Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte das digitale Kundenerlebnis und entwickle innovative Lösungen für unser Customer Portal.
- Unternehmen: MEDIFOX DAN, ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen mit über 900 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Flexible Zuschüsse, mentale Gesundheitsangebote, Weiterbildung und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem dynamischen Umfeld mit einer starken Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines innovativen Teams und revolutioniere die Pflegebranche mit deiner Expertise.
- Qualifikationen: Erfahrung im Product Management und fundiertes Wissen über digitale Kundenplattformen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51750 - 63250 € pro Jahr.
Gestalte das digitale Kundenerlebnis mit klarer Wirkung!
Als Senior Specialist Customer Portal Management (m/w/d) verantwortest du die Vision, Strategie und Weiterentwicklung des Customer Portals als zentralen digitalen Zugangspunkt für MEDIFOX DAN Kund: innen auf Basis der Salesforce Experience Cloud.
Du verbindest Customer Experience, Self Service, Support, Onboarding und kommerzielle Angebote zu einem integrierten digitalen Kundenerlebnis und sorgst gleichzeitig für skalierbare Prozesse durch Automatisierung, Datenverfügbarkeit und kanalübergreifende Steuerung.
- Was du bewirkst
- Entwickelst die Produktvision und Roadmap für das Customer Portal als zentrale Plattform für Service, Self Service und kommerzielle Kundeninteraktionen
- Steuerst Anforderungen von Customer Success, Service, Vertrieb, Produktmanagement und weiteren Fachbereichen und führst sie in einer konsistenten Roadmap zusammen
- Übersetzt geschäftliche Anforderungen in klare Umsetzungsanforderungen für interne und externe Entwicklungsteams
- Entwickelst End to End Prozesse für portalbasierte Kundeninteraktionen und schaffst reibungslose Übergänge zwischen Portal und Fachbereichen
- Bewertest Customer Journeys und Self Service Use Cases und leitest daraus belastbare Business Cases und Investitionsentscheidungen ab
- Steuerst Governance und Priorisierung über Bereichsgrenzen hinweg und bringst Kundenfeedback, Business Nutzen und technische Anforderungen in Einklang
- Fördert die Nutzung und Akzeptanz des Portals bei Kund: innen und Mitarbeitenden durch gezielte Maßnahmen und datenbasierte Optimierung
- Analysierst relevante Kennzahlen und leitest daraus Verbesserungen für Nutzerverhalten, Customer Engagement und Business Value ab
- Arbeitest eng mit internen Fachbereichen und externen Technologiepartnern zusammen und präsentierst Ergebnisse gegenüber relevanten Stakeholdern
- Was du mitbringst
- Erfahrung im Product Management oder Product Ownership digitaler Produkte im B2B Saa S Umfeld
- Nachweisbare Erfolge in der Konzeption, Implementierung oder Weiterentwicklung von Customer Portalen, Self Service Plattformen oder vergleichbaren digitalen Lösungen
- Fundiertes Verständnis digitaler Kundenplattformen, Customer Journeys und Self Service Konzepte
- Fähigkeit, Anforderungen, Funktionen und Use Cases anhand von Kundennutzen und Business Value zu priorisieren
- Erfahrung mit datenbasierter Steuerung, Erfolgsmessung und Optimierung digitaler Produkte
- Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Stakeholdern
- Kenntnisse der Salesforce Experience Cloud, Salesforce Service Cloud oder vergleichbarer Plattformen
- Ein Plus, aber kein Muss PSPO Zertifizierung
- Erfahrung im Customer Success oder Kundenservice Umfeld
- Das zeichnet dich aus
- Strategisches Denken – Du erkennst langfristige Potenziale und richtest Entscheidungen an nachhaltigem Mehrwert aus
- Kommunikationsstärke – Du bringst unterschiedliche Perspektiven zusammen und schaffst Klarheit in komplexen Situationen
- Eigeninitiative – Du übernimmst Verantwortung und treibst Themen selbstständig voran
- Durchsetzungsvermögen – Du vertrittst Prioritäten konsequent und erreichst tragfähige Entscheidungen
- Unsere Benefits für dich
- Du entscheidest: Hansefit, EGYM Wellpass, Kinderbetreuung oder Job Rad – wir unterstützen Dich flexibel mit einem Zuschuss von bis zu 60 € monatlich.
- Zusätzlich profitierst Du von exklusiven Vergünstigungen mit Corporate Benefits.
- Du kannst auf uns zählen – TELUS Health stärkt Dich mit individuellen Angeboten für Deine mentale Gesundheit.
- Wir gestalten Deine Entwicklung – mit Linked In Learning hast Du Zugriff auf inspirierende Lerninhalte und praxisnahe Weiterbildung, die Dich wirklich voranbringen.
- Wir denken an Deine Zukunft – mit unserem Aktienkaufprogramm kannst Du direkt am Unternehmenserfolg teilhaben, und durch unsere betriebliche Altersvorsorge (b AV) sicherst Du Dir finanzielle Stabilität für die Zukunft.
- Du hast 30 Tage Urlaubsanspruch, um ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Interessen zu haben.
- Warum MEDIFOX DAN
MEDIFOX DAN Gruppe mit Hauptsitz in Hildesheim gehört zur Resmed Corp. und beschäftigt über 900 Mitarbeitende an neun Standorten.
Wir setzen auf Teamgeist, Kundenorientierung und Leidenschaft und arbeiten an zukunftsweisenden Softwarelösungen im Gesundheits- und Sozialwesen, um Innovationen voranzutreiben.
Seit über 30 Jahren revolutionieren wir die Pflegebranche und suchen Menschen, die eine Leidenschaft für Technik in einer starken Unternehmenskultur teilen.
Weitere Informationen zum Datenschutz im Bewerbungsprozess findest du unter: http://karriere. medifoxdan. de/bewerberinfo #IN-H #LI-MDAN Resmed (NYSE: RMD, ASX: RMD) creates life-changing health technologies that people love.
We’re relentlessly committed to pioneering innovative technology to empower millions of people in more than 140 countries to live happier, healthier lives.
Our AI-powered digital health solutions, cloud-connected devices and intelligent software make home healthcare more personalized, accessible and effective.
Ultimately, Resmed envisions a world where every person can achieve their full potential through better sleep and breathing, with care delivered in their own home.
Learn more about how we’re redefining sleep health at Resmed. com and follow @Resmed.
#J-18808-Ljbffr
Senior Specialist Customer Portal Management (m/w/d) Arbeitgeber: ResMed Inc
MEDIFOX DAN ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in Hildesheim bietet, sondern auch zahlreiche Benefits wie flexible Zuschüsse für Fitness und Kinderbetreuung sowie individuelle Angebote zur mentalen Gesundheit. Mit einem starken Fokus auf Teamgeist und Kundenorientierung fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung durch Zugang zu LinkedIn Learning und ein Aktienkaufprogramm, das es den Mitarbeitenden ermöglicht, am Unternehmenserfolg teilzuhaben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Specialist Customer Portal Management (m/w/d) erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie ResMed Inc treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie ResMed Inc, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei ResMed Inc bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei ResMed Inc zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Specialist Customer Portal Management (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei ResMed Inc im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ResMed Inc vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei ResMed Inc erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
