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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden bei Fragen zu unseren KI-Modulen und fĂĽhre Schulungen durch.
- Arbeitgeber: Junges Fraunhofer Spin-Off, das die Digitalisierung der Pflege vorantreibt.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Zuschüsse für Fitness und Kinderbetreuung, sowie Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und unterstütze innovative KI-Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke, technisches Verständnis und Erfahrung im Kundenkontakt.
- Andere Informationen: Remote-Arbeit möglich und tolle Entwicklungschancen in einem dynamischen Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
adiutaByte ist Teil von MEDIFOX DAN by Resmed, dem Anbieter für u.a. Softwarelösungen in der ambulanten und stationären Pflege. Gemeinsam verfolgen wir ein Ziel - die Digitalisierung der Pflege. Mit uns sollen Pflegekräfte mehr Zeit für das Wesentliche haben. Wir helfen Menschen, Menschen zu helfen.
adiutaByte ist ein junges Fraunhofer Spin-Off aus Sankt Augustin und hat eine neuartige Tourenplanungslösung für verschiedene Branchen entwickelt. Sie wird derzeit u.a. bei ambulanten Pflegediensten, für die kommunale Sperrmüllplanung oder einigen Einzelhandelsflotten eingesetzt. Unsere Planungslösung bieten wir als Software-as-a-Service als Vollprodukt inklusive Front-End und Fahrer-App oder nur als Optimierungs-Back-End über unsere REST-Schnittstelle an. Und genau hierfür brauchen wir deine Unterstützung.
In dieser Rolle wirst du Teil eines engagierten Supportteams, das unsere KI-basierten Module in Produkte wie Medifox, ResMed, Bright Tree und MatrixCare integriert. Du ergänzt unser Team mit deinem Know-how und deiner Persönlichkeit und trägst dazu bei, unsere Kunden kompetent und mit viel Engagement zu beraten und zu unterstützen. Wir arbeiten viel remote – aber natürlich kannst du jederzeit auch gerne in unser Office in Sankt Augustin kommen!
Deine Aufgaben:- Betreuung unserer Kunden bei Fragen rund um unsere KI-Module – empathisch, lösungsorientiert und mit technischem Verständnis
- DurchfĂĽhrung von Schulungen und EinfĂĽhrungen zur erfolgreichen Nutzung unserer Software
- Dokumentation von KundenwĂĽnschen und Fehlerberichten zur UnterstĂĽtzung der Produktweiterentwicklung
- Zusammenarbeit mit dem MEDIFOX DAN Support-Team, der Entwicklung und der Qualitätssicherung – als kommunikatives Bindeglied in einer Matrixorganisation
- Perspektivische Mitwirkung an Themen rund um Product Ownership – z. B. Priorisierung von Anforderungen oder Mitgestaltung von Produkt-Roadmaps
- Kommunikationsstärke & Empathie: Du gehst offen und freundlich auf Kunden ein und findest auch in herausfordernden Situationen passende Lösungen
- Technisches Verständnis & Neugier für KI: Du interessierst dich für digitale Produkte und neue Technologien – auch ohne tiefes Entwicklerwissen
- Kreativität & Blick über den Tellerrand: Du denkst mit, erkennst Verbesserungspotenziale und bringst eigene Ideen ein
- Erfahrung im Kundenkontakt: Du hast bereits im Kundensupport gearbeitet – idealerweise im IT-, Software- oder SaaS-Umfeld
- Selbstständige Arbeitsweise: Du organisierst dich gut, arbeitest strukturiert und findest auch eigenständig Antworten auf komplexe Fragen
- Wir leben Flexibilität – mit einem digitalen Bewerbungsprozess und der Möglichkeit auf Remote Work.
- Du entscheidest: Hansefit, EGYM Wellpass, Kinderbetreuung oder JobRad – wir unterstützen Dich flexibel mit einem Zuschuss von bis zu 60 € monatlich. Zusätzlich profitierst Du von exklusiven Vergünstigungen mit Corporate Benefits.
- Du kannst auf uns zählen – TELUS Health stärkt Dich mit individuellen Angeboten für Deine mentale Gesundheit.
- Wir gestalten Deine Entwicklung – mit LinkedIn Learning hast Du Zugriff auf inspirierende Lerninhalte und praxisnahe Weiterbildung, die Dich wirklich voranbringen.
- Wir denken an Deine Zukunft – mit unserem Aktienkaufprogramm kannst Du direkt am Unternehmenserfolg teilhaben, und durch unsere betriebliche Altersvorsorge (bAV) sicherst Du Dir finanzielle Stabilität für die Zukunft.
Dann bist du bei uns genau richtig! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
Customer Support Specialist - KI-Software (m/w/d) Arbeitgeber: ResMed Inc
Kontaktperson:
ResMed Inc HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Specialist - KI-Software (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der KI-Software.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in ähnlichen Positionen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von adiutaByte und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenkontakt und dein technisches Verständnis einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich ĂĽber unsere Website! Das macht den Prozess einfacher und zeigt, dass du dich mit unserem Unternehmen auseinandergesetzt hast. AuĂźerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Specialist - KI-Software (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du mit Kunden umgegangen bist oder technische Probleme gelöst hast. Das macht deine Bewerbung greifbarer und interessanter für uns.
Achte auf die Details!: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Dokument ohne Rechtschreibfehler zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ResMed Inc vorbereitest
✨Verstehe die KI-Module
Mach dich mit den KI-basierten Modulen vertraut, die das Unternehmen anbietet. Informiere dich über deren Funktionen und wie sie in die Produkte integriert werden. So kannst du im Interview gezielte Fragen stellen und dein technisches Verständnis unter Beweis stellen.
✨Empathie zeigen
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, Empathie zu zeigen. Ăśbe, wie du in herausfordernden Situationen ruhig und freundlich bleibst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Fragen zur Produktentwicklung
Bereite Fragen vor, die sich auf die Produktweiterentwicklung beziehen. Zeige Interesse an der Zusammenarbeit mit dem Support-Team und der Entwicklung. Das zeigt, dass du nicht nur an der aktuellen Position interessiert bist, sondern auch an der Zukunft des Unternehmens.
✨Strukturierte Arbeitsweise betonen
Hebe deine Fähigkeit hervor, strukturiert und selbstständig zu arbeiten. Bereite konkrete Beispiele vor, wie du komplexe Probleme gelöst hast. Das wird dir helfen, deine Selbstständigkeit und Organisationstalent zu demonstrieren.