Auftragsmanagement / Kundenbetreuung (m/w/d)

Auftragsmanagement / Kundenbetreuung (m/w/d) in Wiesbaden

Unser Ziel ist in Direktvermittlung zusammen zu bringen, was zusammen gehört.

Be awesome - weil glückliche Gäste und Kunden von glücklichen Mitarbeitenden kommen.

Für unseren Kunden suchen wir dich als Verstärkung im Auftragsmanagement / Kundenbetreuung (m/w/d) in Wiesbaden.

Hier geht es nicht einfach darum, Bestellungen in ein System einzutragen. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Schulen, Eltern, Betreuung, Küche und internen Abteilungen. Du sorgst dafür, dass Bestellungen stimmen, Informationen ankommen und am Ende das richtige Essen auf dem richtigen Teller landet.

Dein zukünftiges Aufgabengebiet

• Du steuerst und überwachst die täglichen Essensbestellungen und Abmeldungen über verschiedene Plattformen wie MensaMax, OPS oder iNet.
• Du bist Ansprechpartner für Schulleitungen, Sekretariate, Betreuung und Eltern – telefonisch und bei allen Fragen rund um Bestellung, Registrierung und Abrechnung.
• Du kümmerst dich um Reklamationen und findest gemeinsam mit den Beteiligten pragmatische Lösungen.
• Du pflegst Kundendaten und Stammdaten zuverlässig in den entsprechenden Systemen.
• Du arbeitest eng mit der Küche zusammen und gleichst beispielsweise Bestellmengen und Sonderkostformen wie Allergien über Necta ab.
• Änderungen und wichtige Informationen gibst du zuverlässig an die richtigen Stellen weiter.
• Du bereitest die monatlichen Kundenabrechnungen über die jeweiligen Bestellsysteme vor.
• Auch die Spitzabrechnungen mit öffentlichen Trägern, beispielsweise im Zusammenhang mit BuT und weiteren öffentlichen Zuschüssen, gehören zu deinem Aufgabenbereich.
• Du erstellst Reports für Geschäftsleitung, Buchhaltung und Schulen – beispielsweise zu durchschnittlichen Essenszahlen.
• Du blickst nicht nur zurück, sondern auch nach vorne: Auf Basis von Erfahrungswerten erstellst du Bestellprognosen für den Einkauf.

Das bringst du mit

• Eine kaufmännische Ausbildung, beispielsweise im Büromanagement oder Hotelfach, ist ideal.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Auftragsabwicklung ist von Vorteil.
• Du hast keine Angst vor Software. Erfahrungen mit MensaMax, OPS, iNet oder Necta sind ein Plus – wichtiger ist uns deine Bereitschaft, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.
• Tabellenkalkulation gehört für dich nicht zu den Dingen, denen du lieber aus dem Weg gehst. Du kannst sicher mit Tabellen arbeiten und hast idealerweise Spaß an Zahlen.
• Du kommunizierst freundlich, verbindlich und lösungsorientiert – auch wenn am anderen Ende der Leitung gerade jemand ein Problem hat.
• Du arbeitest strukturiert und behältst auch dann den Überblick, wenn morgens mehrere Themen gleichzeitig auf deinem Tisch landen.
• Du denkst mit, fragst nach und suchst nicht nur nach Problemen, sondern nach Lösungen.

Warum eigentlich nicht?

Du musst nicht jede Software bereits kennen und auch nicht jeden Prozess auswendig beherrschen.

Was zählt: Du arbeitest zuverlässig, kannst dich organisieren und hast Lust darauf, Verantwortung für einen wichtigen Teil des Tagesgeschäfts zu übernehmen.

Wenn du gerne koordinierst, mit Menschen arbeitest und gleichzeitig den Überblick über Zahlen, Systeme und Abläufe behältst, könnte das ziemlich gut passen.

Das ist uns sehr wichtig

• Wir glauben an Vielfalt, Nachhaltigkeit und Verantwortung – nicht nur auf dem Teller, sondern im Miteinander.
• Unser Team ist bunt, respektvoll und offen. Bei uns arbeiten Menschen aus über 20 Nationen, mit und ohne Behinderung, Seite an Seite.
• Was uns verbindet: Wir kochen, fahren, organisieren – für gesunde Ernährung mit echtem Mehrwert.

Was dich erwartet

• Eine krisensichere Vollzeitstelle in Wiesbaden.
• Montag bis Freitag – am Wochenende hast du frei.
• Verlässliche Arbeitszeiten von 08:00 bis 16:00 Uhr.
• Flexible Arbeitszeiten innerhalb der betrieblichen Möglichkeiten.
• Ein abwechslungsreicher Aufgabenbereich zwischen Kundenbetreuung, Auftragsmanagement, Zahlen und Organisation.
• Du arbeitest in einem vielfältigen, kollegialen und offenen Team.
• Du bekommst die Möglichkeit, dich fachlich weiterzuentwickeln und deine Fähigkeiten einzubringen.
• Wir wissen, was deine Lebenszeit wert ist, und zahlen deshalb ein wertschätzendes Gehalt.
• Weitere Benefits wie kostenlose Getränke, bezuschusstes Essen während der Arbeitszeit, VWL und betriebliche Altersvorsorge.
• Zusatzkrankenversicherung mit einem Jahresbudget von 1.000 €.
• Jobrad-Leasing.
• Inflationsausgleichsprämie.
• Und wir arbeiten laufend daran, unsere Benefits weiter auszubauen.
• Insgesamt erwartet dich eine Arbeitsatmosphäre mit Wertschätzung, Verantwortung und guter Energie.

So geht es weiter

• Bewirb dich direkt online über den Button oder Link in der Anzeige.
• Wir melden uns innerhalb kurzer Zeit bei dir.
• Es folgt ein kurzes Telefoninterview – ganz unkompliziert.
• Wenn es für beide Seiten passt, lernst du uns persönlich vor Ort kennen.

Du möchtest wechseln? Das bleibt unter uns!

Falls Du Dich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befindest, sichern wir Dir natürlich höchste Vertraulichkeit Deiner Bewerbung zu.

Deine Einarbeitungsphase

Als neues Mitglied unseres Teams in Wiesbaden möchtest Du natürlich schnell in deinem neuen Job ankommen.

Du wirst nach und nach die Aufgaben übernehmen. Je mehr du von Anfang an übernehmen kannst, umso besser. Aber lass dich da nicht stressen! Wir haben auch Lust darauf dich einzuarbeiten.

• Du arbeitest zur Probe, um zu schauen, ob du dir den Job vorstellen kannst.
• Aber natürlich auch, damit wir schauen können, ob das passt!
• Du kommst in ein bestehendes, liebenswertes und wahnsinnig buntes Team.
• Du wirst eingearbeitet, hast aber auch die Möglichkeit neue, besser Standards zu setzen!

Klingt das gut für dich?

Dann klick jetzt auf den Bewerben-Button oder melde dich direkt – wir freuen uns auf dich!

Du hast Fragen oder möchtest direkt mit uns sprechen? Kein Problem – ruf an oder schreib uns per WhatsApp!