(Junior) Key Account Manager*in - Ticketing für Konzerte, Theater und Events (m/w/d)

Du schnupperst gerne Konzertluft, bist auf Sportevents unterwegs, dein Herz schlägt für Kultur? Dann verbinde jetzt bei Reservix deine Leidenschaft mit deinem Job! Reservix startete als Web-Anwendung, um Veranstaltern die Durchführung von Live-Events zu ermöglichen. Heute ist Reservix eines der führenden Ticketing-Unternehmen in Deutschland. Mehr als 7.000 Veranstalter aus den Bereichen Konzerte, Sport, Theater, Tourismus, Tourneen und Messen, 2.000 Vorverkaufsstellen und Millionen Ticketkunden vertrauen uns.

Unsere Teams arbeiten in Freiburg, Frankfurt am Main, Berlin, Leipzig, Düsseldorf, Oldenburg, Duisburg, Hamburg, sowie Wien und sind breit aufgestellt - bei uns ist für alle etwas dabei! Wir sind Spezialist:innen für Ticketing, Marketing, Softwareentwicklung, E-Commerce, CRM und Social Media, mit einem herausragenden Netzwerk in der Entertainment-Branche. Wir entwickeln permanent unsere Softwareprodukte weiter und verwirklichen neue Ideen, um unser Ziel und das der Veranstaltenden umzusetzen: Mehr Tickets mit weniger Aufwand verkaufen.

• Partnerschaft auf Augenhöhe: Du baust langfristige Beziehungen zu unseren Veranstalter*innen auf und bist ihre erste Anlaufstelle für alle Fragen rund um unser System und die Abwicklung.
• Prozess-Optimierung: Du erkennst proaktiv, wo es bei den Veranstalter*innen hakt, und optimierst gemeinsam mit ihnen die Prozesse im Vorverkauf sowie bei der Einlassorganisation.
• Technischer Support & Onboarding: Du unterstützt neue und bestehende Partner*innen, unsere Software optimal zu nutzen, und löst technische Herausforderungen schnell und lösungsorientiert.
• Schnittstellen-Management: Du koordinierst die Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (z. B. IT, Kundenservice), damit für den/die Veranstalter*innen alles reibungslos läuft.
• Mittendrin statt nur dabei: Du unterstützt bei Events vor Ort an der Tageskasse, koordinierst den Einlass und kümmerst dich um das Clearing – du sorgst dafür, dass am Eventtag keine technischen Fragen offenbleiben.

Dein Background: Du hast eine kaufmännische Ausbildung (z. B. Veranstaltungskaufmann/-frau) oder ein Studium im Bereich BWL, Eventmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung.

• Dienstleistungs-Mentalität: Freundlichkeit und Serviceorientierung sind für Dich selbstverständlich. Du hörst zu, verstehst die Bedürfnisse der Veranstalter*innen und findest passende Lösungen.
• Digital Native: Du fühlst Dich in Software-Umgebungen wohl. Du musst nicht programmieren können, solltest aber offen und sicher im Umgang mit komplexen Backendsystemen, Microsoft Office oder Google Workspace sein.
• Kommunikation: Du überzeugst mit einer sympathischen und klaren Kommunikation – ob am Telefon, per E-Mail oder persönlich vor Ort.
• Mobilität: Ein PKW-Führerschein ist notwendig, damit du unsere Veranstalter*innen auch vor Ort optimal betreuen kannst.

Dein Start bei uns: Schon am ersten Tag wirst du merken, dass wir großen Wert darauf legen, dass du dich bei uns wohlfühlst. Unser Onboarding wird oft als vorbildlich beschrieben, und das aus gutem Grund: Wir investieren viel Zeit und Energie, um dir einen warmen Empfang zu bereiten. Durch die intensive Einarbeitung an unseren verschiedenen Standorten lernst du nicht nur deine neuen Kolleg*innen, sondern auch unsere Produkte und die einzigartige Unternehmenskultur von Grund auf kennen.

Start-up-Flair: Bei uns herrscht ein lebendiges Start-up-Flair! Wir duzen uns alle, und durch unsere kurzen Kommunikationswege und flachen Hierarchien entsteht ein familiäres und unkompliziertes Miteinander. Und wenn du Unterstützung brauchst, sind deine Kolleg*innen sofort zur Stelle.

Weiterentwicklung: Dein Wachstum ist uns wichtig. Wir bieten zahlreiche interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten, die sowohl allgemein als auch speziell auf deine und die Bedürfnisse deines Teams zugeschnitten sind. So kannst du dich stetig weiterentwickeln und gemeinsam mit uns über dich hinauswachsen.

Gesundheitsmanagement: Unser internes Gesundheitsmanagement legt großen Wert auf Prävention. Basierend auf den Säulen Ernährung, Fitness und mentalem Wohlbefinden gestalten wir maßgeschneiderte Angebote für dich, die wirklich einen Unterschied machen. Unser absolutes Highlight in Leipzig: die Kooperation mit Wellpass! An diesem Standort erwartet dich ein breitgefächertes Angebot des Firmenfitness-Anbieters, das keine Wünsche offenlässt.

Branche: Langeweile? Nicht bei uns! Bei uns arbeitest du in einem dynamischen Umfeld, das von Kultur, Entertainment, Sport, Digital, Marketing und Vertrieb geprägt ist. Jeden Tag erwarten dich spannende Herausforderungen und abwechslungsreiche Aufgaben.

Standort: Unser Büro und der MDR-Shop befinden sich in zentraler Lage! Du musst dir keine Sorgen um Staus machen, denn wir sind hervorragend mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Und das Beste daran? Wir sponsern dir ein Jobticket, damit du entspannt zur Arbeit kommst.

JobRad: Fit zur Arbeit und dabei die Umwelt schonen? Mit unserem JobRad-Angebot unterstützen wir dich gerne dabei, sportlich und umweltfreundlich zur Arbeit zu kommen.

Events: Bei uns wird Gemeinschaft großgeschrieben! Ob Weihnachtsfeier, Teamevents oder Kochevents mit unserem Feel-Good-Team – wir lassen uns immer wieder etwas Besonderes für dich und eine Kolleg*inneneinfallen, um das Miteinander zu stärken und unvergessliche Momente zu schaffen.

Drinks & Süßes: Kaffee, Tee, Wasser, Cola, Limo, frisches Obst und leckere Snacks stehen dir jederzeit kostenfrei zur Verfügung, damit du dich rundum wohlfühlst.

Weitere Benefits: Freue dich auf viele weitere Vorteile wie einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Freikarten für Events und umfangreiche Mitarbeiterrabatte. Bei uns erwartet dich ein rundum attraktives Gesamtpaket.