Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Unternehmen, KI-Voice-Agenten erfolgreich zu implementieren und zu skalieren.
- Unternehmen: Wachsendes AI-Startup mit innovativen Lösungen für Call-Center.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Gesundheitsleistungen und flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten und Teamarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundeninteraktion mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: Abschluss in Informatik oder verwandtem Bereich und starke technische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Retell AI nutzt moderne Sprach-KI, um Callcenter neu zu gestalten. Tausende von Unternehmen setzen die KI-Sprachagenten von Retell ein, um Verkaufs-, Support- und Logistikgespräche zu führen, die zuvor große Teams menschlicher Agenten erforderten. Wir haben uns auf 80 Millionen USD ARR mit einem Team von 50 Personen skaliert. Unsere Vision für 2026 ist der Aufbau einer modernen CX-Plattform, bei der gesamte Kontaktzentren von KI betrieben werden.
Wir suchen einen Customer Success Engineer, der unseren Unternehmenskunden hilft, KI-Sprachagenten erfolgreich einzuführen und zu skalieren. Sie werden der technische Partner unserer Kunden, helfen bei der Gestaltung von Integrationen, der Fehlersuche bei Implementierungen, dem Aufbau von KI-Workflows und stellen sicher, dass die Kunden vom Onboarding bis zur Expansion erfolgreich sind. Diese Rolle befindet sich an der Schnittstelle von Softwareengineering, Kundenerfolg und KI-Implementierung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Leitung der technischen Einarbeitung für Unternehmenskunden.
- Werde der primäre technische Ansprechpartner während der Implementierung.
- Fördere erfolgreiche Kundenstarts und Produktakzeptanz.
- Baue vertrauensvolle Beziehungen zu den Ingenieurteams der Kunden auf.
Technische Beratung
- Baue KI-Sprachagenten zusammen mit den Kunden.
- Gestalte Gesprächsflüsse und Implementierungsstrategien.
- Fehlerbehebung bei Produktionsimplementierungen.
- Debugging von APIs, Webhooks, SIP, Telefonie, Authentifizierung, Integrationen und Latenzproblemen.
Partnerschaft mit Produkt & Engineering
- Identifiziere Produktlücken durch Kundenfeedback.
- Übersetze Kundenbedürfnisse in umsetzbare Produktverbesserungen.
- Arbeite eng mit Produkt- und Engineering-Teams zusammen.
- Setze dich für die Kunden im Produktentwicklungsprozess ein.
Kundenwachstum vorantreiben
- Identifiziere Expansionsmöglichkeiten.
- Hilf Kunden, neue KI-Anwendungsfälle zu starten.
- Steigere die Produktakzeptanz in Organisationen.
- Werde ein vertrauenswürdiger technischer Berater für Unternehmenskonten.
Was wir suchen
- Abschluss in Informatik, Computertechnik, Elektrotechnik oder einem verwandten technischen Bereich.
- Starke technische Problemlösungsfähigkeiten.
- Erfahrung mit APIs und der Fehlersuche bei technischen Problemen.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Konzepte Kunden zu erklären.
Zusätzliche Informationen
- Vollzeit W-2 Vertrag (langfristig).
- Standort: Redwood City, CA (vor Ort).
- Vergütung: 65 - 75 USD pro Stunde, basierend auf Erfahrung.
Weitere Vorteile
- Kranken-, Zahn- und Augenversicherung.
- 70 USD/Tag DoorDash-Guthaben für unbegrenztes Frühstück, Mittagessen, Abendessen und Snacks (nicht enthalten, wenn remote).
- 200 USD/Monat Wellness-Erstattung (Fitnessstudio, Fitnesskurse usw.).
- 300 USD/Monat Pendlererstattung (Benzin, Caltrain usw.).
- 75 USD/Monat Erstattung der Telefonrechnung.
- 50 USD/Monat Erstattung der Internetkosten.
Customer Success Engineer Arbeitgeber: Retell AI
Retell AI ist ein innovativer Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an der Spitze der KI-Technologie zu arbeiten und echte Auswirkungen auf die Kundeninteraktionen zu haben. Mit einem dynamischen Team in Redwood City und flexiblen Remote-Optionen fördert das Unternehmen eine kollaborative Arbeitskultur, in der technisches Know-how geschätzt wird und kontinuierliche Weiterbildung gefördert wird. Die attraktiven Zusatzleistungen, einschließlich Gesundheitsversorgung und großzügiger Essensgutschriften, machen Retell AI zu einem hervorragenden Arbeitsplatz für alle, die in einem schnell wachsenden Start-up-Umfeld tätig sein möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Engineer erhalten könntest
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei Retell AI anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Customer Success Engineer bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei Retell AI vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei Retell AI klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Retell AI vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
