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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Patienten empathisch und unterstütze sie bei ihrer Therapie.
- Arbeitgeber: Führendes Unternehmen im Gesundheitswesen mit einem sinnstiftenden Ziel.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, flexible Benefits und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Verbessere das Leben von Menschen und arbeite in einem krisensicheren Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und hohe Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Engagiertes Team mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Resmed verbessert das Leben von Millionen Menschen und wir sind weltweit führend im Bereich Connected Care. Wir wollen gemeinsam die Lebensqualität im Bereich Schlaf und Beatmung verbessern, das Leben von Menschen mit chronischen Krankheiten erleichtern und die Gesundheitsausgaben in über 120 Ländern verringern.
Für unser Partner & Service Excellence Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Kundenberater:in / Schlafcoach (m/w/d) am Standort München in Vollzeit.
Der Bereich "Proaktive Therapiebegleitung" kümmert sich mit viel Herz um Patient:innen, die Schwierigkeiten mit ihrer Therapie haben. Das Team ist dafür da, Patient:innen mit einer fürsorglichen und individuellen Beratung zu begleiten und ihnen mit verschiedenen Therapieoptionen zur Seite zu stehen.
Für deinen Einsatz wollen wir dir auch etwas zurückgeben. Neben einem sinnstiftenden Unternehmensziel bekommst du bei uns:
- Eine attraktive Vergütung und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem krisensicheren Umfeld
- 30 Tage Urlaubsanspruch (bei Vollzeit) plus 24.12. und 31.12., um ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Interessen zu haben
- Zwei zusätzliche Tage Volunteer Leave für deinen ehrenamtlichen Einsatz
- Die Möglichkeit, am Aktienkaufprogramm teilzunehmen und von den Wachstumsmöglichkeiten des Unternehmens zu profitieren
- Eine betriebliche Altersvorsorge mit einem Sockelzuschuss von 55 EUR, um für deine finanzielle Zukunft vorzusorgen
- Ein flexibles Benefits-Programm, aus dem du dir deine persönlichen Benefits individuell zusammenstellen kannst. Es gibt hier die Möglichkeit aus einem Zuschuss für die Kinderbetreuung, Sportangebot, Essensgutscheinen sowie Jobrad Leasing zu wählen
- Mental Health Support durch TELUS Health, der dir und deiner Familie Unterstützung in verschiedenen Lebensbereichen bietet
- Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, einschließlich Zugang zu LinkedIn Learning, um deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern
Zu deinen abwechslungsreichen Tätigkeiten gehören:
- Empathische telefonische Beratung im In- und Outbound zur optimalen Unterstützung der Weiterführung der Therapie
- Veranlassung notwendiger Hilfsmaßnahmen
- Beantwortung elektronischer Beratungsanfragen z. B. per E-Mail
- Unterstützung durch den Einsatz digitaler Systeme z.B. Videotelefonie
- Bearbeitung und Pflege der Kundendaten im Warenwirtschaftssystem
- Analyse und Verarbeitung von digitalen Daten aus dem Telemonitoring
- Unterstützung von Projekten und Initiativen zur Verbesserung der Therapie, in enger Abstimmung mit den verantwortlichen Schnittstellen
- Analysieren und auswerten von Kundengesprächen und Kundenzufriedenheitsbefragungen
- Erstellen und pflegen von Informationen in der Wissensdatenbank
Dafür wünschen wir uns von dir:
- Idealerweise eine Ausbildung im Bereich des Gesundheitswesens oder Kundenservices
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, Customer Service oder Kunden-/Patientenkontakt im medizinischen Bereich oder Kundenservice
- Einen sehr hohen Anspruch an Kundenservice und eine freundliche und empathische Kommunikation
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und ein sicherer Umgang mit IT Systemen & digitalen Medien
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift; Englisch von Vorteil
Werde Teil unseres Team!
Kundenberater:in / Schlafcoach im Gesundheitswesen (m/w/d) Arbeitgeber: ResMed Inc
Kontaktperson:
ResMed Inc HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater:in / Schlafcoach im Gesundheitswesen (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater:in / Schlafcoach interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen oder eine E-Mail zu schreiben. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Team.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Resmed und unsere Mission im Gesundheitswesen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Verbesserung der Lebensqualität von Patient:innen zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater:in / Schlafcoach im Gesundheitswesen (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Erzähle von deinen Erfahrungen!: Wenn du schon Erfahrung im Kundenservice oder Gesundheitswesen hast, teile das mit uns! Konkrete Beispiele helfen uns zu verstehen, wie du in unser Team passen könntest und was du mitbringst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ResMed Inc vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission von Resmed vertraut. Sie verbessern die Lebensqualität im Bereich Schlaf und Beatmung. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du dazu beitragen kannst, das Leben der Patient:innen zu verbessern.
✨Bereite dich auf empathische Kommunikation vor
Da die Rolle viel telefonische Beratung erfordert, übe, wie du empathisch und freundlich kommunizieren kannst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich mit Kunden oder Patient:innen interagiert hast.
✨Kenntnisse über digitale Systeme
Informiere dich über die digitalen Systeme, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit solchen Systemen umgehst und welche Erfahrungen du damit hast, insbesondere im Telemonitoring.
✨Fragen zur Weiterentwicklung stellen
Zeige Interesse an den umfangreichen Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, die das Unternehmen bietet. Stelle Fragen dazu, wie du deine Fähigkeiten kontinuierlich erweitern kannst und welche Programme für deine persönliche Entwicklung zur Verfügung stehen.
