Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden in der Schweiz mit exzellentem Service und bearbeite Aufträge.
- Unternehmen: Resmed, führend im Bereich Connected Care für bessere Lebensqualität.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Home Office, Aktienkaufprogramm und umfangreiche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einem positiven Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft im Gesundheitswesen und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und fließende Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Resmed verbessert das Leben von Millionen Menschen und wir sind weltweit führend im Bereich Connected Care. Wir wollen gemeinsam die Lebensqualität im Bereich Schlaf und Beatmung verbessern, das Leben von Menschen mit chronischen Krankheiten erleichtern und die Gesundheitsausgaben in über 120 Ländern verringern.
Wir suchen einen detailorientierten Kundendienstmitarbeiter:in (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Bremen - vorerst befristet auf 12 Monate. In dieser Rolle unterstützt Du unsere Kunden in der Schweiz mit einem exzellenten Service – hauptsächlich per E-Mail – und arbeitest eng mit unserem CH-Kundendienst, dem technischen Service sowie den Finanzteams zusammen.
So zeichnet sich Dein Arbeitsalltag aus:
- Auftrags- und Reparaturverwaltung (KumaVision ERP)
- Bearbeitung von B2B-Kundenbestellungen per E-Mail
- Validierung von Pflichtfeldern (ArtNr, Menge, Preisregeln etc.)
- Erstellung von Lieferscheinen basierend auf technischen Serviceergebnissen Narval (Dentalgerät)
- Ausstellung von Rechnungen und Lieferscheinen gemäß CH-Prozessen
- Bearbeitung von Garantiefällen
- Mietprozess-Unterstützung
- Pflege der Mietdatenbank (Vertragsstatus, Gerätestatus, Starts/Stopps)
- Erstellung von Mietrechnungen und Organisation von Einlieferungssendungen
- Kundenkommunikation & Fallbearbeitung
- Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail innerhalb der SLA
- Nutzung von KI-Übersetzungstools mit menschlicher Prüfung für FR/IT-Anfragen
- Zusammenarbeit & kontinuierliche Verbesserung
- Enge Abstimmung mit CH-Teams und Teamleitung Bremen
- Teilnahme an Schulungen und Wissensaustausch
- Feedbackweitergabe zur Prozessoptimierung
Das bringst Du mit:
Erforderlich:
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Auftrags- oder Logistikverwaltung
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit ERP-/CRM-Systemen
- Ausgeprägte Detailgenauigkeit und Organisationstalent
Wünschenswert:
- Erfahrung im Gesundheitswesen oder regulierten Umgebungen
- Kenntnisse in Salesforce, KumaVision oder Microsoft Dynamics
- Französisch und/oder Italienisch (B1+ Lesen/Schreiben)
- Englischkenntnisse (B2+) für interne Kommunikation
Für Deinen Einsatz wollen wir Dir auch etwas zurückgeben:
- 30 Tage Urlaubsanspruch plus 24.12. und 31.12., um ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Interessen zu haben
- Nach der Einarbeitung sind zwei Tage Home Office pro Woche möglich
- Die Möglichkeit, am Aktienkaufprogramm teilzunehmen und von den Wachstumsmöglichkeiten des Unternehmens zu profitieren
- Zwei zusätzliche Tage Volunteer Leave für deinen ehrenamtlichen Einsatz
- Die Wahl aus JobRad, EGym Wellpass, Hansefit, Restaurantzuschuss oder Kinderbetreuungszuschuss (auch in Kombinationen)
- Eine betriebliche Altersvorsorge mit einem Sockelzuschuss von 55 EUR, um für deine finanzielle Zukunft vorzusorgen
- Mental Health Support durch TELUS Health, der dir und deiner Familie Unterstützung in verschiedenen Lebensbereichen bietet
- Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, einschließlich Zugang zu LinkedIn Learning, um deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern
Du hast Lust für einen sinnvollen Zweck zu arbeiten, die Aufgaben sprechen dich an und Du möchtest dich ständig weiterentwickeln? Worauf wartest Du noch? Wir freuen uns auf Dich!
Kundendienstmitarbeiter:in (m/w/d) - befristet auf 1 Jahr Arbeitgeber: ResMed
curendo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der sich leidenschaftlich dafür einsetzt, die Situation pflegender Angehöriger zu verbessern. Mit einem hybriden Arbeitsmodell in Berlin fördern wir den Austausch und die Zusammenarbeit in einem interdisziplinären Team, während wir gleichzeitig flexible Benefits wie Zuschüsse für Fitness und Kinderbetreuung anbieten. Zudem unterstützen wir deine persönliche und berufliche Entwicklung durch Zugang zu hochwertigen Weiterbildungsressourcen und bieten dir die Möglichkeit, am Unternehmenserfolg teilzuhaben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundendienstmitarbeiter:in (m/w/d) - befristet auf 1 Jahr erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie ResMed sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Kundendienstmitarbeiter:in (m/w/d) - befristet auf 1 Jahr bei ResMed geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei ResMed. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Kundendienstmitarbeiter:in (m/w/d) - befristet auf 1 Jahr. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstmitarbeiter:in (m/w/d) - befristet auf 1 Jahr mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei ResMed mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei ResMed arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ResMed vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die ResMed verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei ResMed stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
