Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team zur Optimierung von Schadensansprüchen mit innovativer Technologie.
- Unternehmen: Reserv, ein aufstrebendes Insurtech mit Fokus auf KI und Automatisierung.
- Vorteile: Umfassende Gesundheitsversorgung, 401(k) mit Arbeitgeberbeitrag und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches, diverses Team mit Fokus auf Innovation und kontinuierliche Verbesserung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Schadensbearbeitung und verbessere das Kundenerlebnis.
- Qualifikationen: 10+ Jahre Erfahrung in Versicherungsansprüchen und 5+ Jahre Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
About Reserv
Reserv is an insurtech creating and incubating cutting‑edge AI and automation technology to bring efficiency and simplicity to claims.
Founded by insurtech veterans with deep experience in Saa S and digital claims, Reserv is venture‑backed by Bain Capital and Altai Ventures and began operations in May 2022.
We are focused on automating highly manual tasks to tackle long‑standing problems in claims and set a new standard for TPAs, insurance technology providers, and adjusters alike.
We have ambitious (but attainable!) goals and need people who can work in an evolving environment.
If building a leading TPA and the prospect of tackling the long‑standing challenges of the claims role sounds exciting, we can’t wait to meet you.
About the role
At Reserv, we’re reimagining what modern claims handling can be — faster, smarter, and relentlessly customer‑centric. As our
Claims Director , you’ll lead a team of Claims Professionals managing real property and auto damage claims, bodily injury claims, driving operational excellence through technology, analytics, and a deep commitment to customer experience.
You’ll own the full customer journey, ensuring every interaction is seamless, empathetic, and efficient.
This role blends strategic leadership with hands‑on execution, requiring someone who can inspire teams, influence cross‑functional partners, and scale a claims operation built for the future.
- What You’ll Do
- Customer Experience & Strategy
- Develop and execute a comprehensive customer experience strategy aligned with Reserv’s mission and growth goals.
- Define KPIs and performance metrics to drive satisfaction, retention, and overall experience quality.
- Identify emerging trends and technologies to continuously evolve our claims experience.
- Act as the voice of the customer in key business decisions.
- Leadership & Team Development
- Build, lead, and develop a high‑performing claims team.
- Oversee recruitment, onboarding, coaching, and ongoing professional development.
- Conduct regular performance evaluations and foster a culture of excellence, innovation, and accountability.
- Design and implement training programs to strengthen technical, insurance, and customer service skills.
- Operational Excellence
- Serve as the escalation point for complex or sensitive customer issues, providing strategic guidance and resolution.
- Use data, analytics, and customer feedback to identify pain points and implement improvements.
- Partner with Product and Engineering to inform the development of tools, systems, and processes that enhance efficiency and outcomes.
- Ensure scalable, compliant, and efficient operations across all claims workflows.
- Cross‑Functional Collaboration
- Work closely with leaders across Claims Operations, Product, Engineering, and Marketing to drive customer‑centric initiatives.
- Influence organizational priorities and ensure alignment with broader business objectives.
Requirements
- Bachelor’s degree in business, marketing, communications, or a related field (advanced degree preferred).
- 10+ years of experience in insurance claims across multiple lines; property and/or auto strongly preferred.
- 5+ years of management experience, ideally leading remote teams.
- Proven ability to deliver results, overcome obstacles, and drive continuous improvement.
Benefits
- Generous health‑insurance package with nationwide coverage, vision, & dental
- 401(k) retirement plan with employer matching
- Competitive PTO policy – we want our employees fresh, healthy, happy, and energized!
- Generous family leave policy after 8 months of continuous work
- Work from anywhere to facilitate your work life balance
- Apple laptop, large second monitor, and other quality‑of‑life equipment you may want. Technology is something that should make your life easier, not harder!
- Additionally, we will
- Listen to your feedback to enhance and improve upon the long‑standing challenges of an adjuster and the claims role
- Work toward reducing and eliminating all the administrative work from an adjuster role
- Foster a culture of empathy, transparency, and empowerment in a remote‑first environment
At Reserv, we value diversity in backgrounds, perspectives, and life experiences and believe that diversity in viewpoints and critical thinking drives innovation, first‑principles thinking, and success.
We welcome applicants from all backgrounds and encourage those from all walks of life to apply.
If you believe you are a good fit for this role, we would love to hear from you!
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Claims Director, Rideshare Arbeitgeber: RESERV
Die RESERV GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein starkes Team und eine unterstützende Arbeitsumgebung bietet, sondern auch klare Strukturen und Entwicklungsmöglichkeiten in der Buchhaltung. Mit kurzen Entscheidungswegen und einer interessanten Aufgabenvielfalt fördern wir die berufliche Entfaltung unserer Mitarbeiter und garantieren eine langfristige Perspektive in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Claims Director, Rideshare erhalten könntest
✨Netzwerk für Versicherungsprofis nutzen
Du solltest unbedingt Branchenevents und Messen besuchen, um Kontakte in der Versicherungsbranche zu knüpfen. Netzwerke wie die IHK oder lokale Versicherungsforen sind perfekt, um dein Wissen zu erweitern und vielleicht sogar hidden gems an Stellenanzeigen zu finden.
✨Direktbewerbungen bei Versicherungsunternehmen
Die großen Versicherungen haben oft eigene Karriereportale, auf denen du direkt nach offenen Vollzeitstellen suchen kannst. Schau dir die Karriereseiten von RESERV an und bewirb dich direkt online – das zeigt Initiative und Interesse!
✨Learning by Doing: Praktika im Versicherungsgeschäft
Auch wenn du nach einer Vollzeitstelle suchst, sind Praktika in der Versicherungsbranche ein guter Weg, um Fuß zu fassen. Viele Firmen bieten über Praktika die Möglichkeit, sich für Vollzeitpositionen zu empfehlen, also zögere nicht, auch solche Angebote in Betracht zu ziehen.
✨Sich in Fachforen engagieren
Aktiv in Fachforen oder Gruppen auf LinkedIn oder Facebook zu sein, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile deine Gedanken zu aktuellen Versicherungsthemen und beteilige dich an Diskussionen – so baust du dir eine Reputation auf und kannst von möglichen Arbeitgebern wahrgenommen werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Claims Director, Rideshare mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Versichungskenntnisse:Stell sicher, dass du in deinem Lebenslauf alle relevanten Qualifikationen und Erfahrungen im Bereich Versicherung klar und deutlich aufführst. Besondere Kenntnisse in Risikoanalyse und Schadensmanagement sind hier extrem wertvoll. Vergiss nicht, auch eventuelle Zertifikate oder spezielle Schulungen zu erwähnen!
Betone deine Soft Skills:In der Versicherungsbranche sind kommunikationsstarke und lösungsorientierte Menschen gefragt. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du konkrete Beispiele anführen, wo du deine Problemlösungsfähigkeit unter Beweis gestellt hast, oder wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das zeigt, dass du in der Lage bist, den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
Das passende Anschreiben - Warum gerade bei RESERV?:Nutze dein Anschreiben, um zu erklären, warum du genau bei RESERV arbeiten möchtest. Sprich darüber, was dich an deren Produkten oder der Unternehmenskultur besonders interessiert. Außerdem könntest du erwähnen, wie deine Werte und Ziele mit denen von RESERV übereinstimmen. Das gibt deinem Schreiben eine persönliche Note!
Präsentation deiner Erfolge:In der Versicherung zählt nicht nur, was du kannst, sondern auch, was du erreicht hast. Verwende konkrete Zahlen und Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern. Zum Beispiel, wie viel du in der Vergangenheit zur Schadensreduzierung beitragen konntest oder wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast. Das hilft dir, im Gedächtnis zu bleiben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei RESERV vorbereitet
✨Versicherungswissen beweisen
Mach dich bereit, dein Wissen über verschiedene Versicherungsarten und -produkte unter Beweis zu stellen. Oft kommen in Vorstellungsgesprächen bei RESERV spezifische Fragen zu Sachversicherungen oder Haftpflicht auf. Überlege dir auch, wie du Relevantes aus deinem Studium oder Praktika einbringen kannst!
✨Analytische Fähigkeiten im Fokus
Analytische Fähigkeiten sind in der Versicherungsbranche essenziell. Bereite dich auf Fragen vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Daten oder Risikoanalysen testen. Vielleicht gibt es sogar Fallstudien bei RESERV, wo du deine Herangehensweise demonstrieren kannst!
✨Selbstbewusstsein zeigen
In einem Vollzeitjob wird oft auch erwartet, dass du proaktiv bist und Verantwortung übernimmst. Während des Interviews bei RESERV solltest du Lebensläufe und Erfahrungen betonen, die zeigen, dass du bereit bist, dich in dein neues Team einzubringen und selbstständig Lösungen zu finden.
✨Kennzeichen deiner Motivation
Schau dir die Unternehmenswerte von RESERV genau an und überlege, wie deine eigenen Werte damit in Einklang stehen. Erkläre im Interview, warum du dich für die Versicherungsbranche und insbesondere für dieses Unternehmen interessierst. Das zeigt, dass du bereit bist, dich langfristig zu engagieren.
