Conseillère ou conseiller en numérique - Expert UX

L\’office cantonal des systèmes d\’information et du numérique (OCSIN) élabore et concrétise la de l\’administration cantonale ainsi que la politique de sécurité de l\’information. L\’OCSIN esquisse les contours de la du Conseil d’État, visant à faire du canton un acteur important de la transformation de notre société, induite par l\’essor du numérique.

Le responsable de la transformation UX aura pour objectif principal de définir et installer une culture de conception centrée utilisateur afin de garantir que les produits et services numériques de l’État soient fonctionnels, esthétiques, inclusifs et accessibles à toutes et tous. Pour ce faire, il devra travailler de manière transversale avec des acteurs divers et variés au sein de l\’OCSIN mais également dans les autres structures de l\’État. Il fera face à une population hétérogène, notamment en ce qui concerne leur compréhension des concepts UX, et devra faire preuve d\’une grande capacité à rassembler tous les acteurs autour d’une vision commune.

Responsabilités

• Conduire des évaluations de la maturité UX de l\’organisation en utilisant un cadre d\’évaluation reconnu. Sur la base des résultats obtenus, formuler des recommandations stratégiques pour faire évoluer l\’organisation vers un niveau supérieur de maturité UX en alignement avec les objectifs à court et long terme de l’État ;
• Proposer et mettre en œuvre des actions pour que les utilisateurs / usagers puissent bénéficier d’une expérience exceptionnelle et accessible, qu’il s’agisse de produits numériques ou non ;
• Mettre en place et gérer les processus de DesignOps, former les collaborateurs à ces pratiques ;
• Former les collaborateurs aux meilleures pratiques de recherche et de conception UX, ainsi qu’à l’accessibilité numérique ;
• Contribuer à la création et à la maintenance d’un design system cohérent ;
• Faciliter l’alignement du Design System avec le Framework technique en collaborant étroitement avec les équipes de développement ;
• Assurer un suivi régulier des équipes de conception et de développement des services et produits de l’État pour contrôler le respect des normes UX et l\’atteinte des objectifs de qualité ;
• Mener des ateliers de co-création avec les clients pour identifier leurs besoins spécifiques en matière d\’expérience utilisateur.

Votre profil

Prérequis

• Master en informatique idéalement dans le domaine du design UX, interaction homme-machine (IHM), informatique, psychologie, sciences cognitives ou domaine connexe.
• 10 ans d\’expérience minimum en tant que spécialiste UX, avec une progression vers des rôles de leadership avec des expériences dans la transformation des organisations complexes.

Contraintes du poste

• En cas d\’engagement, il est nécessaire de fournir un extrait du registre des poursuites et du casier judiciaire, ainsi qu\’une preuve d\’équivalence pour les diplômes étrangers.

Compétences métier

• Expertise avérée en UX / UI design, démontrée par des use cases solides illustrant la réussite de démarches de conception centrée sur l’humain dans des organisations complexes ;
• Expérience en gestion de DesignOps et compréhension des design systems et des processus agiles ;
• Connaissance approfondie des directives d\’accessibilité numérique et expérience avérée dans leur mise en œuvre ;
• Maîtrise des outils de conception et de prototypage tels que Figma ;
• Capacité à promouvoir la transversalité et à implanter la démarche UX au-delà des silos organisationnels, en remportant l’adhésion des parties prenantes autour d’une vision commune.

Compétences personnelles et relationnelles

• Leadership transversal, intelligence émotionnelle, capacité à influencer sans autorité, agilité dans la gestion de la complexité, créativité, sens politique et excellentes compétences en communication interpersonnelle ;
• Favoriser un environnement de travail collaboratif et transversal ;
• Capacité à assumer des responsabilités à un niveau stratégique ;
• Excellentes compétences en communication avec les parties prenantes de tous niveaux, participant activement à l’augmentation du niveau de maturité UX de l’organisation ;
• Grande habileté dans la négociation, parfois avec fermeté ;
• Maîtrise du fonctionnement des relations humaines dans un environnement avec des personnalités complexes et variées.

Vos avantages

L’État de Genève est attentif à fournir un environnement de travail de qualité favorisant une culture de responsabilisation, autonomie, collaboration, confiance et résultat. Conscient que la qualité de ses prestations en dépend, il crée les conditions qui permettent à chacun-e de travailler dans un climat de respect et de tolérance, exempt de toute discrimination.

Par ailleurs, il veille à l\’intégrité physique et psychique de tous-te-s, au développement des compétences professionnelles, à l\’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, ainsi qu\’au respect de l’égalité entre les genres.

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