Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue internationale Kunden in allen Service- und Garantiethemen.
- Unternehmen: REPA Deutschland GmbH, führender Distributor für Ersatzteile in der Gastronomie.
- Vorteile: Attraktives Vergütungspaket, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Familienfreundliche Unternehmenskultur mit regelmäßigen Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit internationalem Einfluss und tollen Entwicklungschancen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Kommunikationsstärke und Erfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind die REPA Deutschland GmbH, Teil der REPA-Gruppe – Europas führender Distributor für Ersatzteile in der Gastronomie, Großküche, Kältetechnik und mehr. Mit über 85.000 Artikeln von mehr als 2.000 Herstellern bieten wir das größte Sortiment am Markt. Unsere 6 Lager in Europa, 9 Standorte und über 1.000 Mitarbeitenden garantieren schnellen und zuverlässigen Service.
Schriftliche und telefonische Beratung sowie umfassende Betreuung unseres internationalen Kundenstamms (DACH).
- Zentrale Ansprechperson für sämtliche Service- und Garantiethemen unserer Servicepartner.
- Schnittstelle zu Lieferanten zur Klärung technischer und fachlicher Fragen.
- Bearbeitung eingehender Aufträge.
- Erarbeitung von Lösungen für individuelle Kundenanforderungen.
- Verantwortungsbewusstes und selbstständiges Arbeiten.
- Steuerung und Koordination von Eskalationsfällen in Zusammenarbeit mit Herstellern und Servicepartnern.
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
Berufserfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil.
Hohe Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Kundenorientierung, analytisches und serviceorientiertes Denken, lösungsorientiertes und offenes Mindset.
Sicherer Umgang mit den gängigen MS Anwendungen: Word, Power Point und Excel.
Erfahrung mit Analyse- und Reporting-Systemen (z. B. Qlik, Tableau, Power BI).
Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Sales Force, MS-CRM).
Erfahrungen mit Kommunikations-Ticketsystemen von Vorteil.
Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. SAP, Navision) von Vorteil.
Sehr gute Deutsch-Kenntnisse (mindestens C2) sowie gute Englisch-Kenntnisse (mindestens C1), weitere Fremdsprachen von Vorteil.
Neben einem sicheren Arbeitsplatz in einer international erfolgreichen, schnell wachsenden und familienfreundlichen Unternehmensgruppe erwartet Dich bei uns außerdem:
- Attraktives Vergütungspaket inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld.
- 30 Tage Urlaub.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Kantine mit bezuschusstem Mittagessen.
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Regelmäßige Mitarbeiterevents.
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie.
- Corporate Benefits.
- Jobticket.
- Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze.
Expert Special Client Care DACH - Warranty (m/w/d) Arbeitgeber: REPA Deutschland GmbH
REPA Deutschland GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein sicheres Arbeitsumfeld in einem international erfolgreichen und schnell wachsenden Unternehmen bietet, sondern auch ein attraktives Vergütungspaket mit 30 Tagen Urlaub, hybriden Arbeitsmodellen und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten. Die Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Inklusion, während regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen und ein lockerer Dresscode zu einem angenehmen Arbeitsklima beitragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Expert Special Client Care DACH - Warranty (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Expert Special Client Care DACH bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht, die Stelle zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die REPA Deutschland GmbH und ihre Produkte. Zeige, dass du die Herausforderungen der Kundenbetreuung verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben und sicherzustellen, dass deine Unterlagen direkt an die richtige Stelle gelangen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Expert Special Client Care DACH - Warranty (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns, warum du genau bei REPA Deutschland GmbH arbeiten möchtest. Was reizt dich an der Position im Bereich Expert Special Client Care? Deine Begeisterung wird uns überzeugen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei REPA Deutschland GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die REPA Deutschland GmbH verschaffen. Schau dir ihre Produkte, Dienstleistungen und die Unternehmensphilosophie an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung unter Beweis stellen. Bereite mindestens zwei bis drei Beispiele vor, die zeigen, wie du Probleme gelöst oder Kunden betreut hast.
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Da die Stelle technische Fragen beinhaltet, solltest du dich mit den gängigen MS-Anwendungen und CRM-Systemen vertraut machen. Wenn du Erfahrung mit Analyse- und Reporting-Systemen hast, sei bereit, darüber zu sprechen und wie du diese in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Unternehmenskultur und das Team beziehen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur Unternehmensmission beitragen kannst.
