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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite eigenverantwortlich Supportanfragen und technische Probleme rund um VoIP-Telefonanlagen.
- Arbeitgeber: reputatio bietet moderne Cloud-Telekommunikationslösungen und IT-Infrastruktur seit über 20 Jahren.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, bis zu 35 Tage Urlaub und jährliche Gehaltserhöhungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines familiären Teams mit Raum für Mitgestaltung und persönlicher Entwicklung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in Informatik, mindestens 3 Jahre Erfahrung im 2nd Level Support.
- Andere Informationen: Regelmäßige Teamevents, ergonomische Arbeitsplätze und kein Dresscode – komm wie du bist!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Seit über 20 Jahren steht reputatio für moderne Cloud-Telekommunikationslösungen, IT-Infrastruktur und strategische Beratung auf Augenhöhe. Mit unserer innovativen Cloud-Telefonanlage reputatio CallManager sowie unseren Virtual DataCenter und Dynamic Network-Lösungen verbinden wir, was zusammen gehört – Mensch, Technologie, Vision und Wirklichkeit.
Unser Erfolg gründet auf einer familiären Teamkultur, geprägt von echter Kundenorientierung, Hands-on-Mentalität, offener Kommunikation, Integrität und Menschlichkeit – vereint durch die gemeinsame Motivation, nachhaltig etwas zu bewegen.
Was wir Ihnen bieten?
- Eine ganze Menge spannende Aufgaben, Raum für Mitgestaltung und Chancen zu Selbstverwirklichung.
Sie bearbeiten eigenverantwortlich Supportanfragen und technische Problemstellungen rund um unsere VoIP-Telefonanlage CallManager.
- Sie konfigurieren die VoIP-Telefonanlage, CallFlows sowie KI-Anbindungen.
- Sie analysieren und beheben Störungen in VoIP-Setups, Netzwerkkomponenten und Hardware (z. B. IP-Telefone, Router, Switches).
- Sie wirken an der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und technischer Standards mit.
- Sie beraten technisch interne Kolleg:innen, z. B. aus Vertrieb oder Projektumsetzung.
Sie haben:
- ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, oder eine vergleichbare Qualifikation.
- mindestens 3 Jahre Erfahrung im 2nd Level Support, idealerweise in der Telekommunikation – Quereinsteiger:innen aus anderen Bereichen der IT sind willkommen.
- sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und ausgeprägte Analysefähigkeit, Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien, z. B. TCP/IP, Routing, Switching, idealerweise mit CCNA-Zertifizierung.
- erste Erfahrung mit VoIP (z. B. SIP, RTP) und Tools wie Wireshark.
- technische Neugier und Verantwortungsbewusstsein.
Wir bieten:
- Festanstellung in einer krisensicheren Branche.
- Attraktive Vergütung: jährliche automatische dreistellige Gehaltserhöhung in den ersten 2 Jahren.
- Flexibles Arbeitszeitmodell: Möglichkeit zu Home Office und Teilzeit.
- Urlaub: bis zu 35 Tagen pro Jahr!
- Mehr Netto vom Brutto: Betriebliche Altersvorsorge, VWL, Zuschüsse zu Fitnessstudio oder Kinderbetreuung für nicht schulpflichtige Kinder, Tankgutschein, Jobrad etc.
- Onboarding-Angel – persönliche Betreuung für Ihren individuellen Einarbeitungsplan.
- Jährliches Weiterbildungsbudget für Ihre Karriereentwicklung.
- Digitales Lernportal und Wissensmanagementsystem zum schnellen Know-How-Aufbau.
- Arbeiten in stilvollem Ambiente: Unsere traumhafte Jugendstilvilla verbindet historischen Charme mit modernster digitaler Infrastruktur.
- Top ausgestattete Arbeitsplätze: Ergonomische High-End-Ausstattung mit höhenverstellbaren Tischen für gesundes Arbeiten.
- Teamspirit inklusive: Regelmäßige, unvergessliche Teamevents wie gemeinsames Grillen, Ausflüge & mehr.
- Entspannt ankommen: Gute Anbindung an den ÖPNV und kostenfreie Parkplätze direkt vor der Tür.
- Come as you are: Kein Dresscode – wir schätzen Persönlichkeit mehr als Krawatten.
- Fit bleiben: Firmenläufe & Sportgruppen für alle, die sich gerne gemeinsam bewegen.
- Entspannung am Arbeitsplatz: Regelmäßige Massagetage sorgen für die Extra-Portion Wohlbefinden.
Kontaktperson:
reputatio AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Engineer - VoIP / CallManager / Netzwerk (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Telekommunikationsbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Bereich VoIP und Netzwerktechnologien. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du deine Problemlösungsfähigkeiten anhand von konkreten Beispielen demonstrieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu verdeutlichen, dass du gut in die familiäre Teamkultur von reputatio passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Engineer - VoIP / CallManager / Netzwerk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Kultur von reputatio. Betone in deiner Bewerbung, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen, insbesondere in Bezug auf Kundenorientierung und Teamarbeit.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen im 2nd Level Support und in der Telekommunikation klar darstellst. Nenne spezifische Beispiele, wie du technische Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Technische Kenntnisse betonen: Gehe detailliert auf deine Kenntnisse in Netzwerktechnologien und VoIP ein. Erwähne spezifische Technologien wie TCP/IP, SIP oder RTP und deine Erfahrung mit Tools wie Wireshark, um deine technische Kompetenz zu zeigen.
Motivationsschreiben anpassen: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, das deine Begeisterung für die Position als Support Engineer und dein Interesse an der Weiterentwicklung der Supportprozesse bei reputatio ausdrückt. Zeige, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und zur Teamkultur beizutragen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei reputatio AG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in VoIP-Technologien, Netzwerktechnologien und den spezifischen Tools wie Wireshark auffrischst. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten und deine Erfahrungen im 2nd Level Support zu erläutern.
✨Kundenorientierung betonen
Da das Unternehmen großen Wert auf Kundenorientierung legt, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die zeigen, wie du Kundenprobleme erfolgreich gelöst hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und darauf eingehst.
✨Teamarbeit hervorheben
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern zu sprechen. Das Unternehmen sucht nach Teamplayern, also teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit effektiv im Team gearbeitet hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die sich auf die familiäre Teamkultur und die Möglichkeiten zur Mitgestaltung beziehen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Integration ins Team.
