Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden professionell per Telefon und E-Mail zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
- Unternehmen: Reuter.com, führender Onlinehändler für Bad, Leuchten und Wohnen in Europa.
- Vorteile: Moderne Arbeitsumgebung, Fitnessstudio, Personalrestaurant und flache Hierarchien.
- Weitere Informationen: Spannende Karrierechancen in einem expandierenden e-Commerce-Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und mache Kunden glücklich mit erstklassigem Service.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung, gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
reuter.com zählt zu den führenden Fach- und Onlinehändlern für die Bereiche Bad, Leuchten und Wohnen in Europa. In unserem Onlineshop schaffen wir mit einem vielfältigen Angebot erstklassiger Produkte ein begeisterndes Einkaufserlebnis. Als Online-Pionier der Sanitärbranche mit über 850 Mitarbeitenden, suchen wir in der Schweizer Niederlassung mit Sitz in Bern genau Dich, um mit uns weiter voranzugehen und unsere Kunden glücklich zu machen.
Der Job, der Dich glücklich macht:
- Serviceorientierte, professionelle und bedarfsgerechte Fachberatung unserer Kunden per Telefon (inbound) und E-Mail
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Sortiment, Bestellprozess, Zahlung, Versand, Lieferzeiten und Retouren
- Reklamationswesen
- Anpassung bestehender Bestellungen nach Kundenwunsch (Adresse, Lieferdatum, einfache Stornierungen)
- Zusammenarbeit mit dem Service- und Retourenteam zur Klärung spezifischer Kundenanliegen
- Abklärung von Kundendienstfällen mit externen Lieferanten und internen Fachabteilungen
- Dokumentation aller relevanten Kundenanliegen im ERP-System zur Prozessoptimierung
- Erstellung von Angeboten
Das Profil, das uns glücklich macht:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im handwerklichen, kaufmännischen oder gewerblichen Bereich mit mindestens 2 Jahren Erfahrung in der Sachbearbeitung oder in der Kundenbetreuung
- Sehr gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsstärke in Wort und Schrift, gute französische sowie englische Sprachkenntnisse von Vorteil
- Strukturierte, selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise sowie sicherer Umgang mit IT-Systemen
- Freundliches und sicheres Auftreten sowie Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
- Technisches Verständnis, vernetztes Denken und eine Affinität für die Bereiche Bad-Sanitär/Wohnen/Leuchten
- Gewissenhaftigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
Das bieten wir Dir:
- Ein anspruchsvolles Aufgabengebiet mit sehr abwechslungsreichen und interessanten Tätigkeiten in einem spannenden und designorientierten Umfeld
- Gute Perspektiven in einem expandierenden e-Commerce-Unternehmen mit flachen Hierarchien
- Eine moderne Arbeitsumgebung und –Ausstattung mit Personalrestaurant und Fitnessstudio
- Kollegialer Zusammenhalt und gelebter Duz-Kultur, flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und diversen Teamevents
- Onboarding mit umfangreicher Einarbeitungsphase
Mitarbeiter verkaufsinnendienst / kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Reuter CH AG
Reuter.com ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in der Schweizer Niederlassung in Bern ein inspirierendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld bietet. Mit flachen Hierarchien, einer offenen Duz-Kultur und einem starken Fokus auf Teamarbeit fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden. Zudem profitieren Sie von modernen Arbeitsbedingungen, einem Personalrestaurant und einem Fitnessstudio, was zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance beiträgt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter verkaufsinnendienst / kundendienst (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen oder eine E-Mail zu schreiben. Zeig uns, dass du wirklich an der Position interessiert bist und stelle Fragen, die dein Engagement unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du dich mit unserem Angebot auskennst, hinterlässt das einen bleibenden Eindruck.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Serviceorientierung! In der Kundenbetreuung ist es wichtig, empathisch und lösungsorientiert zu sein. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du Kunden erfolgreich unterstützt hast, um uns von deinen Fähigkeiten zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter verkaufsinnendienst / kundendienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Sei strukturiert!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Gliedere dein Anschreiben in sinnvolle Abschnitte und verwende Absätze, um die Lesbarkeit zu verbessern. Wir lieben es, wenn wir schnell die wichtigsten Infos finden können!
Betone deine Stärken!:Hebe deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu der Stelle passen. Zeige uns, wie deine bisherigen Tätigkeiten dich auf die Herausforderungen bei uns vorbereiten. Das gibt uns einen guten Eindruck von deinem Potenzial!
Bewirb dich über unsere Website!:Nutze die Möglichkeit, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie direkt bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Reuter CH AG vorbereitet
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich intensiv mit reuter.com und deren Produkten auseinandersetzen. Schau Dir die Website an, informiere Dich über aktuelle Angebote und die Unternehmensphilosophie. So kannst Du gezielte Fragen stellen und zeigst echtes Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Berufserfahrung, die Deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Sachbearbeitung unter Beweis stellen. Zeige, wie Du Probleme gelöst hast oder wie Du Kunden glücklich gemacht hast. Das macht Deinen Beitrag greifbarer.
✨Kommunikationsfähigkeit demonstrieren
Da die Stelle viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass Du Deine Kommunikationsstärke zeigst. Übe, klar und freundlich zu sprechen. Vielleicht kannst Du ein paar Rollenspiele mit Freunden machen, um sicherer zu werden.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Teamdynamik und die Duz-Kultur bei reuter.com zu erfahren. Frage nach Teamevents oder wie die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen funktioniert. Das zeigt, dass Du nicht nur an der Stelle, sondern auch am Arbeitsumfeld interessiert bist.
