Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortlich für die Auftragsabwicklung und Kundenkontakt im Reparatur-Service.
- Unternehmen: Nachhaltige Organisation im Bereich SmartRepair mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, attraktives Gehalt, mobiles Arbeiten und tolle Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit schnellen Entscheidungswegen und viel Spaß bei der Arbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv unsere Unternehmenskultur und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Kommunikationsfähigkeit sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wer sind wir? Wir lieben Nachhaltigkeit. Wir machen SmartRepair seit 2005. Wir beseitigen Schäden an Fenstern, Türen, Inneneinrichtungen und Gebäudeglas. Als bundesweit tätige Sachverständigen-Organisation erstellen wir Gutachten bei Haftpflicht- und Hausratschäden für alle namhaften deutschen Schadenversicherer. Rund 120 Versicherungsunternehmen sowie Fenster-, Profil-, Fertig- und Massivhaushersteller setzen auf unsere Dienstleistung, die wir bundesweit und mit eigenen Fachhandwerkern anbieten. Wir sind seit 2025 Teil der CED Group, einem internationalen Marktführer für technologiegestützte Versicherungsdienstleistungen und Schadenmanagement-Lösungen. In unserer Zentrale in Rheinbach sitzt das Herzstück mit den Abteilungen Customer Service, Field Service /Disposition, Schadenbewertung, Virtual Claims Service, IT, Buchhaltung, Personal und Management.
Aufgaben
- Du bist, gemeinsam mit Deinem Team, für die erfolgreiche Auftragsabwicklung von Reparatur-Aufträgen in ganz Deutschland verantwortlich.
- Hierbei bilden die Auftragsanlage in unserem Management-System sowie der telefonische Kundenkontakt das Herzstück Deiner Arbeit.
- Du überprüfst Auftragsdaten auf Vollständigkeit und Richtigkeit.
- Die Steuerung und Nachverfolgung der Aufträge gehört zu Deinem Aufgabenbereich, genauso wie die Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen und Schnittstellen.
- Kunden und Versicherungsunternehmen stehst Du als Ansprechpartner*in zur Verfügung.
- An abteilungsübergreifenden Aufgaben und Projekten kannst Du gerne mitarbeiten und Deine Ideen einbringen, um Deinen Bereich und unser Unternehmen ständig weiterzuentwickeln.
Profil
- Du verfügst über (erste) Erfahrung im Kundenservice und eine abgeschlossene kaufmännische, handwerkliche oder vergleichbare Ausbildung.
- Du bist dazu bereit, Dich in verschiedene Fachthemen einzuarbeiten.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit (auch am Telefon) sowie Kundenorientierung gehören zu deinen Stärken.
- Du bist ein Teamplayer, bewegst gerne etwas in Deinem Umfeld und hast Freude daran, Prozesse zu verbessern und Dich kreativ einzubringen.
- Hohe Motivation, Eigenverantwortung und Flexibilität zeichnen dich aus.
Wir bieten
- Eine umfassende Einarbeitung in das spannende Feld der Schadenregulierung.
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehaltspaket.
- Verantwortung und Entscheidungskompetenz vom ersten Tag an.
- Offene Kommunikation, flache Hierarchien, viel Dynamik und Spaß.
- Ein tolles kollegiales Team.
- Schnelle und kurze Entscheidungswege.
- Eigenständiges und abwechslungsreiches Arbeiten.
- Mobiles Arbeiten.
- Kostenloser Parkplatz direkt an der Zentrale in Rheinbach, gute Verkehrsanbindung.
- Attraktive Sozialleistungen und Mitarbeiterangebote.
- Die Möglichkeit, unsere Unternehmenskultur aktiv mitzugestalten.
- Corporate Benefits (Dienstradleasing, Mitarbeiterangebote, Firmenevents usw.).
Mitarbeiter*in Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: RepairConcepts GmbH
Als Arbeitgeber in der nachhaltigen SmartRepair-Branche bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und kollegialen Teams zu werden, das sich für innovative Lösungen im Schadenmanagement einsetzt. In unserer Zentrale in Rheinbach profitieren Sie von flachen Hierarchien, einer offenen Kommunikation und der Chance, Ihre Ideen aktiv einzubringen und unsere Unternehmenskultur mitzugestalten. Zudem erwarten Sie attraktive Sozialleistungen, ein unbefristeter Arbeitsvertrag und die Flexibilität des mobilen Arbeitens.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter*in Customer Service (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und die Branche. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst. Je besser du vorbereitet bist, desto selbstbewusster wirst du auftreten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald im Team zu haben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter*in Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Stelle im Customer Service brennst.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Wir schätzen klare Informationen, also achte darauf, dass deine Erfahrungen und Fähigkeiten gut strukturiert sind und direkt zur Stelle passen.
Zeig deine Motivation:Erkläre uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest. Was begeistert dich an der Schadenregulierung und wie kannst du dazu beitragen, unsere Prozesse zu verbessern? Deine Motivation zählt!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um bei uns einzusteigen, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei RepairConcepts GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Firma verschaffen. Schau dir ihre Website an, informiere dich über ihre Dienstleistungen und ihre Werte, insbesondere im Bereich Nachhaltigkeit. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, die deine Kommunikationsfähigkeit und Teamarbeit unter Beweis stellen. Sei bereit, diese Geschichten zu erzählen, um zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen! Frag nach den Herausforderungen im Customer Service oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und dich in das Team einbringen möchtest.
✨Zeige deine Motivation
Lass deine Begeisterung für die Stelle und das Unternehmen durchscheinen. Erkläre, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und wie du zur Verbesserung von Prozessen beitragen kannst. Deine positive Einstellung kann einen großen Unterschied machen!
