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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden in der Schweiz mit exzellentem Service, hauptsächlich per E-Mail.
- Arbeitgeber: Resmed, führend im Bereich Connected Care mit einem sinnstiftenden Unternehmensziel.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Home Office, Aktienkaufprogramm und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheitsversorgung und verbessere das Leben von Millionen Menschen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und fließende Deutschkenntnisse erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Resmed verbessert das Leben von Millionen Menschen und wir sind weltweit führend im Bereich Connected Care. Wir wollen gemeinsam die Lebensqualität im Bereich Schlaf und Beatmung verbessern, das Leben von Menschen mit chronischen Krankheiten erleichtern und die Gesundheitsausgaben in über 120 Ländern verringern.
Wir suchen einen detailorientierten Kundendienstmitarbeiter:in (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Bremen - vorerst befristet auf 12 Monate. In dieser Rolle unterstützt Du unsere Kunden in der Schweiz mit einem exzellenten Service – hauptsächlich per E-Mail – und arbeitest eng mit unserem CH-Kundendienst, dem technischen Service sowie den Finanzteams zusammen.
Für Deinen Einsatz wollen wir Dir auch etwas zurückgeben. Neben einem sinnstiftenden Unternehmensziel bekommst Du bei uns:
- 30 Tage Urlaubsanspruch plus 24.12. und 31.12., um ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Interessen zu haben
- Nach der Einarbeitung sind zwei Tage Home Office pro Woche möglich
- Die Möglichkeit, am Aktienkaufprogramm teilzunehmen und von den Wachstumsmöglichkeiten des Unternehmens zu profitieren
- Zwei zusätzliche Tage Volunteer Leave für deinen ehrenamtlichen Einsatz
- Die Wahl aus JobRad, EGym Wellpass, Hansefit, Restaurantzuschuss oder Kinderbetreuungszuschuss (auch in Kombinationen)
- Eine betriebliche Altersvorsorge mit einem Sockelzuschuss von 55 EUR, um für deine finanzielle Zukunft vorzusorgen
- Mental Health Support durch TELUS Health, der dir und deiner Familie Unterstützung in verschiedenen Lebensbereichen bietet
- Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, einschließlich Zugang zu LinkedIn Learning, um deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern
So zeichnet sich Dein Arbeitsalltag aus:
- Auftrags- und Reparaturverwaltung (KumaVision ERP): Bearbeitung von B2B-Kundenbestellungen per E-Mail, Validierung von Pflichtfeldern (ArtNr, Menge, Preisregeln etc.), Erstellung von Lieferscheinen basierend auf technischen Serviceergebnissen
- Narval (Dentalgerät): Ausstellung von Rechnungen und Lieferscheinen gemäß CH-Prozessen, Bearbeitung von Garantiefällen
- Mietprozess-Unterstützung: Pflege der Mietdatenbank (Vertragsstatus, Gerätestatus, Starts/Stopps), Erstellung von Mietrechnungen und Organisation von Einlieferungssendungen
- Kundenkommunikation & Fallbearbeitung: Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail innerhalb der SLA, Nutzung von KI-Übersetzungstools mit menschlicher Prüfung für FR/IT-Anfragen
- Zusammenarbeit & kontinuierliche Verbesserung: Enge Abstimmung mit CH-Teams und Teamleitung Bremen, Teilnahme an Schulungen und Wissensaustausch, Feedbackweitergabe zur Prozessoptimierung
Das bringst Du mit:
- Erforderlich: Erste Erfahrung im Kundenservice, Auftrags- oder Logistikverwaltung, fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sicherer Umgang mit ERP-/CRM-Systemen, ausgeprägte Detailgenauigkeit und Organisationstalent
- Wünschenswert: Erfahrung im Gesundheitswesen oder regulierten Umgebungen, Kenntnisse in Salesforce, KumaVision oder Microsoft Dynamics, Französisch und/oder Italienisch (B1+ Lesen/Schreiben), Englischkenntnisse (B2+) für interne Kommunikation
Du hast Lust für einen sinnvollen Zweck zu arbeiten, die Aufgaben sprechen dich an und Du möchtest dich ständig weiterentwickeln? Worauf wartest Du noch? Wir freuen uns auf Dich!
Kundendienstmitarbeiter:in (m/w/d) - vorerst befristet auf 12 Monate Arbeitgeber: ResMed
Kontaktperson:
ResMed HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienstmitarbeiter:in (m/w/d) - vorerst befristet auf 12 Monate
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundendienstmitarbeiter:in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Resmed auf LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Resmed. Zeige, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen zur Stelle und zum Unternehmen direkt erhältst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienstmitarbeiter:in (m/w/d) - vorerst befristet auf 12 Monate
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für diese Position brennst.
Pass auf die Details auf!: Da wir einen detailorientierten Kundendienstmitarbeiter suchen, achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Überprüfe Rechtschreibung und Grammatik, bevor du sie abschickst – das zeigt, dass du sorgfältig arbeitest!
Mach es konkret!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in der Auftragsverwaltung. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du unser Team unterstützen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ResMed vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, Resmed und seine Mission besser kennenzulernen. Verstehe, wie sie das Leben von Menschen verbessern und welche Rolle der Kundendienst dabei spielt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen. Sei bereit, diese in Bezug auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erläutern, wie z.B. die Bearbeitung von Kundenanfragen oder die Nutzung von ERP-Systemen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt, dass du aktiv an dem Gespräch teilnimmst und wirklich an der Position interessiert bist. Frage nach den Herausforderungen im Team oder wie der Einarbeitungsprozess aussieht.
✨Präsentiere deine Sprachkenntnisse
Da die Kommunikation mit Kunden in der Schweiz wichtig ist, solltest du deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch betonen. Bereite dich darauf vor, wie du diese Fähigkeiten in der täglichen Arbeit einsetzen würdest, um einen exzellenten Service zu bieten.