Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team bei der Umsetzung moderner Customer-Service-Lösungen mit Microsoft Dynamics 365.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das digitale Transformation und moderne Technologien vorantreibt.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches internationales Team mit hervorragenden Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Erhalte wertvolle Einblicke in die digitale Zukunft und arbeite an spannenden Kundenprojekten.
- Qualifikationen: Eingeschriebene:r Student:in mit Interesse an Customer Service und Microsoft-Technologien.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Als Werkstudent (m/w/d) - Microsoft Dynamics 365 Contact Center unterstützt du unser Consulting-Team bei der Umsetzung moderner Customer-Service- und Omnichannel-Lösungen auf Basis des Microsoft-Ökosystems. Gemeinsam mit erfahrenen Kolleg:innen arbeitest du an spannenden Kundenprojekten und erhältst wertvolle Einblicke in die digitale Transformation von Serviceprozessen. Dabei lernst du moderne Technologien rund um Microsoft Dynamics 365, AI, Copilot und intelligente Automatisierung kennen und entwickelst dein technisches sowie fachliches Know-how kontinuierlich weiter.
- Mitarbeit bei der Implementierung und Konfiguration moderner Microsoft Dynamics 365 Contact Center-Lösungen (z. B. Case Management, Routing und Omnichannel)
- Unterstützung bei der Analyse von Kundenanforderungen sowie der Entwicklung fachlicher und technischer Lösungsansätze
- Mitwirkung bei Customizing und Konfigurationen, beispielsweise von Formularen, Ansichten, Workflows und einfachen Automatisierungen
- Unterstützung bei Tests, Qualitätssicherung sowie der Vorbereitung von Go-Lives
- Erstellung von Dokumentationen, Schulungsunterlagen und Präsentationen für Kundenprojekte
- Mitarbeit im Projekt- und Stakeholdermanagement, beispielsweise bei der Vorbereitung von Workshops und Kundenterminen
- Erste Einblicke in moderne AI-gestützte Customer-Service-Lösungen, Microsoft Copilot sowie intelligente Automatisierungsansätze im Contact Center
Wir bieten dir ein attraktives Gehalt und ein wettbewerbsfähiges Gesamtpaket. Regelmäßige und systematische (externe und interne) Weiterbildungsmöglichkeiten. Modernes Arbeiten in einem innovativen und internationalen Team. Flexible Arbeitszeiten, die es ermöglichen, die Werkstudententätigkeit optimal mit dem Studium zu vereinbaren und eine ausgewogene Work-Life-Balance zu gewährleisten.
Qualifikationen:
- Eingeschriebene:r Student:in der (Wirtschafts-)Informatik, Informatik, Betriebswirtschaftslehre, Mathematik oder eines vergleichbaren Studiengangs
- Interesse an Customer Service, CRM-Systemen und der Digitalisierung von Serviceprozessen mit Microsoft-Technologien
- Erste Berührungspunkte mit Microsoft Dynamics 365, der Power Platform oder vergleichbaren IT-Systemen sind von Vorteil, aber kein Muss
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie Freude daran, Geschäftsprozesse zu verstehen und in digitale Lösungen zu übersetzen
- Ausgeprägte Lernbereitschaft, Eigeninitiative und Spaß an der Zusammenarbeit im Team
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab
Develop yourself and the digital future – at Reply!
Reply ist spezialisiert auf die Konzeption und Implementierung von Lösungen, die auf neuen Kommunikationskanälen und digitalen Medien basieren. Mit einem Netzwerk hoch spezialisierter Unternehmen definiert und entwickelt Reply Geschäftsmodelle, die durch KI, Big Data, Cloud Computing, digitale Medien und dem Internet der Dinge ermöglicht werden. Reply bietet Beratung, Systemintegration und Digital Services für Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation und Medien, Industrie und Dienstleistungen, Banken und Versicherungen sowie öffentliche Verwaltung.
Werkstudent (m/w/d) - Microsoft Dynamics 365 Contact Center Arbeitgeber: Reply Deutschland SE
Reply ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Werkstudent (m/w/d) im Bereich Microsoft Dynamics 365 Contact Center die Möglichkeit bietet, in einem innovativen und internationalen Team zu arbeiten. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die eine optimale Vereinbarkeit mit deinem Studium ermöglichen, sowie von regelmäßigen Weiterbildungsmöglichkeiten, die deine persönliche und fachliche Entwicklung fördern. Hier hast du die Chance, an spannenden Kundenprojekten mitzuwirken und wertvolle Einblicke in die digitale Transformation zu gewinnen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent (m/w/d) - Microsoft Dynamics 365 Contact Center erhalten könnten
✨Nutze lokale IT-Meetups!
In der IT-Consulting-Branche gibt's regelmäßig Meetups und Workshops, wo du direkt mit Profis ins Gespräch kommen kannst. Schau dir Plattformen wie Meetup oder Eventbrite an und sei aktiv dabei, so kannst du nicht nur dein Netzwerk erweitern, sondern auch viele Insights über Reply Deutschland SE und die Branche bekommen.
✨Campus-Events und Berufsmessen!
Viele Unternehmen im IT-Bereich kommen direkt zu uns an die Universitäten, um nach Werkstudenten zu suchen. Halte Ausschau nach Karrieretagen oder Infoveranstaltungen von Reply Deutschland SE. Nutze diese Gelegenheiten, um dich persönlich vorzustellen und deinen Eindruck zu hinterlassen!
✨Online-Präsenz zeigen!
Stell sicher, dass du auf Plattformen wie GitHub aktiv bist, um deine Projekte und Arbeiten zu präsentieren. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern macht dich auch für Reply Deutschland SE sichtbar, wenn sie nach neuen Talenten suchen. Zeige, was du drauf hast!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Unsere Website ist der beste Platz, um zu erfahren, welche Werkstudentenstellen aktuell bei Reply Deutschland SE offen sind. Wir empfehlen dir, regelmäßig vorbeizuschauen und dich direkt zu bewerben – so wirst du sicher gesehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent (m/w/d) - Microsoft Dynamics 365 Contact Center mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Tech-Stack nicht vergessen!:Stell sicher, dass du in deinem Lebenslauf deinen Tech-Stack aufführst. Als Werkstudent in der IT-Beratung wird oft nach konkreten Fähigkeiten gefragt, also liste die Programmiersprachen, Tools und Technologien auf, mit denen du vertraut bist. Das zeigt, dass du dich auskennst und mit den Anforderungen der Branche vertraut bist.
Portfolio mit Projekten:Falls du an coolen Projekten gearbeitet hast, ob im Studium oder privat, pack diese in ein Portfolio! Das gibt uns bei Reply Deutschland SE einen tollen Einblick in deine praktischen Fähigkeiten. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und wie kreativ du an Projekte herangehst. Je mehr wir sehen, desto mehr überzeugen wir uns von deinem Talent!
Motivation und Lernwillen betonen:Schreibe in deinem Anschreiben, warum du gerade in der IT-Beratung arbeiten möchtest und wie du dir diese Erfahrung wünschst. Als Werkstudent geht es nicht nur um deine aktuellen Fähigkeiten, sondern auch darum, was du lernen und wie du dich weiterentwickeln möchtest. Zeig uns, dass du bereit bist, zu wachsen und dein Bestes zu geben!
Persönliche Note in das Anschreiben:Versuche, deinem Anschreiben eine persönliche Note zu geben. Vielleicht hast du eine interessante Erfahrung gemacht, die deine Leidenschaft für die IT geweckt hat? Erzähl uns, was dich motiviert und warum du denkst, dass du gut zu Reply Deutschland SE passt. Authentizität kann der Schlüssel zu einem einladenden Eindruck sein!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Reply Deutschland SE vorbereitet
✨Lerne die gängigen Tools kennen
Als Werkstudent in der IT-Beratung ist es wichtig, dass du dich mit gängigen Tools wie Jira, Trello oder Microsoft Teams auskennst. Überlege, welche Software im Unternehmen Reply Deutschland SE verwendet werden könnte, und mache dich damit vertraut. Zeige im Interview, dass du bereit bist, dich in neue Technologien einzuarbeiten.
✨Praktische Erfahrungen hervorheben
Bereite einige konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung oder deinem Studium vor, die zeigen, wie du analytisch an Probleme rangehst oder gemeinsam im Team gearbeitet hast. IT-Beratung lebt von der Fähigkeit, Lösungen zu finden und effektiv zu kommunizieren, also zeig, dass du deine Ideen klar und strukturiert präsentieren kannst.
✨Dein Motivationsschreiben wird wichtig sein
Als Werkstudent sind deine Lernbereitschaft und Motivation entscheidend. Sei bereit, im Interview zu erklären, warum du dich für diesen Job bei Reply Deutschland SE interessierst und was du dir von der Zusammenarbeit erhoffst. Zeig, dass du bereit bist, praktische Erfahrungen zu sammeln und dich weiterzuentwickeln.
✨Bereite dich auf Szenarien vor
Sei auch darauf gefasst, dass du im Interview mit spezifischen Situationen konfrontiert wirst, wie beispielsweise das Lösen eines hypothetischen Problems oder das Beraten eines fiktiven Kunden. Überlege dir, wie du deine analytischen Fähigkeiten in solchen Szenarien unter Beweis stellen kannst. Das kann die Chemie mit dem Interviewer deutlich verbessern!
