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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Medizintechnik und unterstütze sie bei der Anwendung unserer Geräte.
- Arbeitgeber: Resmed, führend in Connected Care mit einem sinnstiftenden Unternehmensziel.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Home Office, Aktienkaufprogramm und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf persönliche Weiterentwicklung und Mental Health Support.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheitsversorgung und verbessere das Leben von Menschen weltweit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen oder technischen Bereich und Erfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du möchtest die Zukunft gestalten? GEMEINSAM WERDEN WIR DAS! Resmed verbessert das Leben von Millionen Menschen und ist weltweit führend im Bereich Connected Care. Wir wollen gemeinsam die Lebensqualität im Bereich Schlaf und Beatmung verbessern, das Leben von Menschen mit chronischen Krankheiten erleichtern und die Gesundheitsausgaben in über 120 Ländern verringern.
Der 1st Level Kundenservice hat den Wunsch, eine optimale Betreuung und Therapie für Patient:innen mit Schlafapnoe zu gewährleisten. Der Bereich umfasst viele Themengebiete und bringt viel Abwechslung und Verantwortung mit. Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am telefonischen Kundenkontakt sind die wichtigste Voraussetzung, gepaart mit technischem Verständnis, Geduld und Interesse an dem Thema Schlaftherapie.
Für Deinen Einsatz wollen wir Dir auch etwas zurückgeben. Neben einem sinnstiftenden Unternehmensziel bekommst Du bei uns:
- 30 Tage Urlaubsanspruch plus 24.12. und 31.12., um ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Interessen zu haben
- Die Möglichkeit, am Aktienkaufprogramm teilzunehmen und von den Wachstumsmöglichkeiten des Unternehmens zu profitieren
- Zwei zusätzliche Tage Volunteer Leave für deinen ehrenamtlichen Einsatz
- Die Wahl aus JobRad, EGym Wellpass, Hansefit, Restaurantzuschuss oder Kinderbetreuungszuschuss (auch in Kombinationen)
- Nach der Einarbeitung, die Möglichkeit bis zu 4 Tage im Home Office zu arbeiten
- Eine betriebliche Altersvorsorge mit einem Sockelzuschuss von 55 EUR, um für deine finanzielle Zukunft vorzusorgen
- Mental Health Support durch TELUS Health, der dir und deiner Familie Unterstützung in verschiedenen Lebensbereichen bietet
- Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, einschließlich Zugang zu LinkedIn Learning, um deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern
Dafür wünschen wir uns von Dir:
- Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen oder technischen Bereich – oder vergleichbare Erfahrung
- Erfahrung im Kundenservice / Patientenkontakt, gerne telefonisch
- Freude an Kommunikation und am Umgang mit Menschen
- Gutes technisches Verständnis & Geduld
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), Englisch ein Plus
- Gute MS-Office-Skills & Erfahrung mit CRM-Systemen
So zeichnet sich Dein Arbeitsalltag aus:
- Beratung bei technischen Fragen rund um unsere CPAP‑Therapiegeräte
- Erfassung & Bearbeitung von Bestellungen und Vorgängen im ERP-System
- Terminorganisation für Filiale oder Videosprechstunde
- Beratung zur richtigen Anwendung der Geräte (telefonisch, per Mail oder per Video)
- Arbeit mit modernen Tools wie Videotelefonie & Telemonitoring
- Umsetzung regulatorischer Vorgaben & Qualitätsrichtlinien
- Bearbeitung von Reklamationen
- Aktiver Beitrag zur Kundenzufriedenheit & Serviceoptimierung
- Teilnahme an Schulungen, Coachings & Weiterentwicklungsformaten
Wir heißen Dich willkommen in unserem Team, in dem uns Deine persönliche Weiterentwicklung am Herzen liegt. Wir freuen uns auf Dich!
Kundenberater:in Medizintechnik (m/w/d) - befristet auf 1 Jahr Arbeitgeber: ResMed
Kontaktperson:
ResMed HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater:in Medizintechnik (m/w/d) - befristet auf 1 Jahr
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater:in Medizintechnik interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über den Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von Resmed auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Resmed, insbesondere im Bereich Schlaftherapie. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch leidenschaftlich an der Verbesserung der Lebensqualität von Patienten interessiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Engagement und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung optimal zu präsentieren. Vergiss nicht, deine Kommunikationsfähigkeiten und dein technisches Verständnis hervorzuheben – das sind Schlüsselqualifikationen für diese Position.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater:in Medizintechnik (m/w/d) - befristet auf 1 Jahr
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Kundenberater:in Medizintechnik brennst.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen im Kundenservice oder im medizinischen Bereich hervor. Zeig uns, wie du mit technischen Fragen umgehst und welche Erfolge du dabei erzielt hast – das macht einen großen Unterschied!
Sprache ist wichtig: Achte darauf, dass dein Deutsch fehlerfrei und klar ist. Wir suchen jemanden mit sehr guten Deutschkenntnissen, also nimm dir Zeit, um dein Anschreiben und deinen Lebenslauf zu überprüfen, bevor du sie abschickst.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ResMed vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die Medizintechnik und insbesondere über Schlaftherapie. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Lebensqualität der Patienten zu verbessern.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Kundenkontakt eine zentrale Rolle spielt, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und welche Techniken du dabei verwendet hast.
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu CPAP-Therapiegeräten zu beantworten. Du könntest auch nach deiner Erfahrung mit CRM-Systemen gefragt werden. Zeige, dass du nicht nur die Produkte verstehst, sondern auch, wie man sie effektiv anwendet.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Weiterbildungsmöglichkeiten oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.