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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Anfragen und Probleme im VoIP-Bereich eigenverantwortlich.
- Arbeitgeber: Wir sind eine Kununu Top Company, die Wert auf Mitarbeiterzufriedenheit legt.
- Mitarbeitervorteile: GenieĂźe flexible Arbeitszeiten, Home Office und bis zu 35 Urlaubstage pro Jahr.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit regelmäßigen Teamevents und einem modernen Arbeitsumfeld.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in Informatik, mindestens 3 Jahre Erfahrung im 2nd Level Support.
- Andere Informationen: Kein Dresscode – bring deine Persönlichkeit ein und arbeite in einer stilvollen Jugendstilvilla.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Wir suchen ab sofort einen motivierten IT-affinen Fachinformatiker im 2nd Level Support im VoIP-Bereich (m/w/d). Sie fungieren als erster Ansprechpartner unserer Kunden in unserem Team Customer Care fĂĽr technische Fragen, Ă„nderungswĂĽnsche und Konfigurationen fĂĽr unsere Cloud-Telefonanlage.
Tätigkeiten:
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von Supportanfragen und technischen Problemstellungen rund um unsere VoIP-Telefonanlage
- Konfiguration der VoIP-Telefonanlage und der CallFlows sowie KI-Anbindungen
- Analyse und Behebung von Störungen in VoIP-Setups, Netzwerkkomponenten und Hardware (z. B. IP-Telefone, Router, Switches)
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und technischer Standards
- Technische Beratung interner Kollegen z. B. aus Vertrieb oder Projektumsetzung
Wir kümmern uns ganzheitlich um unsere Mitarbeiter, was sich in unseren Benefits widerspiegelt. Bei uns erwarten Sie Wertschätzung, Flexibilität, Professionalität und eine hohe Sozialkompetenz.
Ihre Benefits:
- Festanstellung in einer krisensicheren Branche
- Attraktive Vergütung: jährliche automatische dreistellige Gehaltserhöhung in den ersten 2 Jahren
- Flexibles Arbeitszeitmodell: Möglichkeit zu Home Office und Teilzeit
- Urlaub: bis zu 35 Tagen pro Jahr
- Mehr Netto vom Brutto: Betriebliche Altersvorsorge, VWL, ZuschĂĽsse zu Fitnessstudio oder Kinderbetreuung fĂĽr nicht schulpflichtige Kinder, Tankgutschein, Jobrad etc.
- Onboarding-Angel – persönliche Betreuung für Ihren individuellen Einarbeitungsplan
- Jährliches Weiterbildungsbudget für Ihre Karriereentwicklung
- Digitales Lernportal und Wissensmanagementsystem zum schnellen Know-How-Aufbau
Unsere Arbeitswelt:
- Arbeiten in stilvollem Ambiente: Unsere traumhafte Jugendstilvilla verbindet historischen Charme mit modernster digitaler Infrastruktur
- Top ausgestattete Arbeitsplätze: Ergonomische High-End-Ausstattung mit höhenverstellbaren Tischen für gesundes Arbeiten
- Teamspirit inklusive: Regelmäßige, unvergessliche Teamevents wie gemeinsames Grillen, Ausflüge & mehr
- Entspannt ankommen: Gute Anbindung an den ÖPNV und kostenfreie Parkplätze direkt vor der Tür
- Come as you are: Kein Dresscode – wir schätzen Persönlichkeit mehr als Krawatten
- Fit bleiben: Firmenläufe & Sportgruppen für alle, die sich gerne gemeinsam bewegen
- Entspannung am Arbeitsplatz: Regelmäßige Massagetage sorgen für die Extra-Portion Wohlbefinden
Anforderungen:
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in fĂĽr Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im 2nd Level Support, idealerweise in der Telekommunikation – Quereinsteiger aus anderen Bereichen der IT sind willkommen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)
- Ausgeprägte Analysefähigkeit, Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien z. B. TCP/IP, Routing, Switching, idealerweise CCNA-Zertifizierung
- Erste Erfahrung mit VoIP (z. B. SIP, RTP) und Tools wie Wireshark
- Teamplayer mit technischer Neugier und Verantwortungsbewusstsein
Bewerbungsprozess:
- Eingang & Erstgespräch: Nach Sichtung Ihrer Bewerbungsunterlagen (mindestens Lebenslauf und relevante Zeugnisse) melden wir uns zeitnah bei Ihnen mit einem Terminvorschlag für ein erstes Kennenlerngespräch via Microsoft Teams.
- Zweitgespräch mit der Fachabteilung: Wenn das erste Gespräch für beide Seiten positiv verläuft, laden wir Sie zu einem vertiefenden Zweitgespräch mit der Fachabteilungsleitung ein – gerne persönlich bei uns vor Ort.
- Probetag zum gegenseitigen Kennenlernen: Zum Abschluss haben Sie die Möglichkeit, bei einem Probetag vor Ort unser Team, die Arbeitsweise und Ihren potenziellen Arbeitsplatz besser kennenzulernen.
Support Engineer Arbeitgeber: reputatio systems GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
reputatio systems GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Engineer
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über VoIP-Technologien und die spezifischen Produkte, die wir bei StudySmarter verwenden. Ein tiefes Verständnis der Technologien wird dir helfen, im Gespräch mit uns zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im 2nd Level Support zu teilen. Zeige, wie du technische Probleme analysiert und gelöst hast, um deine Problemlösungskompetenz zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu unseren Supportprozessen und der Teamdynamik zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, einen Eindruck von unserer Unternehmenskultur zu bekommen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Da du als erster Ansprechpartner für unsere Kunden fungierst, ist es wichtig, dass du zeigst, wie du effektiv mit anderen zusammenarbeitest und kommunizierst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherchiere das Unternehmen: Informiere dich ĂĽber die Firma und ihre Produkte, insbesondere im VoIP-Bereich. Verstehe die Unternehmenswerte und die Kultur, um deine Motivation in der Bewerbung klar darzustellen.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im 2nd Level Support und Kenntnisse in Netzwerktechnologien hervorhebt. Betone deine Fähigkeiten in der Kundenorientierung und Problemlösung.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich zu einem idealen Kandidaten machen.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle Dokumente vollständig und fehlerfrei sind. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut strukturiert und klar formuliert sind, bevor du sie einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei reputatio systems GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in VoIP-Technologien und Netzwerktechnologien wie TCP/IP, Routing und Switching auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und eventuell auch praktische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele aus deiner Vergangenheit parat haben, die deine Fähigkeit zur Problemlösung und Kundenbetreuung zeigen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um technische Probleme zu lösen.
✨Teamarbeit hervorheben
Bereite dich darauf vor, ĂĽber deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern zu sprechen. Betone, wie wichtig dir Teamarbeit ist und wie du dazu beigetragen hast, ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen fĂĽr das Interview vor, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Support-Team oder wie das Unternehmen seine Mitarbeiter in ihrer beruflichen Entwicklung unterstĂĽtzt.
