Process Manager für KI-gestützte Prozessoptimierung (m/w/d)

Aufgaben

• Du möchtest Prozesse nicht nur verbessern, sondern sie mit Hilfe von Daten, Automatisierung und KI neu denken? In dieser Rolle gestaltest du moderne Prozesslandschaften und nutzt gezielt KI- und GenAI-Technologien, um Effizienz und Skalierbarkeit auf ein neues Level zu heben.
• Du analysierst bestehende Geschäfts- und IT-Prozesse datenbasiert und identifizierst gezielt Potenziale für den Einsatz von KI-, GenAI- und Automatisierungslösungen.
• Mithilfe von Process-Mining-Tools und weiteren Analyseverfahren gewinnst du tiefe Einblicke in Prozessabläufe und leitest konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.
• Geschäftsprozesse modellierst und dokumentierst du strukturiert (z. B. BPMN 2.0) und entwickelst daraus zukunftsfähige, technologiegestützte Soll-Prozesse.
• Du konzipierst und begleitest die Umsetzung von KI-gestützten Optimierungen - von ersten Use Cases bis hin zur Integration in bestehende Systemlandschaften.
• Monitoring-, Steuerungs- und Automatisierungsmechanismen entwickelst du kontinuierlich weiter, um Transparenz, Qualität und Skalierbarkeit sicherzustellen.
• In enger Zusammenarbeit mit IT-, Data- und Fachbereichen stellst du sicher, dass Prozesse technisch sauber umgesetzt und nachhaltig weiterentwickelt werden.

Benefits

• Hybrides Arbeiten: Ein individueller Mix aus remote working, Zeit im Office oder bei Kund*innen vor Ort.
• Innovation & Vielfalt: Deutschlandweite, branchenübergreifende Projekte mit großen und mittelständischen Kund*innen.
• Reply Spirit: Starkes Teamgefühl, flache Hierarchien und ein persönliches, familiäres und wertschätzendes Miteinander.
• Immer up to date: Jede Menge externe und interne Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen.

Du verfügst über ein Studium mit technischem oder wirtschaftlichem Fokus und hast bereits mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement, in der Business Analyse oder im technologiegetriebenen Consulting gesammelt. In der datenbasierten Analyse und Optimierung von Prozessen bist du sicher und nutzt Methoden wie BPMN sowie idealerweise Process Mining routiniert. Ein fundiertes Verständnis für digitale Technologien, insbesondere im Umfeld von Automatisierung, Datenplattformen oder KI/GenAI, ermöglicht es dir, innovative Lösungsansätze zu entwickeln und realistisch zu bewerten. Praktische Erfahrung in der Umsetzung von technologiegestützten Prozessoptimierungen oder Automatisierungslösungen (z. B. RPA, Workflows, AI-basierte Use Cases) bringst du mit. Du denkst analytisch, arbeitest strukturiert und verbindest technisches Verständnis mit einem klaren Blick für Business-Mehrwert. Im Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern bewegst du dich souverän und kommunizierst komplexe Zusammenhänge verständlich - auf Deutsch und Englisch.

Whitehall Reply ist der spezialisierte Partner für den öffentlichen Sektor innerhalb der Reply Gruppe. Die Whitehall Reply begleitet Bund, Länder und Kommunen bei der Entwicklung und Umsetzung zukunftsfähiger digitaler Verwaltungsangebote. Im Fokus stehen technologische Souveränität, Barrierefreiheit, Datenschutz und Bürgernähe. Mit Expertise in KI, Cloud, Open Source und IT-Modernisierung verbindet Whitehall Reply Beratungskompetenz mit operativer Umsetzung und unterstützt die öffentliche Hand bei der Umsetzung nationaler und europäischer Digitalstrategien.