Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortlich für die Auftragsabwicklung und Kundenkontakt im Reparaturservice.
- Unternehmen: Nachhaltige Organisation im Bereich SmartRepair mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, attraktives Gehalt, mobiles Arbeiten und tolle Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit schnellen Entscheidungswegen und viel Raum für Kreativität.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv unsere Unternehmenskultur und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Kommunikationsstärke sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wer sind wir? Wir lieben Nachhaltigkeit. Wir machen SmartRepair seit 2005. Wir beseitigen Schäden an Fenstern, Türen, Inneneinrichtungen und Gebäudeglas. Als bundesweit tätige Sachverständigen-Organisation erstellen wir Gutachten bei Haftpflicht- und Hausratschäden für alle namhaften deutschen Schadenversicherer. Rund 120 Versicherungsunternehmen sowie Fenster-, Profil-, Fertig- und Massivhaushersteller setzen auf unsere Dienstleistung, die wir bundesweit und mit eigenen Fachhandwerkern anbieten. Wir sind seit 2025 Teil der CED Group, einem internationalen Marktführer für technologiegestützte Versicherungsdienstleistungen und Schadenmanagement-Lösungen.
Deine Aufgaben: Du bist, gemeinsam mit Deinem Team, für die erfolgreiche Auftragsabwicklung von Reparatur-Aufträgen in ganz Deutschland verantwortlich. Hierbei bilden die Auftragsanlage in unserem Management-System sowie der telefonische Kundenkontakt das Herzstück Deiner Arbeit. Du überprüfst Auftragsdaten auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Die Steuerung und Nachverfolgung der Aufträge gehört zu Deinem Aufgabenbereich, genauso wie die Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen und Schnittstellen. Kunden und Versicherungsunternehmen stehst Du als Ansprechpartner*in zur Verfügung. An abteilungsübergreifenden Aufgaben und Projekten kannst Du gerne mitarbeiten und Deine Ideen einbringen, um Deinen Bereich und unser Unternehmen ständig weiterzuentwickeln.
Dein Profil: Du verfügst über (erste) Erfahrung im Kundenservice und eine abgeschlossene kaufmännische, handwerkliche oder vergleichbare Ausbildung. Du bist dazu bereit, Dich in verschiedene Fachthemen einzuarbeiten. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit (auch am Telefon) sowie Kundenorientierung gehören zu deinen Stärken. Du bist ein Teamplayer, bewegst gerne etwas in Deinem Umfeld und hast Freude daran, Prozesse zu verbessern und Dich kreativ einzubringen. Hohe Motivation, Eigenverantwortung und Flexibilität zeichnen dich aus.
Das erwartet Dich: Eine umfassende Einarbeitung in das spannende Feld der Schadenregulierung, ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehaltspaket, Verantwortung und Entscheidungskompetenz vom ersten Tag an, offene Kommunikation, flache Hierarchien, viel Dynamik und Spaß, ein tolles kollegiales Team, schnelle und kurze Entscheidungswege, eigenständiges und abwechslungsreiches Arbeiten, mobiles Arbeiten, kostenloser Parkplatz direkt an der Zentrale in Rheinbach, gute Verkehrsanbindung, attraktive Sozialleistungen und Mitarbeiterangebote, die Möglichkeit, unsere Unternehmenskultur aktiv mitzugestalten, Corporate Benefits (Dienstradleasing, Mitarbeiterangebote, Firmenevents usw.).
Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung
Mitarbeiter*in Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: RepairConcepts GmbH
Als Arbeitgeber in Rheinbach bieten wir eine dynamische und kollegiale Arbeitsumgebung, die von offener Kommunikation und flachen Hierarchien geprägt ist. Unsere Mitarbeiter*innen profitieren von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, attraktiven Sozialleistungen und der Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung unserer Unternehmenskultur mitzuwirken. Zudem fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch umfassende Einarbeitung und spannende Projekte im Bereich der Schadenregulierung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter*in Customer Service (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und die Branche. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu den Anforderungen der Stelle passen und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Da wir großen Wert auf Zusammenarbeit legen, ist es wichtig, dass du im Gespräch deutlich machst, wie du in einem Team arbeitest und wie du zur Verbesserung von Prozessen beitragen kannst. Lass uns wissen, wie du kreativ denkst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter*in Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für unser Team im Customer Service bist.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Wir schätzen klare Informationen, also achte darauf, dass deine Auftragsdaten und Erfahrungen gut strukturiert sind. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Betone deine Kundenorientierung:Da du im Customer Service arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit Kunden hervorhebst. Zeig uns, wie du Probleme löst und Kunden glücklich machst!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell bearbeiten und dich vielleicht schon bald im Team willkommen heißen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei RepairConcepts GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Firma verschaffen. Schau dir ihre Website an, informiere dich über ihre Dienstleistungen und ihre Werte, insbesondere im Bereich Nachhaltigkeit. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in der Situation zu erläutern, um zu zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder wie du im Team gearbeitet hast.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern gibt dir auch wertvolle Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle. Frage nach den Herausforderungen im Customer Service oder wie das Team zusammenarbeitet.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Zeige deine Persönlichkeit und sei ehrlich über deine Stärken und Schwächen. Das hilft nicht nur dir, dich wohlzufühlen, sondern auch dem Interviewer, dich besser kennenzulernen und zu sehen, ob du ins Team passt.
