Customer Quality Specialist m/w/d

Ihre Verantwortung – mit starkem Fokus auf Kundenpartnerschaft und kontinuierliche Verbesserung

In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für kundenbezogene Qualitätsmanagementthemen und gestalten aktiv ein modernes, prozessorientiertes Qualitätsmanagementsystem in einem stark regulierten Umfeld.

• Sicherstellen, Entwickeln und kontinuierliche Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems in Übereinstimmung mit ISO 9001, ISO 15378 und idealerweise ISO 13485
• Definieren, Implementieren und Überwachen von Qualitätszielen und KPIs zur Förderung nachhaltiger Verbesserungen von Produkten und Prozessen
• Als vertrauenswürdige Qualitätsschnittstelle für ausgewählte Kunden agieren und das Unternehmen professionell in Kundengesprächen und Audits vertreten
• Kundenfeedback und Qualitätsprobleme mit starkem Fokus auf Ursachenanalyse, transparente Kommunikation und effektive CAPA-Implementierung verwalten
• Klare, strukturierte Qualitätsberichte vorbereiten und Qualitätsdaten analysieren, um Produkte, Prozesse und langfristige Kundenbeziehungen zu verbessern
• Qualitätssicherungsvereinbarungen (QAAs) eigenständig vorbereiten, verhandeln und in enger Zusammenarbeit mit Kunden pflegen
• Zu regulatorischen und qualitätsbezogenen Projekten im Bereich Medizinprodukte beitragen, z.B. im Kontext von Importeur- oder Vertriebstätigkeiten

Was wir bieten – Ihre Perspektive bei uns

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Rolle mit echtem Einfluss auf die Gestaltung und Entwicklung von Qualitätsmanagementprozessen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Management und interdisziplinären Teams, unterstützt durch kurze Entscheidungswege
• Ein herausforderndes, stark reguliertes Umfeld mit starkem Fokus auf Kundenzufriedenheit und Qualitätsexzellenz
• Eine kollegiale, offene Arbeitskultur mit Teamarbeit, professionellem Austausch und Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische oder wissenschaftliche Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Qualitätsmanagement oder in der Qualitätssicherung, vorzugsweise in einer regulierten Branche
• Sehr gute Kenntnisse der ISO 13485 und ISO 9001; Erfahrung mit ISO 15378 ist ein großer Vorteil
• Praktische Erfahrung mit gängigen Qualitätsmethoden und -werkzeugen (z.B. 8D, FMEA, Ishikawa)
• Sichere Handhabung von Qualitätsdokumentationen, Audits und regulatorischen Anforderungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, schriftlich und mündlich
• Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit starken Kommunikationsfähigkeiten und Kundenfokus

Schwerbehinderte Bewerber und Bewerberinnen sowie Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Benefits

• Eine unbefristete, sichere Position mit 30 Tagen Jahresurlaub
• 37,5-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeitmodell)
• Option auf Homeoffice nach der Einarbeitungsphase
• Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und zusätzliche tarifliche Einmalzahlungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Gelegenheit, ein Firmenfahrrad (JobRad) über Gehaltsumwandlung zu leasen
• Kostenlose Parkplätze vor Ort
• Kostenfreies Trinkwasser
• Zugang zu Unternehmensleistungen (attraktive Mitarbeiterrabatte)

Arbeitsort

Stellen Sie sich vor, Sie gehen jeden Tag zur Arbeit und wissen, dass Sie die Lebensqualität vieler Menschen verbessern, indem Sie hochwertige medizinische Produkte herstellen. Sie haben die Möglichkeit, Teil dieser Mission zu werden. Nipro PharmaPackaging Germany GmbH, mit Sitz in Münnerstadt, ist Teil der Nipro Corporation Japan, eines weltweit führenden Gesundheitsunternehmens. An unserem Standort in Münnerstadt betreiben wir zwei Werke mit rund 490 Mitarbeitern, die hochwertige Glas-Spritzen und Glas-Behälter für die Pharmaindustrie produzieren. Wir kombinieren eine lange Unternehmensgeschichte mit modernster Fertigungstechnologie.