Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden und unterstütze sie bei Softwarefragen.
- Unternehmen: MEDIFOX DAN, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Zuschüsse für Fitness und Kinderbetreuung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Entwickle dich in einem dynamischen Umfeld mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Trage dazu bei, dass Pflegekräfte effizient arbeiten und mehr Zeit für ihre Klienten haben.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wer ist MEDIFOX DAN und was genau machen wir? Die MEDIFOX DAN Gruppe mit Hauptsitz in Hildesheim gehört zur ResMed Corp. und beschäftigt über 800 Mitarbeitende an neun Standorten. Wir setzen auf Teamgeist, Kundenorientierung und Leidenschaft und arbeiten an zukunftsweisenden Softwarelösungen im Gesundheits- und Sozialwesen, um Innovationen voranzutreiben. Seit über 55 Jahren revolutionieren wir die Pflegebranche und suchen Menschen, die eine Leidenschaft für Technik in einer starken Unternehmenskultur teilen.
Als erste Ansprechperson für unsere Kunden kombinierst Du Serviceorientierung, Kommunikation und technisches Verständnis. Freue Dich auf ein starkes Team, flexible Arbeitsmöglichkeiten, eine strukturierte Einarbeitung und einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag. Damit unsere Kunden jederzeit auf unsere Unterstützung zählen können, arbeiten wir in einem geregelten Schichtmodell und übernehmen gemeinsam Rufbereitschaften – natürlich mit entsprechender Vorbereitung und Unterstützung durch das Team. Mit Deinem Einsatz trägst Du dazu bei, dass Pflegekräfte und soziale Einrichtungen sich auf funktionierende Software verlassen können und mehr Zeit für die Menschen haben, die sie betreuen.
Deine Aufgaben:
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen rund um unsere Softwarelösungen MD Ambulant und MD Stationär – überwiegend telefonisch.
- Du analysierst Kundenanliegen, berätst lösungsorientiert und dokumentierst die Ergebnisse nachvollziehbar in unserem Ticketsystem.
- Du unterstützt unsere Kunden bei technischen und anwendungsbezogenen Fragestellungen und sorgst für eine erfolgreiche Nutzung unserer Software.
- Du arbeitest eng mit Kolleginnen und Kollegen aus dem 2nd Level Support sowie weiteren Fachbereichen zusammen, um auch komplexere Anliegen erfolgreich zu lösen.
- Mit Deiner Arbeit unterstützt Du Pflegeeinrichtungen dabei, ihren Arbeitsalltag effizient zu gestalten und eine bestmögliche Versorgung ihrer Klienten und Bewohner sicherzustellen.
Das bringst Du mit:
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – beispielsweise im kaufmännischen, technischen, IT- oder gesundheitsnahen Umfeld.
- Du hast Freude am Kontakt mit Kunden und überzeugst durch Deine freundliche, empathische und serviceorientierte Kommunikation.
- Erfahrungen im Kundenservice, Support oder in der telefonischen Kundenbetreuung sind von Vorteil.
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick.
- Du hast Interesse daran, Dich in neue Softwareprodukte, technische Themen und Prozesse einzuarbeiten.
Nice to have:
- Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen, Salesforce Service Cloud oder vergleichbaren Tools.
- Kenntnisse im Umgang mit Fernwartungslösungen wie TeamViewer.
- Erste Berührungspunkte mit dem Gesundheits-, Pflege- oder Sozialwesen.
Das bieten wir Dir:
- Wir leben Flexibilität – mit einem digitalen Bewerbungsprozess und der Möglichkeit auf Remote Work.
- Du entscheidest: Hansefit, EGYM Wellpass, Kinderbetreuung oder JobRad – wir unterstützen Dich flexibel mit einem Zuschuss von bis zu 60 € monatlich.
- Zusätzlich profitierst Du von exklusiven Vergünstigungen mit Corporate Benefits.
- Du kannst auf uns zählen – TELUS Health stärkt Dich mit individuellen Angeboten für Deine mentale Gesundheit.
- Wir gestalten Deine Entwicklung – mit LinkedIn Learning hast Du Zugriff auf inspirierende Lerninhalte und praxisnahe Weiterbildung, die Dich wirklich voranbringen.
- Wir denken an Deine Zukunft – mit unserem Aktienkaufprogramm kannst Du direkt am Unternehmenserfolg teilhaben, und durch unsere betriebliche Altersvorsorge (bAV) sicherst Du Dir finanzielle Stabilität für die Zukunft.
Du möchtest mit deiner Arbeit etwas Sinnvolles bewirken, findest die Aufgaben spannend und legst Wert auf persönliche Weiterentwicklung? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
Mitarbeiter Kundenservice & Software Support (m/w/d) - Remote Arbeitgeber: ResMed Inc
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und zukunftssicheren Umfeld zu arbeiten, das auf persönliches Wachstum und Teamgeist setzt. Mit attraktiven Vergütungen, flexiblen Benefits und umfangreichen Schulungsangeboten unterstützen wir Ihre berufliche Entwicklung und fördern eine positive Work-Life-Balance. Unsere Unternehmenskultur legt Wert auf Zusammenarbeit und Innovation, was Ihnen ermöglicht, aktiv zur Umsatzsteigerung im D2C-Bereich in der EMEA-Region beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice & Software Support (m/w/d) - Remote erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ResMed Inc suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice & Software Support (m/w/d) - Remote mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ResMed Inc im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ResMed Inc vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ResMed Inc und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
