Prozess- und Qualitätsmanager (m/w/d)

Dein täglicher Verantwortungsbereich: Du erstellst und dokumentierst Prozesse und sorgst für die kontinuierliche Verbesserung. Du definierst mit den Führungskräften Schulungs- und Informationsbedarfe aufgrund von Ticketanalysen, Prozess- oder Systemänderungen. Die Überwachung der Einhaltung der Prozesse und die Durchführung von internen Audits liegt in Deinen Händen. Du bist verantwortlich für die Umsetzung der Vorgaben aus der Norm ISO 9001. Du begleitest die jährlichen Überwachungsaudits sowie die Rezertifizierung mit unseren externen Auditpartnern. Die Schulung unserer Mitarbeitenden zu den Qualitätsmanagement-Vorgaben und die Durchführung von Lernkontrollen liegt in Deiner Verantwortung. Du implementierst Verbesserungsmaßnahmen und hältst diese nach. Du führst Lieferanten- und Risikobewertungen durch. Du erstellst Berichte für die Geschäftsleitung.

Deine Kompetenzen: Deine kaufmännische/technische Ausbildung oder Dein Studium hast Du erfolgreich abgeschlossen. Du bringst Berufserfahrungen im Prozessdesign und -management mit und konntest bereits erste Erfahrungen in der Durchführung von in- und externen Audits sammeln. Du hast Kenntnisse und praktische Erfahrungen in der Anwendung und Umsetzung von Normvorschriften. Die Anwendung des PDCA Zyklus ist Dir bekannt. Du zeichnest Dich durch eine strukturierte, gewissenhafte und qualitätsbewusste Arbeitsweise aus. Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache runden Dein Profil ab.

Unsere Werte, dein Mindset: Team First: Ein Team, ein Ziel - Gemeinsam sind wir stark. Wir wachsen durch gegenseitige Unterstützung. Customer Success Is Our DNA: Identifiziere, hinterfrage und verfolge die Ziele Deines Kunden. Feiert gemeinsam den Erfolg. Never Stop Reinventing: Sei offen für Neues und gehe Veränderungen mutig an. Hinterfrage Prozesse, liefere Lösungsvorschläge und neue Ideen. Be Yourself And Make Goals Work: Sei Du selbst. Erreiche Großes!

Deine Benefits bei uns: Remote Work: Flexibles Arbeitsmodell – Arbeite bis zu 100% remote innerhalb Deutschlands oder nutze unser modernes Office in Hamburg nach Bedarf. Workation: Arbeitsumfeld mit Urlaubsfeeling – genieße die perfekte Symbiose aus produktiven Schaffen und entspannter Atmosphäre im europäischen Raum. Wellbeing: Betriebliches Gesundheitsmanagement – ein jährliches Gesundheitsbudget sowie eine bezuschusste Mitgliedschaft beim Urban Sports Club. Altersvorsorge: Attraktive Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge – sichere Deine Zukunft mit unserer Unterstützung. Hardware: Modernste Technik – damit wir gemeinsam innovativ bleiben. Rabatte: Attraktive Angebote – genieße attraktive Rabatte bei über 1.500 Anbietern aus den Bereichen Sport, Mobilität, Mode und Reisen und nutze unsere Sachbezugskarte von Edenred für zusätzliche Vergünstigungen. Knowledge Base: Gezielt und On The Job – ergreife die Chance für vielfältige, individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Networking: Nicht ohne mein Team – freue Dich auf regelmäßige Teamevents. Keine Sorge, wir haben die wirklich wichtigen Dinge nicht vergessen – bei uns gibt es auch kostenlose Limonade und den allseits beliebten Obstkorb.