Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Kundenbetreuer im 2nd Level Support für Cloud-Telefonanlagen.
- Unternehmen: reputatio - ein innovatives Unternehmen in der Cloud-Telekommunikation.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, bis zu 35 Tage Urlaub und jährliche Gehaltserhöhungen.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Teamevents für eine tolle Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Gestalte digitale Kommunikation und arbeite in einem familiären Team.
- Qualifikationen: Studium oder Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im 2nd Level Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über das Unternehmen reputatio - wir verbinden Menschen, Technologie, Vision und Realität. Seit über 20 Jahren steht reputatio für moderne Cloud-Telekommunikationslösungen, IT-Infrastruktur und strategische Beratung auf Augenhöhe. Mit unserer innovativen Cloud-Telefonanlage reputatio CallManager sowie unseren Virtual DataCenter und Dynamic Network-Lösungen erleichtern wir das tägliche Leben unserer Geschäftskunden durch digitale Kommunikation, die funktioniert.
Unser Erfolg gründet auf einer familiären Teamkultur, geprägt von echter Kundenorientierung, Hands-on-Mentalität, offener Kommunikation, Integrität und Menschlichkeit – vereint durch die gemeinsame Motivation, nachhaltig etwas zu bewegen.
Was wir Ihnen bieten?
- Eine ganze Menge spannende Aufgaben, Raum für Mitgestaltung und Chancen zur Selbstverwirklichung.
Als technischer Kundenbetreuer im 2nd Level Support sind Sie erster Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden rund um unsere Cloud-Telefonanlage „reputatio CallManager“. Sie analysieren und lösen technische Anfragen, konfigurieren VoIP-Setups und begleiten Rollouts – sowohl remote als auch vor Ort. Dabei arbeiten Sie eng mit internen Teams zusammen und tragen aktiv zur Weiterentwicklung unserer Supportprozesse bei.
Wir kümmern uns ganzheitlich um unsere Mitarbeiter, was sich in unseren Benefits widerspiegelt:
- Festanstellung in einer krisensicheren Branche
- Attraktive Vergütung: jährliche automatische dreistellige Gehaltserhöhung in den ersten 2 Jahren
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit für mobiles Arbeiten und Teilzeit
- Urlaub: bis zu 35 Tagen pro Jahr!
- Mehr Netto vom Brutto: Betriebliche Altersvorsorge, VWL etc.
- modernste digitale Infrastruktur, ergonomische Arbeitsplätze
- hochwertigste Arbeitsausstattung in traumhafter Jugendstilvilla
- Gute Anbindung an den ÖPNV und kostenfreie Parkplätze direkt vor der Tür
- Onboarding-Angel – persönliche Betreuung für Ihren individuellen Einarbeitungsplan
- Unvergessliche Teamevents wie After Work Events, Ausflüge & mehr
- Zielorientierter, wertschätzender Führungsstil
- Kein Dresscode
Für Ihre berufliche Weiterentwicklung:
- Jährliches Weiterbildungsbudget
- Digitales Lernportal und Wissensmanagementsystem für schnellen Know-how-Aufbau
- Flache Hierarchien und kurze Dienstwege, die eine aktive Mitgestaltung der eigenen Arbeit ermöglichen und die Chance bieten, Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen
Für Ihre Gesundheit:
- Sonderkonditionen in einem hochwertigen örtlichen Fitnessstudio
- Firmenläufe und Sportgruppen
- Regelmäßige Massagetage am Arbeitsplatz
- JobRad-Leasing
- Wöchentlich wechselnder Snack- und Obstkorb
Im Umgang mit unseren Mitarbeitern sind uns Authentizität, Offenheit auch für kritische Anmerkungen und die Kommunikation auf Augenhöhe sehr wichtig. Entsprechend stolz sind wir auf unsere Auszeichnungen als Kununu Top Company!
Was erwartet Sie?
- Eigenverantwortliche Verwaltung und Bearbeitung von technischen Supportanfragen sowie Dokumentation im Ticketsystem
- Konfiguration von CallFlows, Rufweiterleitungen und KI-Anbindungen
- Mitwirkung bei Roll-Outs, sowohl remote als auch vor Ort bei Kunden
- Analyse und Behebung von Störungen in VoIP-Setups, Netzwerkkomponenten und Endgeräten (z. B. IP-Telefone, Router, Switches)
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und technischer Standards
- Technische Beratung interner Teams (z. B. Sales, Projektmanagement)
Was sollten Sie mitbringen?
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Einschlägige Erfahrung im 2nd Level Support, idealerweise im Bereich VoIP / Telekommunikation
- Gute Kenntnisse in VoIP-Technologien und Netzwerkanalyse (z. B. mit Wireshark)
- Sicherer Umgang mit Netzwerkkomponenten (Router, Switches, Firewalls) ist von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
- Eigenständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit im Team
Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.
Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) - VoIP / Cloud Telefonie Arbeitgeber: reputatio systems GmbH & Co. KG
reputatio ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir kreative Ideen und bieten flexible Arbeitszeiten, die es dir ermöglichen, Studium und Beruf optimal zu vereinen. Unsere Lage in einer modernen Stadt sorgt zudem für eine inspirierende Atmosphäre, die den Austausch von Visionen und Technologien begünstigt.
Kontaktdaten:
reputatio systems GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) - VoIP / Cloud Telefonie erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und technische Szenarien übst. Zeige, dass du nicht nur die Theorie beherrschst, sondern auch praktische Lösungen anbieten kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – mach den ersten Schritt!
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Technologie und Kundenservice. In einem persönlichen Gespräch kannst du deine Begeisterung für die Cloud-Telefonie und deine Erfahrungen im 2nd Level Support hervorheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) - VoIP / Cloud Telefonie mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! In deiner Bewerbung solltest du deine Persönlichkeit und Motivation klar rüberbringen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer familiären Teamkultur passen.
Technische Skills betonen:Da wir einen technischen Kundenbetreuer suchen, ist es wichtig, dass du deine Kenntnisse in VoIP und Netzwerktechnologien hervorhebst. Zeig uns, was du drauf hast und wie du unsere Kunden unterstützen kannst!
Klar und präzise:Halte deine Bewerbung klar und auf den Punkt. Vermeide lange Schachtelsätze und komm direkt zur Sache. Wir schätzen eine offene Kommunikation und wollen schnell verstehen, was du kannst.
Bewerbung über unsere Website:Nutze die Möglichkeit, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du den Status jederzeit verfolgen kannst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei reputatio systems GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist das A und O
Mach dich mit den VoIP-Technologien und der Cloud-Telefonanlage reputatio CallManager vertraut. Überlege dir, welche Fragen du zu diesen Themen stellen könntest, um dein Interesse und dein Wissen zu zeigen.
✨Praktische Beispiele parat haben
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im 2nd Level Support vor. Zeige, wie du technische Probleme gelöst hast und welche Methoden du dabei angewendet hast. Das macht deinen Beitrag greifbarer.
✨Teamarbeit betonen
Da die Zusammenarbeit mit internen Teams wichtig ist, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Teile Geschichten, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Hands-on-Mentalität verdeutlichen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der familiären Teamkultur von reputatio, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.
