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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und optimiere Prozesse.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines führenden Unternehmens im Bereich Hygienedienstleistungen mit großem Wachstumspotenzial.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 29 Tage Urlaub, Bike-Leasing und attraktive Boni sowie zahlreiche Mitarbeiter-Rabatte.
- Warum dieser Job: Erlebe eine spannende Rolle mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem motivierenden Teamgeist.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung haben und mindestens 3 Jahre Führungserfahrung mitbringen.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitsorte in Karlsruhe, Kaiserslautern, Stuttgart oder Frankfurt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unsere Region Südwest einen Teamleiter (m/w/d) Customer Care Region Südwest. Mögliche Arbeitsorte sind Karlsruhe, Kaiserslautern, Stuttgart oder Frankfurt.
Vielseitig und eigenverantwortlich Deine Aufgaben:
- Disziplinarische und fachliche Führung des Kundenservice-Teams der Region Südwest
- Ansprechpartner der Mitarbeiter insbesondere bei komplexen Sachverhalten und Reklamationen
- Team- und abteilungsübergreifende Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen
- Monitoring des Tagesgeschäfts sowie Sicherstellung wesentlicher KPIs
- Förderung des Team-Buildings und Schaffen der Rahmenbedingungen für hohe Mitarbeiterzufriedenheit und Motivation
- Reibungslose Implementierung (Erfassung & Abrechnung) von Kundenverträgen sicherstellen
- Überwachung der Außenstände sowie Klärung & Durchführung entsprechender Maßnahmen
- Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit
- Kostenverantwortung im zu verantwortenden Bereich
- Kontinuierliche Verbesserung der Kundenerfahrung sowie der Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb sowie mit den operativen Standorten und Abteilungen
- Durchführung & Überwachung von Monats- sowie Jahresabschlussaktivitäten
Proaktiv und kommunikationsstark Dein Profil:
- Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung ggf. mit betriebswirtschaftlichen Zusatzqualifikationen
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung idealerweise in vergleichbaren Führungspositionen
- Eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise verbunden mit großer Sorgfalt
- Kommunikationsfähigkeit, soziale Kompetenz sowie hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz
- Zahlenaffinität sowie ein souveräner Umgang mit den gängigen Microsoft Office / Google Workspace Anwendungen
- Deutsch fließend sowie gute Englischkenntnisse
Spannend und reizvoll Unser Angebot:
- Eine intensive Einarbeitung
- 29 Tage Erholungsurlaub sowie bezahlte Sonderurlaubstage
- Bike-Leasing für unbefristete Anstellungen
- Attraktive Bonuszahlung on top
- Firmenfahrzeug inkl. Tankkarte
- Firmenfitness-Netzwerk EGYM Wellpass
- Mitarbeiter-Benefits mit vielen Rabatten und Angeboten
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Prämienmodell
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter
- Regelmäßige Entwicklungsgespräche
- Trainings- und Entwicklungsmaßnahmen berufliche Fort- und Weiterbildung (auch Sprachkurse)
- Zuschuss zur Bildschirmbrille
- Inhouse Rentenberatung für rentennahe Jahrgänge
Die expansive Schubkraft und der hohe Bekanntheitsgrad des Marktführers im Zukunftsbereich der Hygienedienstleistungen bieten Dir außergewöhnliche Entwicklungschancen. Dann sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung mit Deinem frühestmöglichen Eintrittsdatum und Deinem Gehaltswunsch direkt über unser Bewerberportal. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Teamleiter mwd Customer Care Region Sdwest Arbeitgeber: Rentokil Initial
Kontaktperson:
Rentokil Initial HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter mwd Customer Care Region Sdwest
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen im Customer Care Bereich. Zeige in Gesprächen, dass du die aktuellen Trends und Probleme kennst und bereit bist, innovative Lösungen zu entwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Teamführung und Mitarbeiterzufriedenheit vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungsqualitäten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Marke StudySmarter! Informiere dich über unsere Werte und Mission, damit du in Gesprächen authentisch und überzeugend auftreten kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter mwd Customer Care Region Sdwest
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Position. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die Werte zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Teamleiter im Customer Care wichtig sind. Betone deine Führungserfahrung und deine Erfolge in ähnlichen Rollen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung in der Kundenbetreuung ein.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Eintrittsdatum und Gehaltswunsch klar angegeben sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rentokil Initial vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da die Position einen Teamleiter im Customer Care erfordert, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Führung von Teams parat haben. Überlege dir, wie du Konflikte gelöst und die Motivation deiner Mitarbeiter gefördert hast.
✨Kenntnisse über KPIs und Prozessoptimierung
Informiere dich über relevante KPIs im Kundenservice und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese überwacht und verbessert hast. Zeige, dass du ein Verständnis für Prozessoptimierung hast und wie du dies in der Vergangenheit umgesetzt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle eine hohe Kommunikationsfähigkeit erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären und zeige deine soziale Kompetenz im Umgang mit anderen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die auf Team-Building und Mitarbeiterzufriedenheit abzielen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Schaffung eines positiven Arbeitsumfelds.
