Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Aufträge von A-Z koordinieren.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen in der Kunststoffindustrie mit über 10.000 Mitarbeitern.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Internationale Entwicklungsmöglichkeiten und familiäre Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams und gestalte Prozesse aktiv mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
RESINEX gehört zur belgischen Ravago Gruppe, einem familiengeführten weltweit im Bereich der Kunststoffindustrie tätigen Unternehmen mit über 10.000 Beschäftigten an 325 Standorten. Als Europas führender Kunststoffdistributeur verfolgt RESINEX mit seinen mehr als 500 Mitarbeitenden langfristige strategische Wachstumsziele und einen kontinuierlichen Ausbau der Marktanteile. Unsere vier Unternehmenswerte – Human Focus, Professionalism, Entrepreneurship und Humility – bilden das Fundament unseres Handelns. Die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden zu fördern ist uns eine Herzensangelegenheit.
Zur Verstärkung unseres Vertriebsteams suchen wir eine/n Customer Service Representative (m/w/d) in Zwingenberg / Hessen. Du arbeitest eng mit dem Verkaufs-Team zusammen, bestehend aus Account-Manager und Inside-Sales und begleitest unsere Kundenaufträge von A-Z, von der Bestellung bis zur erfolgreichen Auslieferung und sorgst dafür, dass jeder Schritt reibungslos läuft.
- Du koordinierst Lieferungen mit unseren Produktabteilungen, Logistik- und Sales-Teams und behältst Liefertermine stets im Blick.
- Bei Änderungen, Verzögerungen oder Herausforderungen handelst du proaktiv und hältst Kunden sowie interne Ansprechpartner transparent auf dem Laufenden.
- Du bist die erste Anlaufstelle bei Auftragsänderungen, ausserhalb kommerziellen Themen, für unsere Kunden und beantwortest Anfragen per Telefon oder E-Mail freundlich, kompetent und lösungsorientiert.
- Du informierst zuverlässig über den Auftragsstatus, Preise und Lieferbedingungen.
- Mit deinem Serviceverständnis unterstützt du langfristige Kundenbeziehungen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Du arbeitest eng mit den Teams aus Sales, Inside Sales, Product Management und Planning zusammen, um die bestmöglichen Lösungen für unsere Kunden zu finden.
- Beschwerden bearbeitest du professionell und bringst diese zu einer erfolgreichen Lösung.
- Komplexe oder zeitkritische Anliegen erkennst du frühzeitig und sorgst gemeinsam mit den relevanten Fachbereichen für eine schnelle Klärung.
- Du pflegst die Auftragsdaten sorgfältig in unseren ERP-Systemen und stellst so eine hohe Datenqualität sicher.
- Offene Aufträge hast du jederzeit im Blick und trägst zu einem verlässlichen Informationsfluss bei.
- Verbesserungspotenziale erkennst du frühzeitig und bringst eigene Ideen ein, um Servicequalität und Effizienz kontinuierlich zu steigern.
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und ggf. bereits erste Erfahrungen im Order-Management, in der Logistik oder im Vertriebsinnendienst. Erfahrungen in einem B2B- oder industriellen Umfeld sind ein Plus. Du arbeitest strukturiert, organisiert und mit einem hohen Anspruch an Qualität und Genauigkeit. Mit Deiner ausgeprägten Kommunikationsstärke und Deinem lösungsorientierten Denken meisterst Du auch anspruchsvolle Situationen souverän. Der Umgang mit ERP-Systemen sowie den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen gehört für Dich zum Arbeitsalltag. Kundenorientierung und Teamgeist sind für Dich selbstverständlich. Du kommunizierst sicher und professionell auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse.
Noch wichtiger als jeder einzelne Punkt: Du hast Freude daran, Kunden zu begeistern, Prozesse aktiv mitzugestalten und gemeinsam im Team erfolgreich zu sein!
Familiäre Unternehmenskultur & echtes Miteinander. Freue Dich auf ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit gelebter Du-Kultur, kurzen Entscheidungswegen und einem Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt.
Flexibilität, die zu deinem Leben passt. Dank Gleitzeit und der Möglichkeit, an zwei Tagen pro Woche mobil zu arbeiten, kannst du deinen Arbeitsalltag flexibel gestalten und Beruf sowie Privatleben optimal miteinander verbinden.
Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Mit unserem abwechslungsreichen Gesundheitsangebot unterstützen wir dein Wohlbefinden – von digitalen Gesundheitsworkshops über gemeinsame Kochevents bis hin zu frischem Obst im Büro.
Unterstützung, wenn du sie brauchst. Über unser Employee Assistance Program erhältst du rund um die Uhr professionelle, anonyme Beratung bei beruflichen, persönlichen oder familiären Herausforderungen.
Perspektiven in einem internationalen Umfeld. Als Teil der Ravago-Gruppe eröffnen sich dir spannende nationale und internationale Entwicklungsmöglichkeiten sowie vielfältige Karrierewege.
Nachhaltig und aktiv unterwegs. Nutze unser JobBike-Angebot und komme entspannt mit dem Fahrrad zur Arbeit. Eine Dusche vor Ort sorgt dafür, dass du frisch in den Tag starten kannst.
Für Deine Zukunft vorgesorgt. Wir unterstützen deine betriebliche Altersvorsorge mit einem attraktiven Arbeitgeberzuschuss, damit du auch langfristig abgesichert bist.
Du willst dich weiterentwickeln, bist bereit für Veränderungen, um im nachhaltigen und sicheren Umfeld des Marktführers zu wachsen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bitte nenne uns auch deine Gehaltsvorstellungen und dein frühestmögliches Eintrittsdatum. Von der Kontaktaufnahme durch Personaldienstleister bitten wir abzusehen.
Customer Service Representative (m/w/d) Arbeitgeber: Resinex
RESINEX bietet eine wertschätzende Arbeitsumgebung mit einer familiären Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und Unterstützung großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und einem umfangreichen Gesundheitsangebot sorgt das Unternehmen dafür, dass die Mitarbeiter Beruf und Privatleben optimal miteinander verbinden können. Zudem eröffnen sich durch die Zugehörigkeit zur Ravago-Gruppe spannende nationale und internationale Entwicklungsmöglichkeiten für alle Mitarbeitenden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Representative (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Resinex suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Resinex im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Resinex vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Resinex und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
