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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den gesamten Kunden-Lebenszyklus im Pharma-Vertical und manage komplexe Projekte.
- Arbeitgeber: Retorio, ein innovatives Unternehmen, das KI mit Verhaltenspsychologie kombiniert.
- Mitarbeitervorteile: Marktgerechtes Gehalt, Stock Options, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Workation.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der KI und arbeite in einem dynamischen Startup-Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Customer Success Management oder Projektmanagement mit Enterprise-Kunden.
- Andere Informationen: Kreatives Team mit viel Raum für Ideen und persönliche Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Werde Senior Customer Success Manager bei Retorio!
Wer sind wir? Retorio vereint künstliche Intelligenz mit fundierter Verhaltenspsychologie. Unser KI-Coach zeigt Möglichkeiten auf, sich besser auf das Gegenüber einstellen zu können. Hiermit helfen wir Großkonzernen nicht nur ihr Produkt, sondern den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen. Beim holistischen Verkauf, empathischen Führen oder lösungsorientierten Support zeigt Retorio Wege auf, Performance auf das nächste Level zu heben. Mit unserem internationalen Team vereinen wir nicht nur eine Vielzahl an Perspektiven, sondern unterstützen unser globales Kunden-Portfolio.
Was ist die Aufgabe?
- Deployment & Adoption: Du weißt, dass ein Rollout über mehrere Märkte nicht von allein passiert. Du jonglierst Timelines, Verantwortlichkeiten, Kommunikation und Umsetzung mit dem Scope von teilweise mehreren Jahren.
- Stakeholder-Management: Du weißt, wie man sich in Konzernstrukturen bewegt, IT-Security-Bedenken moderiert und verschiedene Entscheider (vom Fachbereich über Einkauf bis zur C-Suite) auf Kurs hält.
- Technical Consulting: Du kennst unser Produkt in und auswendig und kannst deinen Kunden nicht nur den Umgang beibringen, sondern auch ihre Bedürfnisse in Produktentwicklungen übersetzen.
- End-to-End Strategic Ownership: Du erkennst operative Blockaden frühzeitig und sicherst durch strategische Führung und klare KPIs den Wert von Retorio beim Kunden.
- A Bit Of Everything: Du hast einen Blick für das Wesentliche und bist dir nicht zu schade, links und rechts von dir Verantwortung zu übernehmen.
Wer bist du? Wir suchen eine empathische Person mit strategischer und klarer Kommunikation:
- Background: Mindestens 2–3 Jahre fundierte Erfahrung im CSM oder Projektmanagement – und das mit Enterprise-Kunden! Du kennst die langen Zyklen und die Komplexität von Großkunden.
- Persönlichkeit: No bullshit, charmant und immer auf der Suche nach der besten Lösung für alle Beteiligten. Mit deiner offenen und lockeren Art vereinst du Kompetenz und Spaß.
- Standort: Du sitzt in München (oder ziehst für uns hierher), um nah am Team und der Entwicklung zu sein.
- Branchen-Wissen (Bonus): Wenn du die Pharma-Branche und deren regulatorische Hürden kennst, ist das ein massiver Vorteil für unsere aktuellen Großprojekte.
Was können wir dir bieten?
- Vergütung: Marktgerechtes Gehalt und Stock Options, das deine Enterprise-Erfahrung widerspiegelt (und ja, wir werden im Kennenlernen offen drüber reden).
- Echte Flexibilität: Vertrauensarbeitszeit und die Option auf Workation.
- Startup-Kultur ohne Alibi: Ein Office in München mit Billard und Kicker – wir nutzen das für echte Pausen.
- Raum, Dinge zu verändern: Kleines Team = viel Raum für Ideen und Mitgestaltung.
Der Prozess: Wir brauchen keine perfekte Checkliste, aber wir brauchen jemanden, der Enterprise-Kunden "lesen" kann und Bock auf Start-Up-Kultur hat. Wenn du Lust hast, echte KI-Infrastruktur in den Markt zu bringen: Bewirb dich.
Senior Customer Success Manager Arbeitgeber: Retorio
Kontaktperson:
Retorio HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Customer Success Manager
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Unternehmen dich kontaktieren. Nutze LinkedIn, um mit Entscheidungsträgern in Kontakt zu treten und zeige dein Interesse an der Position als Senior Customer Success Manager bei Retorio.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Erfahrungen im CSM oder Projektmanagement konkret auf die Herausforderungen bei Retorio anwenden kannst. Zeige, dass du die Komplexität von Großkunden verstehst!
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei Retorio arbeitet, frag nach einem internen Hinweis. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für die Pharma-Branche! Wenn du Kenntnisse über regulatorische Hürden hast, bringe diese in Gesprächen ein. Das zeigt, dass du nicht nur die Rolle, sondern auch die Branche verstehst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Customer Success Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Wir suchen nach einer empathischen Person, also lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen. Vermeide Floskeln und sei einfach du selbst.
Mach es konkret!: Erzähle uns von deinen Erfahrungen im CSM oder Projektmanagement, besonders mit Enterprise-Kunden. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du in unser Team passen könntest.
Zeig dein Interesse an Retorio!: Informiere dich über unsere Produkte und die Pharma-Branche. Wenn du uns zeigst, dass du dich mit unserem Unternehmen und unseren Herausforderungen auseinandergesetzt hast, hebt das deine Bewerbung hervor.
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst. So können wir sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir dich zeitnah kontaktieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Retorio vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Mach dich mit der Kultur von Retorio vertraut. Schau dir an, wie sie ihre Werte kommunizieren und welche Art von Teamdynamik sie fördern. Das hilft dir, während des Interviews authentisch zu sein und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success Management oder Projektmanagement, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen. Zeige, wie du komplexe Kundenbeziehungen gemanagt hast und welche Strategien du angewendet hast, um Herausforderungen zu meistern.
✨Stelle kluge Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Pharma-Vertical oder wie Retorio seine KI-Lösungen weiterentwickelt. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Position interessiert bist.
✨Zeige Empathie und Kommunikationsstärke
Da die Rolle viel Stakeholder-Management erfordert, ist es wichtig, dass du deine empathischen Fähigkeiten und deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar vermitteln kannst, und sei bereit, Beispiele zu geben, wo du diese Fähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast.