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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für technische Fragen zu unserer Cloud-Telefonanlage.
- Arbeitgeber: reputatio ist ein innovatives IT-Beratungsunternehmen mit Fokus auf Telekommunikation.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Remote Work und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Teams mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik, Kenntnisse in Netzwerkanalyse und VoIP wünschenswert.
- Andere Informationen: Wir legen Wert auf Authentizität und offene Kommunikation – bewirb dich jetzt!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bereits seit 2004 vertrauen zahlreiche renommierte B2B-Kunden aus dem Mittelstand und dem Konzernumfeld auf reputatio als Innovationsgeber, Infrastrukturdienstleister und strategisches IT-Beratungsunternehmen mit individuellen Lösungen im Bereich der Telekommunikation und Information. Unsere innovative Cloud-Telefonanlage reputatio CallManager verzeichnet erfreuliche Zuwachsraten. Dabei erreichen wir die hohe Zufriedenheit unserer Kunden insbesondere dank der ganzheitlichen Betreuung und einzigartigen Problemlöser-Mentalität unserer Mitarbeiter. Aufgrund unseres Wachstumskurses benötigen wir zeitnah einen Customer Care Engineer (m / w / d). Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil des Wachstums bei reputatio!
Das sind Ihre Aufgaben:
- Sie fungieren als erster Ansprechpartner unserer Kunden in unserem Team Customer Care für technische Fragen, Probleme und Konfigurationen für unsere Cloud-Telefonanlage.
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von Supportanfragen und technischen Problemstellungen rund um den reputatio CallManager.
- Betreuung und kontinuierliche Optimierung der Cloud-Telefonanlage.
- Überwachung und Sicherstellung der Systemstabilität.
- Unterstützung des Projektmanagements bei Systemeinführungen.
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
- Kenntnisse in der Netzwerkanalyse, erste Kenntnisse im Bereich VoIP wünschenswert.
- Erfahrung im 2nd Level Support - bestenfalls im Bereich IT / Telekommunikation (gerne auch als Solution Engineer).
- Erste Erfahrung mit dem Analyse-Tool Wireshark.
- Verhandlungssicheres Deutsch (mindestens C1).
- Ihre eigenständige Arbeitsweise, Kundenorientierung und Ihre Freude, im Team komplexe Herausforderungen zu lösen, runden Ihr Profil ab.
Wir kümmern uns ganzheitlich um unsere Mitarbeiter, was sich in unseren Benefits widerspiegelt. Bei uns erwarten Sie Wertschätzung, Flexibilität, Professionalität und eine hohe Sozialkompetenz.
Für Ihr Wohlbefinden am Arbeitsplatz:
- Festanstellung bei attraktiver Bezahlung in einer krisensicheren Branche.
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit für Remote Work.
- Gut erreichbarer Arbeitsplatz mit hochwertigster Arbeitsausstattung in traumhafter Jugendstilvilla.
- Unvergessliche Teamevents.
- Begleitung durch einen Onboarding-Paten während der Probezeit.
- Zielorientierter, wertschätzender Führungsstil.
Für Ihre berufliche Weiterentwicklung:
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Jährliches Kontingent für Fachbücher.
- Flache Hierarchien und kurze Dienstwege, die eine aktive Mitgestaltung der eigenen Arbeit ermöglichen und die Chance bieten, Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen.
Für Ihre Gesundheit:
- Sonderkonditionen in einem hochwertigen örtlichen Fitnessstudio.
- Regelmäßige Massagetage am Arbeitsplatz.
- Wöchentlich wechselnder Obstkorb.
Im Umgang mit unseren Mitarbeitern sind uns Authentizität, Offenheit auch für kritische Anmerkungen und die Kommunikation auf Augenhöhe sehr wichtig. Entsprechend stolz sind wir auf unsere Auszeichnungen als Kununu Top Company 2022, 2023 & 2024.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (Lebenslauf und Zeugnisse) inklusive frühestmöglichem Eintrittsdatum und Ihrer groben Gehaltsvorstellung.
Personalabteilung Friedenstraße 87, D-75173 Pforzheim.
Customer Care Engineer (all genders) Arbeitgeber: reputatio systems GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
reputatio systems GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Engineer (all genders)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Cloud-Telefonanlage reputatio CallManager. Verstehe die Funktionen und Vorteile, die sie bietet, um im Gespräch mit dem Team zu zeigen, dass du ein echtes Interesse an der Technologie hast.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von reputatio zu knüpfen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Care Engineers gewinnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf Netzwerkanalyse und VoIP beziehen. Übe, wie du deine Erfahrungen im 2nd Level Support klar und präzise kommunizieren kannst, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kundenorientierung, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit teilst, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast. Dies wird dir helfen, dich als idealen Kandidaten für die Position zu präsentieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Engineer (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über reputatio und deren Dienstleistungen im Bereich Telekommunikation. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position des Customer Care Engineers zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt, die für die Stelle wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in der Netzwerkanalyse, VoIP und deine Erfahrung im 2nd Level Support.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du gut zu reputatio passt. Gehe auf deine Kundenorientierung und deine Freude an der Lösung komplexer Herausforderungen ein.
Bewerbung einreichen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente (Lebenslauf, Zeugnisse, Motivationsschreiben) vollständig sind, bevor du deine Bewerbung über unsere Website einreichst. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei reputatio systems GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Informiere dich gründlich über die Cloud-Telefonanlage reputatio CallManager und die spezifischen Dienstleistungen, die das Unternehmen anbietet. Zeige im Interview, dass du die Produkte verstehst und wie sie den Kunden helfen können.
✨Bereite technische Fragen vor
Da die Rolle des Customer Care Engineers technische Fragestellungen umfasst, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe in deinem Gespräch hervor, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um deren Probleme zu lösen.
✨Teamarbeit und Kommunikation
Betone deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team und deine Kommunikationsfähigkeiten. Da das Unternehmen Wert auf eine offene Kommunikation legt, ist es wichtig, dass du zeigst, wie du effektiv mit Kollegen und Kunden interagierst.
