Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Ansprechpartner für VoIP-Systeme und Cloud-Telefonanlagen.
- Unternehmen: Reputatio - führend in Cloud-Telekommunikationslösungen seit über 20 Jahren.
- Vorteile: Attraktive Bezahlung, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit innovativen Technologien und einem tollen Team.
- Qualifikationen: Studium oder Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im 2nd Level Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 50400 € pro Jahr.
Entdecken Sie Ihre Karrierechancen. Werden Sie Teil von reputatio und gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Sie!
Seit über 20 Jahren steht reputatio für moderne Cloud-Telekommunikationslösungen, IT-Infrastruktur und strategische Beratung auf Augenhöhe. Mit unserer innovativen Cloud-Telefonanlage reputatio CallManager sowie unseren Virtual DataCenter und Dynamic Network Lösungen verbinden wir, was zusammen gehört – Mensch, Technologie, Vision und Wirklichkeit. So erleichtern wir das tägliche Leben unserer Geschäftskunden aus dem Mittelstand und dem Konzernumfeld durch digitale Kommunikation, die funktioniert.
Aufgrund unseres Wachstumskurses benötigen wir zeitnah weitere Unterstützung in unserer Abteilung Customer Service Operations als Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) mit dem Schwerpunkt auf 2nd Level Support für unsere VoIP-Telefonanlage.
Ihre Aufgaben:
- Eigenverantwortliche Verwaltung und Bearbeitung von technischen Supportanfragen sowie Dokumentation im Ticketsystem
- Konfiguration von CallFlows, Rufweiterleitungen und KI-Anbindungen
- Mitwirkung bei Roll-Outs, sowohl remote als auch vor Ort bei Kunden
- Analyse und Behebung von Störungen in VoIP-Setups, Netzwerkkomponenten und Endgeräten (z. B. IP-Telefone, Router, Switches)
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und technischer Standards
- Technische Beratung interner Teams (z. B. Sales, Projektmanagement)
Ihre Benefits:
- Festanstellung bei attraktiver Bezahlung in einer krisensicheren Branche
- Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit für mobiles Arbeiten und Teilzeit nach Absprache
- hochwertigste Arbeitsausstattung in traumhafter Jugendstilvilla
- modernste digitale Infrastruktur, ergonomische Arbeitsplätze
- Gute Anbindung an den ÖPNV und kostenfreie Parkplätze direkt vor der Tür
- Unvergessliche Teamevents wie After Work Events, Ausflüge & mehr
- Begleitung durch einen Onboarding-Paten während der Probezeit
- Zielorientierter, wertschätzender Führungsstil
- Kein allgemeiner Dresscode
Für Ihre berufliche Weiterentwicklung:
- Jährliches Weiterbildungsbudget
- Digitales Wissensmanagementsystem für schnellen Know-How-Aufbau
- Flache Hierarchien und kurze Dienstwege, die eine aktive Mitgestaltung der eigenen Arbeit ermöglichen und die Chance bieten, Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen
Für Ihre Gesundheit:
- Sonderkonditionen in einem hochwertigen örtlichen Fitnessstudio
- Firmenläufe und Sportgruppen
- Regelmäßige Massagetage am Arbeitsplatz
- JobRad-Leasing
- wöchentlich wechselnder Snack- und Obstkorb
Im Umgang mit unseren Mitarbeitern sind uns Authentizität, Offenheit auch für kritische Anmerkungen und die Kommunikation auf Augenhöhe sehr wichtig. Entsprechend stolz sind wir auf unsere Auszeichnung als Kununu Top Company 2026 zum fünften Mal in Folge!
Neugierig geworden? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (Lebenslauf und Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer groben Gehaltsvorstellung. Die für diese Position vorgesehene Gehaltsspanne liegt zwischen 36.000 € und 50.400 € brutto jährlich (Vollzeitbasis). Die konkrete Einstufung erfolgt abhängig von Qualifikation, Berufserfahrung und relevanten Kompetenzen.
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Einschlägige Erfahrung im 2nd Level Support, idealerweise im Bereich VoIP / Telekommunikation
- Gute Kenntnisse in VoIP-Technologien und Netzwerkanalyse (z. B. mit Wireshark)
- Sicherer Umgang mit Netzwerkkomponenten (Router, Switches, Firewalls) ist von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
- Eigenständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit im Team
Das Unternehmen: Bereits seit 2004 steht reputatio für moderne Cloud-Telekommunikationslösungen, IT-Infrastruktur und strategische Beratung auf Augenhöhe. Mit unserer innovativen Cloud-Telefonanlage reputatio CallManager sowie unseren Virtual DataCenter und Dynamic Network Lösungen verbinden wir, was zusammen gehört – Mensch, Technologie, Vision und Wirklichkeit. So erleichtern wir das tägliche Leben unserer B2B-Kunden aus dem Mittelstand und dem Konzernumfeld durch digitale Kommunikation, die funktioniert.
Unsere Werte:
- Wertschätzung - Kommunikation auf Augenhöhe, regelmäßige Feedback-Gespräche und aktive Mitgestaltung durch die direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung – das sind unsere Schlüssel für ein wertschätzendes Miteinander.
- Individuelle Entfaltung - Bei der Entwicklung unserer Mitarbeiter orientieren wir uns an den individuellen Interessen, Stärken und Potentialen des Einzelnen.
- Flexibilität - In einem agilen Unternehmens- und Branchenumfeld setzen wir auf dynamische Prozesse und Mitarbeiter. Egal ob agile Projektmethoden oder Desksharing mit bedarfsorientierten Sitzmöglichkeiten – Anpassungsfähigkeit unterstützt uns in unserer Arbeitsweise.
Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) - VoIP / Cloud Telefonie Arbeitgeber: reputatio AG
reputatio ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive Vergütung in einer krisensicheren Branche bietet, sondern auch ein wertschätzendes und flexibles Arbeitsumfeld in einer traumhaften Jugendstilvilla. Mit einem klaren Fokus auf individuelle Entfaltung und berufliche Weiterentwicklung durch jährliche Weiterbildungsbudgets sowie flache Hierarchien, ermöglicht reputatio seinen Mitarbeitern, aktiv an der Gestaltung ihrer Arbeit mitzuwirken und Verantwortung zu übernehmen. Zudem sorgt das Unternehmen für das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter durch zahlreiche Gesundheits- und Freizeitangebote, was es zu einem besonders attraktiven Arbeitsplatz macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) - VoIP / Cloud Telefonie erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technischer Kundenbetreuer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von reputatio auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da der Fokus auf VoIP und Cloud-Telefonie liegt, solltest du dein Wissen über diese Technologien auffrischen. Mach dich mit häufigen Problemen und Lösungen vertraut, um im Gespräch zu glänzen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt dir die beste Chance, im Auswahlprozess gesehen zu werden. Vergiss nicht, deine Motivation klar zu kommunizieren!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) - VoIP / Cloud Telefonie mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Sprache und bringe deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht dich einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Mach es klar und präzise!:Halte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben übersichtlich. Wir lieben klare Strukturen! Achte darauf, dass alle wichtigen Informationen schnell erkennbar sind, damit wir einen guten Überblick über deine Qualifikationen bekommen.
Beziehe dich auf die Stelle!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast!
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei reputatio AG vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen von VoIP-Technologien und Netzwerkanalyse gut verstehst. Informiere dich über gängige Probleme und Lösungen im 2nd Level Support, damit du im Interview gezielt darauf eingehen kannst.
✨Praktische Beispiele vorbereiten
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im technischen Kundenservice zeigen. Zeige, wie du Probleme analysiert und gelöst hast, um deine praktische Erfahrung zu untermauern.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von reputatio, indem du Fragen stellst. Frage nach den Werten des Unternehmens und wie sie sich in der täglichen Arbeit widerspiegeln. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen interessiert bist.
✨Selbstbewusst auftreten
Sei selbstbewusst und authentisch während des Interviews. Zeige deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen. Ein positives Auftreten kann einen großen Unterschied machen und hinterlässt einen bleibenden Eindruck.
