Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Kundenbetreuer im 2nd Level Support für Cloud-Telefonanlagen.
- Unternehmen: reputatio - ein innovatives Unternehmen in der Cloud-Telekommunikation.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, bis zu 35 Tage Urlaub und jährliche Gehaltserhöhungen.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Teamevents für eine tolle Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Gestalte digitale Kommunikation und arbeite in einem familiären Team.
- Qualifikationen: Studium oder Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im 2nd Level Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über das Unternehmen reputatio - wir verbinden Menschen, Technologie, Vision und Realität. Seit über 20 Jahren steht reputatio für moderne Cloud-Telekommunikationslösungen, IT-Infrastruktur und strategische Beratung auf Augenhöhe. Mit unserer innovativen Cloud-Telefonanlage reputatio CallManager sowie unseren Virtual DataCenter und Dynamic Network-Lösungen erleichtern wir das tägliche Leben unserer Geschäftskunden durch digitale Kommunikation, die funktioniert.
Unser Erfolg gründet auf einer familiären Teamkultur, geprägt von echter Kundenorientierung, Hands-on-Mentalität, offener Kommunikation, Integrität und Menschlichkeit – vereint durch die gemeinsame Motivation, nachhaltig etwas zu bewegen.
Was wir Ihnen bieten?
- Eine ganze Menge spannende Aufgaben, Raum für Mitgestaltung und Chancen zur Selbstverwirklichung.
Als technischer Kundenbetreuer im 2nd Level Support sind Sie erster Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden rund um unsere Cloud-Telefonanlage „reputatio CallManager“. Sie analysieren und lösen technische Anfragen, konfigurieren VoIP-Setups und begleiten Rollouts – sowohl remote als auch vor Ort. Dabei arbeiten Sie eng mit internen Teams zusammen und tragen aktiv zur Weiterentwicklung unserer Supportprozesse bei.
Wir kümmern uns ganzheitlich um unsere Mitarbeiter, was sich in unseren Benefits widerspiegelt:
- Festanstellung in einer krisensicheren Branche
- Attraktive Vergütung: jährliche automatische dreistellige Gehaltserhöhung in den ersten 2 Jahren
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit für mobiles Arbeiten und Teilzeit
- Urlaub: bis zu 35 Tagen pro Jahr!
- Mehr Netto vom Brutto: Betriebliche Altersvorsorge, VWL etc.
- modernste digitale Infrastruktur, ergonomische Arbeitsplätze
- hochwertigste Arbeitsausstattung in traumhafter Jugendstilvilla
- Gute Anbindung an den ÖPNV und kostenfreie Parkplätze direkt vor der Tür
- Onboarding-Angel – persönliche Betreuung für Ihren individuellen Einarbeitungsplan
- Unvergessliche Teamevents wie After Work Events, Ausflüge & mehr
- Zielorientierter, wertschätzender Führungsstil
- Kein Dresscode
Für Ihre berufliche Weiterentwicklung:
- Jährliches Weiterbildungsbudget
- Digitales Lernportal und Wissensmanagementsystem für schnellen Know-how-Aufbau
- Flache Hierarchien und kurze Dienstwege, die eine aktive Mitgestaltung der eigenen Arbeit ermöglichen und die Chance bieten, Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen
Für Ihre Gesundheit:
- Sonderkonditionen in einem hochwertigen örtlichen Fitnessstudio
- Firmenläufe und Sportgruppen
- Regelmäßige Massagetage am Arbeitsplatz
- JobRad-Leasing
- Wöchentlich wechselnder Snack- und Obstkorb
Im Umgang mit unseren Mitarbeitern sind uns Authentizität, Offenheit auch für kritische Anmerkungen und die Kommunikation auf Augenhöhe sehr wichtig. Entsprechend stolz sind wir auf unsere Auszeichnungen als Kununu Top Company!
Was erwartet Sie?
- Eigenverantwortliche Verwaltung und Bearbeitung von technischen Supportanfragen sowie Dokumentation im Ticketsystem
- Konfiguration von CallFlows, Rufweiterleitungen und KI-Anbindungen
- Mitwirkung bei Roll-Outs, sowohl remote als auch vor Ort bei Kunden
- Analyse und Behebung von Störungen in VoIP-Setups, Netzwerkkomponenten und Endgeräten (z. B. IP-Telefone, Router, Switches)
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und technischer Standards
- Technische Beratung interner Teams (z. B. Sales, Projektmanagement)
Was sollten Sie mitbringen?
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Einschlägige Erfahrung im 2nd Level Support, idealerweise im Bereich VoIP / Telekommunikation
- Gute Kenntnisse in VoIP-Technologien und Netzwerkanalyse (z. B. mit Wireshark)
- Sicherer Umgang mit Netzwerkkomponenten (Router, Switches, Firewalls) ist von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
- Eigenständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit im Team
Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.
Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) - VoIP / Cloud Telefonie Arbeitgeber: reputatio systems GmbH & Co. KG
reputatio ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur spannende Aufgaben im Bereich 2nd Level Support bietet, sondern auch eine familiäre Teamkultur fördert, die von offener Kommunikation und echter Kundenorientierung geprägt ist. In unserem dynamischen Umfeld in der Cloud-Telefonie haben Sie die Möglichkeit zur Selbstverwirklichung und profitieren von vielfältigen Entwicklungschancen, die Ihre Karriere nachhaltig voranbringen.
Kontaktdaten:
reputatio systems GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) - VoIP / Cloud Telefonie erhalten könntest
✨Schau dir die Messen an!
In der Telekommunikation gibt es regelmäßig Messen und Konferenzen, wie zum Beispiel die ANGA COM. Hier kannst du direkt mit Unternehmen ins Gespräch kommen, die nach neuen Talenten suchen. Pack ein paar Visitenkarten ein und geh in die Networking-Sessions – das kann deine Chancen erheblich erhöhen!
✨Engagier dich in Fachcommunities!
Such dir Online-Communities oder lokale Gruppen, die sich mit Netzwerktechnik beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Foren sind top, um Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar Empfehlungen zu erhalten. Wenn du in den Austausch mit Gleichgesinnten trittst, bist du dem nächsten Jobangebot viel näher!
✨Nutze Online-Kurse zur Skill-Verbesserung!
Setz dich aktiv mit den aktuellen Technologien auseinander und bilde dich weiter! Plattformen wie Coursera oder Udemy bieten tolle Kurse in Netzwerktechnik an. Ein paar neue Skills in deinem Repertoire können bei Bewerbungsgesprächen ein echter Pluspunkt sein!
✨Bewirb dich direkt über unsere Webseite!
Vergiss nicht, die Stellenangebote auf unserer Seite zu durchsuchen und direkt bei reputatio systems GmbH & Co. KG zu bewerben. Wir suchen leidenschaftliche Talente, die in der Telekommunikation durchstarten wollen. Über die Webseite hast du die besten Chancen, gesehen zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) - VoIP / Cloud Telefonie mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Technische Fähigkeiten hervorheben:In der Telekommunikation und Netzwerktechnik sind spezifische technische Skills gefragt. Vergiss nicht, deine Kenntnisse in Bereichen wie Netzwerktopologien, Protokollen oder auch bestimmte Zertifikate wie CCNA im Lebenslauf auffällig zu platzieren. Das zeigt deinem künftigen Arbeitgeber, dass du genau weißt, wovon du redest!
Projekte und praktische Erfahrungen:Wenn du in der Vergangenheit an Projekten gearbeitet hast, die etwas mit Telekommunikation oder Netzwerktechnik zu tun hatten, erwähne diese unbedingt! Praktische Erfahrungen sind Gold wert und zeigen, dass du nicht nur Theorie, sondern auch praktische Anwendungen beherrschst.
Anpassung des Bewerbungsanschreibens:Dein Anschreiben sollte klar machen, warum du in die Telekommunikation möchtest und was dich an der Stelle bei reputatio systems GmbH & Co. KG reizt. Betone deine Lernbereitschaft und deine Motivation, dich weiterzuentwickeln – das ist für eine Vollzeitstelle besonders wichtig.
Einführung deiner soft skills:Neben harten technischen Fähigkeiten suchen viele Unternehmen auch nach soft skills wie Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten. Mach deutlich, wie du in einem Team gearbeitet hast und welche Herausforderungen du gemeistert hast, um deine Eignung für ein Vollzeitteam bei reputatio systems GmbH & Co. KG zu unterstreichen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei reputatio systems GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Technisches Know-how zeigen
Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu Netzwerktechniken zu beantworten. Wir sollten uns mit Themen wie Routing-Protokollen, Netzwerksicherheit und VPNs auskennen, denn das sind oft Schlüsselthemen in der Telekommunikations-Branche. Vielleicht kannst du auch spezifische Tools wie Wireshark oder Cisco IOS erwähnen, um deine Expertise zu belegen.
✨Praktische Beispiele parat haben
Denke an konkrete Projekte oder Herausforderungen, die du in der Vergangenheit gelöst hast. Wir sollten das Interview nutzen, um zu zeigen, wie wir in vergangenen Erfahrungen komplizierte Netzwerkinstallationen oder -probleme gemeistert haben. Das gibt den Interviewern einen direkten Einblick in unsere praktische Trouble-Shooting-Fähigkeiten.
✨Wissen, worauf es in Vollzeit ankommt
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir auch darüber sprechen, wie wir uns langfristig in das Team einbringen wollen. Es ist sinnvoll, sich darüber Gedanken zu machen, wie viele Projekte wir gleichzeitig managen können oder wie wir unsere Weiterbildung in der sich schnell entwickelnden Telekommunikationslandschaft planen.
✨Fragen zu Trends und Entwicklungen
Zeige Interesse an aktuellen Trends wie 5G-Technologien oder IoT-Anwendungen. Wir können während des Interviews gezielte Fragen stellen, um zu zeigen, dass wir nicht nur die Grundlagen beherrschen, sondern auch die Richtung, in die sich die Branche bewegt, im Blick haben. Das kommt immer gut an!
