Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für unsere B2B-Kunden im Bereich erneuerbare Energien.
- Unternehmen: Wachsendes VC-unterstütztes Start-up in Berlin mit über 3000 zufriedenen Kunden.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Bezahlung, Fitnessstudio-Mitgliedschaft, MacBook und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Vibrante Bürokultur in Berlin, persönliche und berufliche Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der erneuerbaren Energien und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im B2B-Kundenservice und technischer Hintergrund sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Sind Sie leidenschaftlich an erneuerbaren Energien interessiert? Blühen Sie in schnelllebigen, hart arbeitenden und zielorientierten Umgebungen auf? Wenn Sie bereit sind, Ihre Fähigkeiten einzusetzen, um eine stabile Kundenbasis aufzubauen, die die Welt zum Besseren verändert, dann suchen wir genau Sie!
Bitte beachten Sie, dass für diese Rolle C2 Französischkenntnisse erforderlich sind. Dies ist eine Vollzeitstelle vor Ort in Berlin.
Was Sie tun werden:
- Seien Sie der Ansprechpartner für unsere vielfältige B2B-Kundenbasis, einschließlich Solarinstallateuren und Versorgungsunternehmen für die französischsprachigen Märkte.
- Lösen Sie technische Probleme ab dem ersten Tag nach der Unterzeichnung und führen Sie sie durch technische Fragen zu unserem System sowie zu Solar- und Wärmepumpen (Sie müssen kein Experte sein).
- Nutzen Sie Kundenfeedback zur Verbesserung unserer Software in enger Zusammenarbeit mit unserem Entwicklungsteam.
- Verbessern Sie kontinuierlich das Kundenerlebnis und unterstützen Sie sie täglich in Anrufen und im Support-Chat.
- Identifizieren Sie technische Engpässe bei Kunden und verbessern Sie unsere Lösungen mit dem Engineering-Team.
- Planen und implementieren Sie strategisch Projekte, die Reonics Wachstum und Innovation vorantreiben.
Was Sie zu einem großartigen Kandidaten macht:
- Erfahrung im B2B-Kundenservice oder -erfolg, mit starkem Fokus auf direkte Kundeninteraktion.
- Technischer Hintergrund, z.B. (Industrie-)Ingenieurwesen.
- Frühere Erfahrung im Start-up-Ökosystem.
- Motivation, Veränderungen im Bereich erneuerbare Energien voranzutreiben und einen positiven Einfluss zu haben.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Französisch und Englisch.
Warum Sie sich uns anschließen sollten:
- Seien Sie Teil eines der am schnellsten wachsenden VC-unterstützten Startups in Deutschland mit über 3000 zufriedenen B2B-Kunden.
- Eine lebendige, kollaborative Bürokultur, in der großartige Ideen von Angesicht zu Angesicht entstehen - wir sind ein vollwertiges Team vor Ort (5 Tage/Woche) in einem schönen Büro in Berlin nahe Hackescher Markt.
- Genießen Sie Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Nutzen Sie die Freiheit, in einem dynamischen Team zu innovieren und schnelle Änderungen vorzunehmen.
- Vorteile umfassen Fitnessstudio-Mitgliedschaft, Kaffee, regelmäßige Teamevents, MacBook und mehr.
- Erhalten Sie ein wettbewerbsfähiges Gehalt.
Selbst wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben! Das Imposter-Syndrom sollte Sie nicht zurückhalten - wir schätzen Talent und Leidenschaft über alles.
Über Reonic:
Bei Reonic haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die Technologie für erneuerbare Energien mit unserem KI-Betriebssystem für erneuerbare Installateure zu vereinfachen. Unterstützt von erstklassigen Investoren und vertraut von über 3000 Geschäftskunden wachsen wir schnell - und wir brauchen SIE, um uns bei der Betreuung unserer neuen und bestehenden Kunden zu helfen.
Technical Customer Success Manager - France (m/f/d) Arbeitgeber: Reonic GmbH
Reonic ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und schnell wachsenden Startup-Umfeld in Berlin zu arbeiten. Mit einer lebendigen Bürokultur, die den persönlichen Austausch fördert, und zahlreichen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, sind Sie Teil eines Teams, das Innovation und Eigenverantwortung schätzt. Genießen Sie attraktive Vorteile wie ein Fitnessstudio-Abo, regelmäßige Teamevents und ein wettbewerbsfähiges Gehalt, während Sie an der Spitze der erneuerbaren Technologien mitwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Customer Success Manager - France (m/f/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Reonic GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Customer Success Manager - France (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Reonic GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Reonic GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Reonic GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
