und fair zur Seite. Wir leben Zeitarbeit, aber auch die Vermittlung sowie Werk-/Dienstaufträge und Master Vendor Geschäfte gehören zu unserem Alltag.
Dein Arbeitstag dreht sich um Störungen, Anfragen und deren Lösung. Dabei arbeitest Du sowohl am System als auch direkt mit den Anwendern.
- Annahme und Ticket-Management: Du nimmst Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder über das Ticketsystem entgegen.
- Fehlerdiagnose und Störungsbeseitigung: Du analysierst Hard- und Softwareprobleme und behebst sie vor Ort oder per Fernwartung.
- Installation und Konfiguration: Du richtest Arbeitsplätze ein, installierst Betriebssysteme und Standard-Software und konfigurierst Peripheriegeräte wie Drucker.
- Benutzerverwaltung: Du legst Benutzerkonten an, verwaltest Zugriffsrechte (zum Beispiel im Active Directory) und setzt Passwörter zurück.
- Dokumentation: Du erfasst Probleme und Lösungen im Ticketsystem und pflegst die Wissensdatenbank für die Selbsthilfe.
- Telefon-Hotline: Du bist zu den Servicezeiten in die Hotline eingebunden.
Für diese Stelle zählt vor allem, dass Du Technik verstehst und am Telefon souverän auftrittst. Eine IT-Ausbildung ist ein Plus, aber kein Muss.
- Zwingend erforderlich: Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich.
- Erfahrung in der Kundenbetreuung: Idealerweise auch telefonisch, denn Du bist in die Hotline eingebunden.
- Technisches Verständnis und IT-Know-how: Du findest Dich in IT-Themen sicher zurecht und arbeitest Dich schnell ein.
Das wäre wünschenswert:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
- Erfahrung im Clientmanagement
- Erfahrung in der Systemadministration
Im Support entscheidet neben dem Fachwissen vor allem, wie Du mit Menschen und mit Druck umgehst. Diese Eigenschaften machen Dich zur idealen Besetzung:
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein: Auf Dich ist Verlass. Du bleibst an einem Fall dran, bis er gelöst ist.
- Eigeninitiative: Du erkennst selbst, was zu tun ist, und packst an, ohne dass man Dich erst darauf hinweisen muss.
- Sorgfalt und Genauigkeit: Du dokumentierst sauber und arbeitest genau, denn eine gute Dokumentation spart allen Zeit.
- Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team und trägst zu einem guten Miteinander bei.
Wir wissen, wie wichtig ein verlässlicher Arbeitgeber ist. Deshalb bieten wir Dir mehr als nur einen sicheren Arbeitsplatz:
- 1 zusätzlicher Urlaubstag pro Quartal – bei null Fehltagen
- Urlaubstage verfallen nicht und können ins Folgejahr übertragen werden
- Vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge (ab dem 7. Monat)
- Prämien für Mitarbeiterempfehlungen – bis zu 1.000 € Bonus
- 35 % Überstundenzuschlag ab der 41. Stunde
- Zuschläge gelten auf den gesamten Lohn, nicht nur auf den Grundlohn
- Zuschüsse für Fitnessstudio oder Schwimmbad
- Unbefristeter Arbeitsvertrag – Sicherheit ab dem ersten Tag ohne Probezeit!
- Individuelle Fort- & Weiterbildungsmöglichkeiten
- Faire Zeitkonto-Regelung – transparent und gemeinsam gestaltet
Wenn Du immer noch Zweifel hast, ob wir die Richtigen für Dich sind – lerne uns einfach kennen.
Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support / Helpdesk Arbeitgeber: Rensel Personal GmbH & Co. KG - Bremerhaven
Als IT-Projektmanager (m/w/d) in Lemwerder profitierst du von einer positiven Arbeitskultur, die Teamarbeit und individuelle Entwicklung fördert. Wir bieten dir nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und attraktive finanzielle Anreize, sondern auch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein zertifiziertes Gesundheitsmanagement. Bei uns hast du die Chance, an spannenden nationalen und internationalen Projekten zu arbeiten und deine Karriere in einem dynamischen Umfeld voranzutreiben.
Kontaktdaten:
Rensel Personal GmbH & Co. KG - Bremerhaven Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support / Helpdesk erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Rensel Personal GmbH & Co. KG - Bremerhaven bewerben
Viele Unternehmen, wie Rensel Personal GmbH & Co. KG - Bremerhaven, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support / Helpdesk mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Rensel Personal GmbH & Co. KG - Bremerhaven und die ausgeschriebene Position Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support / Helpdesk zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rensel Personal GmbH & Co. KG - Bremerhaven vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Rensel Personal GmbH & Co. KG - Bremerhaven an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
