Gestionnaire de dossiers

L'office cantonal de l'inspection et des relations du travail (OCIRT) met en œuvre le programme politique "régulation du marché du travail et du commerce" qui a pour objectif la promotion et le maintien de la paix sociale, la protection de la santé et de la sécurité au travail, la régulation et le contrôle du marché du travail, l'octroi d'autorisations de travail, la coordination de la lutte contre le travail au noir, l'octroi d'autorisations et le contrôle en matière de régulation du commerce, la protection des consommateurs ainsi que la tenue du registre du commerce (RC) et du répertoire des entreprises genevoises (REG).

Plus spécifiquement, la direction de la police du commerce et de lutte contre le travail au noir (PCTN) a pour missions principales d'assurer la délivrance d'autorisations et de contrôler le respect du cadre légal cantonal et fédéral en particulier concernant les établissements publics (restauration, hôtellerie, divertissement), les commerces et le secteur des transports privés de personnes. Elle assure, en tant qu'organe cantonal, en vertu de la loi sur le travail au noir, la coordination avec l'ensemble des autorités et organes chargés de la lutte contre le travail au noir et procède aux vérifications métrologiques.

Dans ce contexte et au sein du secteur autorisations, constitué d'une quinzaine de gestionnaires, vous serez plus spécifiquement en charge de traiter un portefeuille de dossiers d'autorisations. Vos principales tâches consisteront ainsi à :

• Analyser et instruire les requêtes en autorisation, en veillant à leur conformité avec les législations en vigueur, les procédures internes et les directives du secteur ;
• Examiner et interpréter les pièces justificatives et documents officiels transmis par les usagers ou leurs mandataires ;
• Décider de l'octroi, du refus, de la suspension ou du retrait des autorisations, sur la base d'éléments objectifs et conformément aux exigences légales et réglementaires ;
• Assurer la gestion complète du dossier, du dépôt de la demande jusqu'à l'extinction du droit, en garantissant la qualité et la traçabilité des informations ;
• Entretenir des échanges réguliers avec les usagers, leurs représentants et les partenaires internes et externes, afin de recueillir ou transmettre les informations nécessaires au traitement des demandes ;
• Rédiger en autonomie des courriers, décisions et communications officielles ;
• Contribuer à la qualité et à l'efficacité des processus internes, en participant à la mise à jour des procédures, des outils et des données dans les systèmes d'information et tableaux de bord.

Vous êtes titulaire d'un CFC d'employée ou d'employé de commerce, complété par une expérience professionnelle d'au moins cinq ans dans un domaine pertinent pour la fonction, ou disposez d'une maturité professionnelle ou d'une formation jugée équivalente (attestation d'équivalence suisse demandée le cas échéant). Une bonne connaissance de l'administration publique et des législations traitées par la PCTN constitue un atout indéniable.

Vous possédez une grande capacité d'analyse et de synthèse, ainsi qu'une concentration et une rigueur reconnues dans le traitement de dossiers complexes et sensibles. Vous faites preuve d'initiative, d'autonomie et de proactivité dans vos tâches quotidiennes, tout en respectant les cadres réglementaires stricts et les priorités de la direction. Votre sens aigu des responsabilités, votre éthique irréprochable, votre impartialité et votre discrétion vous permettent d'évoluer avec professionnalisme dans un environnement très réglementé. Vous savez vous adapter rapidement aux situations nouvelles et gérer le stress lié aux dossiers urgents ou complexes. Vous démontrez également une excellente communication et diplomatie, avec des publics variés, ainsi qu'une aisance dans l'utilisation des outils bureautiques usuels (Word, Excel, Outlook) et des applicatifs métier.

Le DEE veille à créer les conditions qui permettent à chacune et chacun de travailler dans un climat de respect et de tolérance, exempt de toute discrimination. Il est notamment attentif à l'égalité entre les genres et à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Vous pourrez donc développer votre activité dans un environnement dynamique et orienté solutions qui favorise la responsabilisation, l'autonomie, la collaboration, ainsi que la confiance et les résultats. En outre, vous profiterez de prestations sociales de qualité et aurez l'opportunité de faire évoluer vos compétences tout au long de votre parcours professionnel.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez pas à postuler en utilisant le lien Internet en bas de cette annonce. Attention, seules les candidatures complètes (lettre de motivation, CV, copies des diplômes et certificats de travail) et transmises par ce biais seront prises en considération. Nous nous réjouissons de recevoir et étudier votre dossier de candidature.

Lieu de travail : Rue de Bandol 11213 Onex