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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Patienten empathisch und unterstütze sie bei ihrer Therapie.
- Arbeitgeber: Resmed, führend im Bereich Connected Care für bessere Lebensqualität.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub und flexible Benefits.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheitsversorgung und mache einen echten Unterschied im Leben von Menschen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder Gesundheitswesen, hohe Serviceorientierung und gute IT-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Mental Health Support für dich und deine Familie.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Resmed verbessert das Leben von Millionen Menschen und wir sind weltweit führend im Bereich Connected Care. Wir wollen gemeinsam die Lebensqualität im Bereich Schlaf und Beatmung verbessern, das Leben von Menschen mit chronischen Krankheiten erleichtern und die Gesundheitsausgaben in über 120 Ländern verringern.
Für unser Partner & Service Excellence Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Kundenberater:in / Schlafcoach (m/w/d) am Standort München in Vollzeit. Der Bereich "Proaktive Therapiebegleitung" kümmert sich mit viel Herz um Patient:innen, die Schwierigkeiten mit ihrer Therapie haben. Das Team ist dafür da, Patient:innen mit einer fürsorglichen und individuellen Beratung zu begleiten und ihnen mit verschiedenen Therapieoptionen zur Seite zu stehen.
Für deinen Einsatz wollen wir dir auch etwas zurückgeben. Neben einem sinnstiftenden Unternehmensziel bekommst du bei uns:
- Eine attraktive Vergütung und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem krisensicheren Umfeld
- 30 Tage Urlaubsanspruch (bei Vollzeit) plus 24.12. und 31.12., um ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Interessen zu haben
- Zwei zusätzliche Tage Volunteer Leave für deinen ehrenamtlichen Einsatz
- Die Möglichkeit, am Aktienkaufprogramm teilzunehmen und von den Wachstumsmöglichkeiten des Unternehmens zu profitieren
- Eine betriebliche Altersvorsorge mit einem Sockelzuschuss von 55 EUR, um für deine finanzielle Zukunft vorzusorgen
- Ein flexibles Benefits-Programm, aus dem du dir deine persönlichen Benefits individuell zusammenstellen kannst. Es gibt hier die Möglichkeit aus einem Zuschuss für die Kinderbetreuung, Sportangebot, Essensgutscheinen sowie JobradLeasing zu wählen
- Mental Health Support durch TELUS Health, der dir und deiner Familie Unterstützung in verschiedenen Lebensbereichen bietet
- Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, einschließlich Zugang zu LinkedIn Learning, um deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern
Zu deinen abwechslungsreichen Tätigkeiten gehören:
- Empathische telefonische Beratung im In- und Outbound zur optimalen Unterstützung der Weiterführung der Therapie
- Veranlassung notwendiger Hilfsmaßnahmen
- Beantwortung elektronischer Beratungsanfragen z. B. per E-Mail
- Unterstützung durch den Einsatz digitaler Systeme z. B. Videotelefonie
- Bearbeitung Pflege der Kundendaten im Warenwirtschaftssystem
- Analyse und Verarbeitung von digitalen Daten aus dem Telemonitoring
- Unterstützung von Projekten und Initiativen zur Verbesserung der Therapie, in enger Abstimmung mit den verantwortlichen Schnittstellen
- Analysieren und auswerten von Kundengesprächen und Kundenzufriedenheitsbefragungen
- Erstellen und pflegen von Informationen in der Wissensdatenbank
Dafür wünschen wir uns von dir:
- Idealerweise eine Ausbildung im Bereich des Gesundheitswesens oder Kundenservices
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, Customer Service oder Kunden-/Patientenkontakt im medizinischen Bereich oder Kundenservice
- Einen sehr hohen Anspruch an Kundenservice und eine freundliche und empathische Kommunikation
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und ein sicherer Umgang mit IT Systemen & digitalen Medien
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift; Englisch von Vorteil
Du hast Lust für einen sinnvollen Zweck zu arbeiten, die Aufgaben sprechen dich an und du möchtest dich ständig weiterentwickeln? Worauf wartest du noch? Werde Teil unseres Teams!
Kundenberater:in / Schlafcoach im Gesundheitswesen (m/w/d) Arbeitgeber: ResMed
Kontaktperson:
ResMed HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater:in / Schlafcoach im Gesundheitswesen (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater:in / Schlafcoach interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Gesundheitswesen arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Wir alle wissen, dass persönliche Kontakte oft Türen öffnen!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Resmed und deren Mission im Bereich Connected Care. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Verbesserung der Lebensqualität beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice und die Unterstützung von Patient:innen hervorzuheben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater:in / Schlafcoach im Gesundheitswesen (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Kundenberater:in / Schlafcoach brennst.
Mach es persönlich!: Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an. Erkläre, warum du genau bei uns im Gesundheitswesen arbeiten möchtest und wie du unsere Mission unterstützen kannst.
Beweise deine Empathie!: Da wir im Bereich der Patientenbetreuung tätig sind, ist es wichtig, dass du deine empathischen Fähigkeiten zeigst. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du anderen geholfen hast, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich vielleicht schon bald im Team willkommen heißen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ResMed vorbereitest
✨Verstehe die Mission des Unternehmens
Mach dich mit der Mission von Resmed vertraut und überlege, wie du dazu beitragen kannst, die Lebensqualität im Bereich Schlaf und Beatmung zu verbessern. Zeige in deinem Interview, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, dich für diese Ziele einzusetzen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und im Gesundheitswesen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine empathische Kommunikation und deinen hohen Anspruch an den Kundenservice verdeutlichen. So kannst du deine Fähigkeiten direkt unter Beweis stellen.
✨Zeige deine IT- und Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job den Umgang mit digitalen Systemen erfordert, solltest du deine Kenntnisse in MS Office und anderen IT-Systemen betonen. Bereite dich darauf vor, wie du diese Tools in der telefonischen Beratung einsetzen würdest, um die Patient:innen bestmöglich zu unterstützen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur und die Weiterbildungsmöglichkeiten zu erfahren. Frage nach, wie das Team zusammenarbeitet und welche Unterstützung es für die persönliche Entwicklung gibt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.
