(Junior) Key Account Manager - Ticketing für Konzerte, Theater und Events (m/w/d)

Das sind Deine Aufgaben

• Persönliche Betreuung: Du betreust einen festen Kundenstamm im B2B-Bereich und bist die zentrale Ansprechperson für ausgewählte Veranstalter rund um unser Ticketsystem, den laufenden Ticketverkauf und ergänzende Services.
• Partnerschaftliche Zusammenarbeit: Du baust persönliche Beziehungen zu Deinen Veranstaltungspartnern auf, verstehst ihre Anforderungen und sorgst dafür, dass sie sich bei Reservix gut beraten und professionell betreut fühlen.
• Ticketingprozesse weiterentwickeln: Du analysierst gemeinsam mit Deinen Veranstaltern bestehende Verkaufs- und Ticketingprozesse, erkennst Potenziale und leitest daraus konkrete Maßnahmen zur Optimierung des Ticketverkaufs ab.
• Vor Ort nah dran: Du bist regelmäßig bei Veranstaltern und Veranstaltungen vor Ort, lernst die Abläufe als erster Hand kennen und sorgst dafür, dass Ticketingprozesse auch in der Praxis gut funktionieren.
• Schnittstelle mit Produktverständnis: Du nimmst Anforderungen Deiner Veranstalter auf, bringst sie in Fachabteilungen wie Software-Development und Marketing ein und entwickelst gemeinsam mit den Teams gut abgestimmte Lösungen.

Das solltest Du mitbringen

• Dein Background: Du hast eine kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel im Veranstaltungsbereich, oder ein Studium in BWL, Marketing, Eventmanagement, Medien oder einer vergleichbaren Richtung. Auch Quereinsteiger mit starker Service-DNA und Begeisterung für Ticketing, Veranstaltungen und digitale Produkte sind herzlich willkommen.
• Dienstleistungs-Mentalität: Freundlichkeit, Serviceorientierung und Verbindlichkeit sind für Dich selbstverständlich. Du hörst gut zu, verstehst die Bedürfnisse unserer Veranstalter und findest passende Lösungen.
• Kommunikation: Du überzeugst mit einer klaren, sympathischen und professionellen Kommunikation, egal ob am Telefon, per E-Mail, in Videocalls oder persönlich vor Ort.
• Digitales Verständnis: Du fühlst Dich in Software-Umgebungen wohl und hast Freude daran, digitale Produkte und Prozesse zu verstehen.
• Struktur und Eigeninitiative: Du arbeitest zuverlässig, behältst auch bei mehreren Themen parallel den Überblick und gehst Aufgaben lösungsorientiert und proaktiv an.
• Brancheninteresse: Du interessierst Dich für Kultur, Entertainment, Sport, Ticketing und digitale Vertriebswege. Erste Erfahrungen in der Veranstaltungsbranche, im Kundenservice, Vertrieb oder Marketing sind ein Plus, aber kein Muss.
• Mobilität: Ein PKW-Führerschein und gelegentliche Reisebereitschaft runden Dein Profil ab, damit Du unsere Veranstalter bei Bedarf auch vor Ort optimal betreuen kannst.

Das bieten wir Dir

• Dein Start bei uns: Schon am ersten Tag wirst Du merken, dass wir großen Wert darauf legen, dass Du Dich bei uns wohlfühlst. Unser Onboarding wird oft als vorbildlich beschrieben, und das aus gutem Grund: Wir investieren viel Zeit und Energie, um Dir einen warmen Empfang zu bereiten. Durch die intensive Einarbeitung an unseren verschiedenen Standorten lernst Du nicht nur Deine neuen Kolleginnen und Kollegen, sondern auch unsere Produkte und die einzigartige Unternehmenskultur von Grund auf kennen.
• Start-up-Flair: Bei uns herrscht ein lebendiges Start-up-Flair! Wir duzen uns alle, und durch unsere kurzen Kommunikationswege und flachen Hierarchien entsteht ein familiäres und unkompliziertes Miteinander. Und wenn Du mal Unterstützung brauchst, sind Deine Kolleginnen und Kollegen sofort zur Stelle.
• Weiterentwicklung: Dein Wachstum ist uns wichtig. Wir bieten zahlreiche interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten, die sowohl allgemein als auch speziell auf Deine und die Bedürfnisse Deines Teams zugeschnitten sind. So kannst Du Dich stetig weiterentwickeln und gemeinsam mit uns über Dich hinauswachsen.
• Gesundheitsmanagement: Unser internes Gesundheitsmanagement legt großen Wert auf Prävention. Basierend auf den Säulen Ernährung, Fitness und mentalem Wohlbefinden gestalten wir maßgeschneiderte Angebote für dich, die wirklich einen Unterschied machen. Unser absolutes Highlight in Düsseldorf: die Kooperation mit Wellpass!
• Branche: Langeweile? Nicht bei uns! Bei uns arbeitest Du in einem dynamischen Umfeld, das von Kultur, Entertainment, Sport, Digital, Marketing und Vertrieb geprägt ist. Jeden Tag erwarten Dich spannende Herausforderungen und abwechslungsreiche Aufgaben.
• Standort: Unser Büro ist in unmittelbarer Nähe zum Düsseldorfer HBF! Du musst Dir keine Sorgen um Staus machen, denn wir sind hervorragend mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Und das Beste daran? Wir sponsern Dir ein Jobticket, damit du entspannt zur Arbeit kommst.
• Mobiltelefon: Wir möchten, dass Du immer bestens ausgestattet bist – daher bekommst Du von uns ein topmodernes Mobiltelefon, das Du auch privat nutzen kannst. Und das Beste daran: Du darfst Dir Dein Lieblingsmodell aus den neuesten Geräten aussuchen!
• JobRad: Fit zur Arbeit und dabei die Umwelt schonen? Mit unserem JobRad-Angebot unterstützen wir Dich gerne dabei, sportlich und umweltfreundlich zur Arbeit zu kommen.
• Events: Bei uns wird Gemeinschaft großgeschrieben! Ob Weihnachtsfeier, Teamevents oder Kochevents mit unserem Feel-Good-Team – wir lassen uns immer wieder etwas Besonderes für Dich und Deine Kolleginnen und Kollegen einfallen, um das Miteinander zu stärken und für unvergessliche Momente zu sorgen.
• Drinks & Süßes: Kaffee, Tee, Wasser, Cola, Limo, frisches Obst und leckere Snacks stehen Dir jederzeit kostenfrei zur Verfügung, damit Du Dich rundum wohlfühlst.
• Weitere Benefits: Freu Dich auf viele weitere Vorteile wie einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Freikarten für Events und umfangreiche Mitarbeiterrabatte. Bei uns erwartet Dich ein rundum attraktives Gesamtpaket.

Über uns

Die Manos Holding AG ist Dachorganisation für unsere mittelständische Unternehmensgruppe mit Sitz in Freiburg im Breisgau. Zum Unternehmensverbund der Manos Holding AG gehören u.a. die Reservix GmbH als 360-Grad-Ticketingdienstleister, die LMS Sport GmbH als Dienstleister für Sportveranstalter, die Gravitation Holding GmbH mit ihren Töchtern RBK Fusion GmbH und POA Events GmbH als Konzertagentur sowie Festivalveranstalter und die Novantis Services GmbH als Dienstleister im Bereich der Sterbegeldversicherungen. Neben unserem Hauptsitz in Freiburg i.B. unterhalten die Tochtergesellschaften der Manos Holding AG Standorte in Berlin, Düsseldorf, Duisburg, Frankfurt, Hamburg, Leipzig, Oldenburg und Wien mit derzeit rund 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Für die Manos Holding AG suchen wir ab sofort Verstärkung.