Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen technischen Support für unsere Softwarelösungen und hilf unseren Kunden bei ihren Anfragen.
- Unternehmen: Revalize, ein innovatives Unternehmen im Bereich Fertigungstechnologie.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem schnelllebigen Umfeld mit großartigen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens und forme die Zukunft der Fertigungstechnologie mit.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Kundensupport und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Revalize befähigt Fertigungsunternehmen, besser zu entwerfen, zu modellieren, zu entwickeln und zu verkaufen – und fördert so bessere Ergebnisse entlang der gesamten Wertschöpfungskette in der Fertigung. Wir suchen einen technischen Kundenservicemitarbeiter der zweiten Ebene, um unseren Kunden in Deutschland überlegenen Software-Support zu bieten.
Verantwortlichkeiten
- Exzellenten Kundenservice für Revalize-Kunden und Teamkollegen durch konsistentes und durchdachtes Verhalten im Einklang mit den Werten von Revalize bieten.
- Unterstützung bei eingehenden Anfragen und Problemen im Zusammenhang mit der firmeneigenen Softwarelösung PRO.FILE.
- Endbenutzerprobleme identifizieren, bewerten und priorisieren, um sicherzustellen, dass Anfragen erfolgreich gelöst werden.
- Probleme reproduzieren und Testfälle in komplexen Softwarekonfigurationen erstellen.
- Festgelegte Standards für Kundenservice und Dokumentation einhalten.
- Supportanfragen lösen und darauf reagieren sowie Probleme nach Bedarf eskalieren.
- Wissen über Artikel, FAQs und funktionale Dokumentationen zur firmeneigenen Software, Prozessen und Verfahren aktiv verfassen, bearbeiten und verbessern.
- Verschiedene Supportaufgaben ausführen, einschließlich Installationen und Einrichtung von Anwendungen.
Qualifikationen
- Mindestens zwei (2) Jahre Erfahrung im kundenorientierten technischen Support oder einem verwandten Bereich.
- Berufserfahrung im direkten Umgang mit komplexer Software (Datenbank- und/oder webbasierte, objektorientierte Programmierung) zur Fehlersuche bei Softwareproblemen.
- Erfahrung in der Bereitstellung von Anwendungs-/technischem Support für SaaS-Anwendungen; Erfahrung mit einer oder mehreren Revalize-Anwendungen bevorzugt.
- Sprachkenntnisse (gesprochen und geschrieben) in Deutsch und Englisch erforderlich.
- Analytische Denkfähigkeiten zur Untersuchung und Lösung von Problemen.
- Erfahrung im Umgang mit Kunden und professionelle Kommunikation.
Bevorzugte Fähigkeiten und Fertigkeiten
- Erfahrung in der Erstellung von KI-Prompts.
- Erfahrung mit 3D-CAD-Systemen stark bevorzugt.
- Kenntnisse in Salesforce und Atlassian Suite bevorzugt.
- Gründliches Verständnis von Netzwerktopologien und -protokollen bevorzugt.
- Kenntnisse/Erfahrungen mit Mac, iOS und Android bevorzugt.
- Ein Bachelor-Abschluss oder gleichwertig ist bevorzugt.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen, sich ständig verändernden Umfeld zu glänzen.
Alle Ihre Informationen werden gemäß den EEO-Richtlinien vertraulich behandelt. Qualifizierte Bewerber werden gebeten, als Teil ihrer Bewerbung eine 30-minütige Online-Bewertung abzulegen.
Customer Support Representative Arbeitgeber: Revalize, Inc.
Revalize ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Deutschland die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und technologiegetriebenen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördert Revalize nicht nur das individuelle Wachstum, sondern auch die Zusammenarbeit im Team. Die Position als Customer Support Representative ermöglicht es Ihnen, Teil eines innovativen Unternehmens zu sein, das über 16.000 globale Kunden unterstützt und dabei modernste Softwarelösungen bereitstellt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Representative erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Representative interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team von Revalize in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Revalize auf Plattformen wie LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Softwarelösungen von Revalize und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im technischen Support einbringen kannst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und lebst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle Informationen zu deiner Bewerbung an einem Ort zu haben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Representative mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir bei StudySmarter suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. Wir wollen schnell verstehen, warum du die perfekte Wahl für die Stelle bist!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit dem Job als Customer Support Representative bei Revalize zusammenhängen.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bearbeitet wird. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Revalize, Inc. vorbereitet
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der PRO.FILE Software von Revalize vertraut. Schau dir Tutorials an und lies die Dokumentation, um ein gutes Verständnis für die Funktionen und häufigen Probleme zu bekommen. So kannst du im Interview gezielt auf Fragen eingehen und deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Überlege dir, wie du in schwierigen Situationen ruhig und professionell geblieben bist. Das zeigt, dass du die Werte von Revalize verstehst und bereit bist, diese in deiner Arbeit umzusetzen.
✨Analytisches Denken betonen
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du Probleme identifizieren und lösen würdest, indem du konkrete Szenarien durchspielst. Das hilft dir, im Interview zu zeigen, dass du in der Lage bist, komplexe Softwareprobleme zu analysieren und Lösungen zu finden.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frag nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie Revalize die Entwicklung seiner Software vorantreibt. So kannst du auch besser einschätzen, ob die Stelle zu dir passt.
