Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenfragen zu unseren Softwareprodukten und finde Lösungen.
- Unternehmen: MEDIFOX DAN, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Zuschüsse für Fitness und Kinderbetreuung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit tollen Entwicklungschancen und einem Fokus auf mentale Gesundheit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Pflege mit und mache einen echten Unterschied im Leben der Menschen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder IT-Bereich und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wer ist MEDIFOX DAN und was genau machen wir? Die MEDIFOX DAN Gruppe mit Hauptsitz in Hildesheim gehört zur ResMed Corp. und beschäftigt über 800 Mitarbeitende an neun Standorten. Wir setzen auf Teamgeist, Kundenorientierung und Leidenschaft und arbeiten an zukunftsweisenden Softwarelösungen im Gesundheits- und Sozialwesen, um Innovationen voranzutreiben. Seit über 55 Jahren revolutionieren wir die Pflegebranche und suchen Menschen, die eine Leidenschaft für Technik in einer starken Unternehmenskultur teilen.
Dein Tag bei uns: Gemeinsam mit Deinem Team bist Du bei Fragen zu unseren Softwareprodukten der erste Ansprechpartner. Durch Deine kommunikative und freundliche Art fällt es Dir leicht, Dich den Anliegen unserer Kunden anzunehmen und gemeinsam mit ihnen eine Lösung zu erarbeiten. Wenn Du weißt, wie wichtig es ist, jemanden zu haben, auf den man sich verlassen kann, dann werde Teil unserer Heldenteams. Wir wollen kein Call Center sein – unser Support ist so individuell wie unsere Kunden selbst! Lass uns gemeinsam unser Ziel verwirklichen: Wir helfen Menschen, Menschen zu helfen!
Um die Erreichbarkeit für unsere Kunden sicherzustellen, arbeiten wir in einem drei-Schichtsystem (Früh-, Mittel- und Spätschicht). Nach erfolgreicher Einarbeitung übernimmst Du ca. einmal im Monat zusätzlich eine Rufbereitschaft, die jeweils von Montag bis Montag läuft – inklusive Wochenende.
Deine Aufgaben:
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen zur Anwendung unserer Softwareprodukte (MD Ambulant oder MD Stationär) – hauptsächlich telefonisch.
- Du analysierst die Anliegen unserer Kunden, berätst sie lösungsorientiert und dokumentierst die Ergebnisse strukturiert in Jira und leitest diese falls notwendig zur weiteren Bearbeitung an die zuständigen Fachbereiche weiter.
- Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Herausforderungen per Fernwartung (TeamViewer) und sorgst für eine reibungslose Nutzung unserer Produkte.
- Du arbeitest eng mit Deinem Team zusammen, um komplexe Fälle gemeinsam zu lösen und den Support kontinuierlich zu verbessern.
Das bringst Du mit:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder IT-Umfeld.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im telefonischen Kundenservice, idealerweise im IT-/Software-Umfeld.
- Kommunikationsstärke und eine ausgeprägte Servicementalität.
- Eine eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Nice to have: Erste Berührungspunkte mit Jira und TeamViewer.
Das bieten wir Dir: Wir leben Flexibilität – mit einem digitalen Bewerbungsprozess und der Möglichkeit auf Remote Work. Du entscheidest: Hansefit, EGYM Wellpass, Kinderbetreuung oder JobRad – wir unterstützen Dich flexibel mit einem Zuschuss von bis zu 60 € monatlich. Zusätzlich profitierst Du von exklusiven Vergünstigungen mit Corporate Benefits. Du kannst auf uns zählen – TELUS Health stärkt Dich mit individuellen Angeboten für Deine mentale Gesundheit. Wir gestalten Deine Entwicklung – mit LinkedIn Learning hast Du Zugriff auf inspirierende Lerninhalte und praxisnahe Weiterbildung, die Dich wirklich voranbringen. Wir denken an Deine Zukunft – mit unserem Aktienkaufprogramm kannst Du direkt am Unternehmenserfolg teilhaben, und durch unsere betriebliche Altersvorsorge (bAV) sicherst Du Dir finanzielle Stabilität für die Zukunft.
Du möchtest mit deiner Arbeit etwas Sinnvolles bewirken, findest die Aufgaben spannend und legst Wert auf persönliche Weiterentwicklung? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
Customer Support / Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: ResMed
Die MEDIFOX DAN Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Teamgeist und Kundenorientierung in einer innovativen Unternehmenskultur fördert. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf die mentale Gesundheit der Mitarbeiter bietet das Unternehmen nicht nur eine sinnvolle Tätigkeit im Gesundheitswesen, sondern auch die Chance, aktiv am Unternehmenserfolg teilzuhaben. In Hildesheim erwartet dich ein dynamisches Umfeld, in dem deine persönliche Entwicklung und dein Wohlbefinden an erster Stelle stehen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support / Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ResMed suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support / Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ResMed im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ResMed vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ResMed und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
